· 本周重点事件回顾与分析
(一)香港零售业回暖迹象明显8月销售按年升2.7%
香港零售业回暖迹象明显,8月份零售业总销货价值临时估计348亿港元,按年录得2.7%的增幅,虽较7月4.0%的增幅有所放缓,但持续正面。
香港零售业增幅仍有赖珠宝首饰、钟表及名贵礼品7.3%的销售增幅驱动,百货公司销情亦持续见佳,8月增幅5.2%,药物及化妆品增幅2.3%。
不过,服装类别8月销售下跌0.6%,鞋类、有关制品及其他衣物配件继续疲弱,8月跌幅5.2%,眼镜店8月销售亦下跌0.1%。
政府发言人指出,零售业销售在8月份按年进一步温和增长,主要是在全民就业的情況下,受消费情绪维持乐观所支持。鉴于就业和收入情况良好及访港旅游业回稳,零售业销售短期前景应维持正面。不过,各种外围不明朗因素仍然值得关注。
上月底,对今年历史最长的“国庆黄金周”,香港零售业均表达乐观情绪,一方面访港游客持续正面,另一方面大陆游客前往日本、韩国、台湾得到抑制,有利香港旅游零售市场。
(二)无人便利店量产不简单:缤果盒子创始人坦言预估不足
人工智能加身后的无人便利店落地效果如何,能否顺利实现扩张?这都将是摆在创业者面前棘手的问题。
从今年7月初无人便利店“缤果盒子”上海店开业引起大范围关注,到短时间内涌现几十家创业公司,不过短短3个月的时间。
9月份,包括小麦铺,E+智能云,缤果盒子等多家无人便利店开始马不停蹄的召开发布会,推出新一代门店并公布加盟计划。
从团购、网约车到共享充电宝,创业风口的寿命一次比一次时间短,这次无人便利店将会维持多久?纪源资本管理合伙人徐炳东认为,周期可能会稍长一些。
“很多人都说无人零售的技术不成熟,但往往到了技术成熟的那一刻,创业公司是没有机会的。而且无人零售是一门整合供应链、营销、运营等综合能力的生意,技术能跟得上节奏才能做成。未来3-5年,零售业将会迎来巨变。”徐炳东说。
跑马圈地,与地产商、食品商达成协议,这波无人便利店创业者都感到一丝急切:不像共享单车,一个城市里可以包容下十几个品牌,一家无人便利店一旦和小区,物业谈达成协议,基本就是有你无我:因此抢在别的创业者前头,尽早实现规模化经营是无人便利店从一张张PPT走向大众视野的唯一道路。
无人便利店量产,“没那么简单”
缤果盒子是无人便利店落地较早的一家。自2016年8月落地第一家无人便利店以来,缤果盒子已经入驻22座城市,在全国共计落地158家店。缤果盒子创始人曾向媒体表示,“今年8月底之前,缤果盒子将在全国落地200家盒子”。但现实是,目前正式落地盒子比预估的数量少40多个。“这主要是受制于盒子的产能问题,我们对模块化生产盒子它的批量化量产这个难度预估不足。”缤果盒子创始人陈子林透露。
无人便利店风口正劲,但不乏有不看好无人便利电商业模式的人,尤其是面临着7-11这种成熟的便利店,以及近期无人货架的横空入局。陈子林认为不同零售业态今后各有分工:
随着无人便利店的普及,标品和标准化程度高的生鲜都应该用无人化来销售。在日本、中国台湾等地方便利店可以买报纸、交水电费、还信用卡,但在中国大陆市场,这些事情多数被电商覆盖了。因此今后国内的有人便利店或将以销售高毛利的快餐、鲜食等商品为主营业务。
从日销售额来区分,自动售卖机以及无人货架在0-100元之间,无人便利店是在300-2000元,夫妻便利店的销售额是2000-3000元之间,而3000元以上是连锁便利店还有商超。“缤果盒子日销售额达到300元的时候就可以赢回平衡,到2000元可以5个月回本。”陈子林说。
人工智能成竞争差异点
当消费者还对无人便利店没有品牌意识的时候,宣传人工智能成了创业者最津津乐道的事。在增加了人脸识别、热力感应、电子标签等新技术后,无人便利店也面临着成本增加和技术落地的双重考验。
“缤果盒子不会再无谓的地方增加科技感”,陈子林对于友商推出的指纹解锁,人脸识别开门等技术不置可否。“在我们看来,在交易这件事上,可靠才是最好的体验,所以基于这个认知我们放弃了一些大家认为非常炫酷的体验,因为真正吸引你重复消费购买的一定是商品本身和你获取它的便捷性。”
虽然“怼”了友商的刷脸进门,但是缤果盒子还是将人脸识别技术应用在了防盗环节。毕竟,防盗、物损是目前合作伙伴最关心的问题。
此次发布会上,缤果盒子公布了防盗追回的流程:
当物损发生在店内时,首先,店内有5个24小时监控的摄像头,当有人拿了未结账商品走到结账区,提示音会响起,同时提醒后台管理人员关注;
第二步,应用了人工智能技术的摄像头可以实现一些基础动作的识别,比如说破坏商品、撕毁标签,在便利店里面吃东西。一旦用户在盒子里出现这些行为,摄像头将会自动抓取;
最后,通过智能弹库给前端理货员盘货的建议,提示哪些商品是比较危险的,以此提升盘货的效率。
