2015年的最后一天，秦晓的手机在短短两个小时内，再一次用完了50%的电量，他一边略厌烦地删除不停接收到的、带着“复杂创意”的新年祝福，一边焦灼地反复编辑迟迟未发出的新年祝福……
秦晓习惯性地点开一个App，这一年，它改变了他的生活。
它让他真正地健康运动起来，它让他真正有效地陪孩子，它让他的家庭乐趣显现，它将沉重繁琐变得简单、有趣……它果然给了建议：对你的亲朋好友说“我爱你，祝你健康”。
这个建议把秦晓“惊”到了，但如同之前被它改变的，他很快又被它说服，而且被“折服”。
秦晓被“新生活运动”了。这个有野心的“新生活运动”试图影响上亿人的生活方式。
“全民”跨年说爱
在2015年最后的几个小时，秦晓用微信几乎给身边的每个人都发了封“情书”。
“我确实很久没说这几个字了。”他说他虽然眉开眼笑地发出了情书，但“其实内心挺沉重”。从事销售管理工作的秦晓被“说出你的爱”活动的理由“击中”：我们匆忙，我们拼搏，我们用尽全力去保护、去爱身边的每个人，但却总忘记说那句最简单的话——我爱你，祝你健康。
“我们把生活过得太沉重、太复杂，有时，真的需要简单的一句话。”秦晓是典型的内敛式中国人，许多情感羞于表之言语，即使他看完“说出你的爱”主题推广视频后已“汹涌澎湃”，但他还是用情书做“掩护”才敢把那些话说出去。
情书是一个标题为“秦晓写了一封情书给你”的微信H5，它之所以能做“掩护”，是接收者打开情书后，一开始看到的是几段不同国家的神秘文字，接收者按流程指引操作才能解密这几段文字背后蕴藏的情书秘密——其实只是用各国语言，表达深埋内心的一句话“我爱你，祝你健康”。
“这种方式不只是为了增加乐趣，更重要的是，在戏谑中它降低了内敛中国人的情感表达难度，否则，就算被触动，还是会很难实际说出来。”“说出你的爱”项目团队如此描述设计初衷。
秦晓在发出带点“无厘头”的情书后，对部分人补了条语音，“这种渐进的过程很适合我，等到认真地说那几个字时，我变得自然而且带着很重很真实的情感。” 2015年的跨年夜，秦晓与许多身边人进行了“有趣而温情的对话”。
“平安人寿客服节”在微博上发起的“大声说出你的爱”话题，跟随者众多，在2016年的第一天，登上社会榜第一名。“它抓住了浮躁生活背后的本质。”秦晓的朋友黄惊涛认为。黄惊涛是一名小说家，业界评价其“对世界及人性的复杂性有深刻认知与内省”，他目前也是广州某传媒公司的传播顾问，在收到秦晓的“爱”之后，黄惊涛用同样的方式也对亲朋好友说了一次爱。
秦晓习惯点开的App，实际上就是平安人寿用于服务客户的工具，秦晓是其6000万客户中的一员，平安人寿在2015年7月正式发起“新生活运动”，本质上是服务客户，但其“野心”又不仅在客户。在跨年“说出你的爱”活动，它不仅让业务员对客户大声说爱，它还通过微信、微博、热门社区、搜索引擎、门户论坛等多渠道发起号召，并提供类似情书H5、视频等诸多工具，试图唤起全民内心深处的情感表达。
健康新生活运动
“曾经”的诗人丁当是现在平安人寿的领航人，“新生活运动”暗合他内心浓厚的人本情怀。
“新生活运动鼓励大众积极运动，健康生活，在行走中体验愉悦，在奔跑中寻求快乐，远离一切不良生活习惯；提倡在运动的氛围中，与人建立信任关系，将善意赠予身边人，以诚意包容身边事；号召公众带领长幼、朋友总动员，在运动中亲子、敬老、爱友；期望营造积极向上、阳光乐观的生活态度，并感染更多人。”描述新生活运动时，丁当多次提到现代人“如何让灵魂跟上肉体”。他认为运动并通过运动带来健康是让两者合而为一的法门，而健康新生活运动里的健康，“包括身体，也包括心灵”。
从2015年7月“新生活运动”启动以来，平安人寿及代理人在全国各地已经推广了大大小小的马拉松、健步行活动六百余场，累计参与人数以百万人次计。
丁当将新生活运动看成一场“公益、文化乃至社会运动”，其内心的人本情怀让他将保险定义为“商业慈善”，“慈善才是保险的本质”。
“金融并非为了赚钱而赚钱，它可以化为翅膀，让社会理想插翅飞翔。”丁当引用2013年诺贝尔经济学奖获得者希勒的话阐述新生活运动。
他希望将健康生活带给公众。
丁当对“新生活运动”的推动不遗余力。两年前，他曾当着全系统最顶级的近千位代理人许诺说，要在两到三年，完成一个半程马拉松。在2015年深圳国际马拉松赛事上，他的身影果然出现在半程马拉松的队伍里。
一直未能养成锻炼习惯的秦晓，也在“新生活运动”的推动下，将半马成绩跑进了专业级数值，“在推动新生活运动上，他们有一套好玩的方法，这方法在我身上很有效。”
CRM新思维
秦晓感受到的方法，落到他“半马”的养成，是“新生活运动”放大了跑步的乐趣与意义，“我和被我拉进来的朋友，只要每日总步数达到3万步，根据连续完成的周期长短，就能为需要的人们争取到不同等级的公益扶持，而且，自己也会获得丰厚奖励。”
“一旦开始，就会有一千个理由和一千个身边人督促我战胜身体的惰性，完全停不下来，而且，朋友之间多了一个共同的沟通话题与乐趣。当然，我自己也很快就感受到跑步本身的乐趣与益处！”秦晓将它比喻为一艘“好贼船”。
2015年，平安人寿在App中设置关于健康生活的诸多功能模块：“健步行”、“问医生”是健康服务；“旺财账户”综合了金融产品服务；“生活货架”旨在进行生活服务。其通过这三大功能模块与公众实现更高频次、更友善的互动，帮助大众管理健康、管理财富、管理生活。
平安人寿欲围绕“新生活运动”，打造医、食、住、行、玩的生态圈。
丁当在接受采访时表示，也并不介意从企业经营角度解读这场运动，“新生活运动”出发点之一就是致力服务客户。在客户服务上，平安人寿一直保持着探索与超越精神，1996年，其首创平安人寿客服节，百万客户第一次接到平安人寿“回访服务电话”，2013年，又在业内首次倡导和推动永不落幕的线上客服节，到2015年，平安人寿客服节已经开展20周年。
“20周年赋予客服节一种特殊的意义。”平安人寿总经理助理李文明表示，平安人寿正在积极投身于“互联网+服务”的浪潮，致力于打造“至佳客户服务体验”。
2015年，平安人寿客服节通过平安心行者和平安绿行家两大系列活动，以“与平安相伴，与健康同行”为主题，把对家庭的关怀、对孩子的关爱、对健康的守护、对公益的大爱倾注其中，倡导民众尤其客户，“为健康一起乐起来”。
秦晓正是通过参与平安人寿客服节的活动，“运动起来，好好陪起孩子来……跟随他们，确实能认真而又轻松地经营家庭欢乐与健康。”
“无论是线上还是线下服务，我们都致力于将枯燥无味的事情变得简单易玩、生动有趣，提高公众参与体验。”平安人寿客服节产品遵循的理念，也是丁当的重要观点，他认为，“反枯燥”、“游戏化”是用户体验的核心。
据悉，通过线上线下的多方位服务，2015年平安人寿客服节总参与人数已达1313万，影响人数超过9300万。
这个数字，正在接近丁当对“新生活运动”的预期，“平安人寿有九十余万代理人，六千余万客户，如果他们都积极投身运动，并且带动身边亲人、朋友，那影响的将是上亿人的生活方式。”