在偷盗已经发生后,缤果盒子会启用一键追查功能。通过微信,顾客会收到未结算商品的提示。如果12个小时之内不付款,就会收到一个视频,告知你偷盗行为已被记录在案。若还未付款,24小时内将收到客服来电,最终导致三个后果:1,报警处理;2,无法再进入盒子;3,影响征信体系。
酷炫技术背后的成本
成本高、易损坏,此前缤果盒子在结算环节使用的RFID电子标签也一直存在争论。一位人脸识别领域的业内人士曾向记者表示,相比RFID,计算机视觉技术更容易成为未来零售的主流发展方向。
“RFID很优秀!但不是最好的。”陈子林坦言。
虽然缤果盒子表示,每个盒子一个月的RFID成本低于一个工人半个月的人工成本,但此次发布会上缤果盒子还是抛弃RFID,推出了“商品识别”的功能:
在缤果盒子此次推出的“小范FANAI”无人零售解决方案当中,商品识别技术取代了RFID电子标签,结合了机器学习、图像深度、传感器等技术。目前缤果盒子的新收银台的商品验证准确率超过99%。
除了商品识别,缤果盒子还推出了一些听起来“酷炫又烧钱”的功能,比如基于电子标签的动态货架:通过配备摄像头,人脸追踪等技术,来进行一些库存管理和品牌宣传。
但是这些新技术无不在给强调快速回本的无人便利店增加运营成本。
“我们只会把硬件成本摊给加盟商,后台管理,硬件支持,防损,补货等都是自己的团队在做,基本在补贴(加盟商)。至于应用人脸识别技术,为的是提高的是防损效率,减轻后台人员的人工。新店还是那些摄像头,收银台,只不过加入了人工智能的技术,成本并不高。”缤果盒子市场部副总裁王莹对《商学院》记者解释。
在缤果盒子打差异化竞争牌,提出了美好的畅想的同时,人工智能加身后的无人便利店落地效果如何,能否顺利实现扩张?这都将是摆在创业者面前棘手的问题。
· 本周重点政策跟踪分析
(一)天猫京东“二选一”大战继续绫致集团众品牌撤出京东
每临618、双11等电商促销节,平台之间的竞争就愈演愈烈。而今年,电商平台对服装品牌的资源争夺战已经上演。
根据亿邦动力网的消息,绫致集团旗下的男装品牌SELECTED已于近日正式关闭京东店铺,而且同属于该集团的Only、VeroModa和JACK&JONES等品牌也已撤离京东。这是近一个月内,继海澜之家、太平鸟、欧时力、江南布衣、真维斯等40多个国内知名服装品牌官方旗舰店撤出京东后的又一品牌撤店事件。
记者在京东平台检索发现,除了海澜之家的京东自营旗舰店仍然存在,以上提到的服装品牌都已搜不到结果。
虽然品牌们都未透露撤离京东的原因,但很显然,双11之前电商平台们正在积极争夺服装类品牌的优质资源,而不少品牌也已经在天猫、京东等平台间做出了选择。
从相关数据来看,天猫和京东在网上零售B2C的市场份额上正在缩小差距。互联网大数据分析机构Analysys易观发布的《中国网上零售B2C市场季度监测分析2017年第2季度》显示,中国网上零售B2C市场交易规模为8604.6亿元人民币,同比增长32%,其中天猫的市场份额为51.3%,京东为32.9%。同比2016年第2季度数据京东市场份额增长6.1%,天猫则削减5.2%。
业界人士曾表示,在整个电商行业占有较大份额的鞋服类目,一直是天猫和京东“对撕”的重点,天猫在鞋服类目一直占据最大优势。不过,京东也在积极攻克服饰类目,刘强东曾公开表示,未来十年将集全公司之力扶持服饰类目。
实际上,在今年618电商大战时,各大电商平台就掀起过一轮服装品牌的争夺战。先是服装品牌裂帛、七格格相继以京东强制其参加促销、扰乱价格体系为由直接宣布关闭京东店铺,后又曝出韩都衣舍、江南布衣等多家服饰品牌退出京东,或与天猫的“独家合作”协议相关。
7月12日,京东和唯品会联合发出声明,宣布要联合抵制不正当竞争。随后天猫第一时间发声明反击,认为京东和唯品会通过“二选一”进行“碰瓷式竞争”,并指出某些电商公司存在“锁定商家后台直接改动商家商品的价格、越过商家改动商品的库存数、强制促销”等扼杀品牌主权的行为。
针对近期大批服装品牌悄然撤离京东的事件,中国电子商务研究中心主任曹磊对界面新闻表示,由于线上服装行业竞争日趋激烈,不排除有第三方通过或明或暗的方式施加压力,要求商家退出京东平台,而且这类事件对消费者、对商家、对平台都带来了损害。
其实,电商平台“二选一”的行业潜规则并不新鲜,北京志霖律师事务所赵占领律师指出,《网络商品服务集中促销活动管理暂行规定》第十一条明确禁止这种行为,“对于商家而言,电商平台是其销售渠道,销售渠道自然越多越好,选择哪个渠道是其经营自主权,‘二选一’限制其销售渠道必然影响其商业利益。”
在传统零售业线下增速缓慢情况下,电商平台是服装品牌获取用户流量与销售增长的重要入口。在电商平台间的激烈竞争中,如何降低品牌的线上经营风险显得格外重要。
· 本周聚焦
(一)2017年9月新开的52座购物中心哪些最受关注?
与往年一样,下半年全国商业地产迎来开业集中期,而今年9月,更是受“国庆”、“中秋”双节影响,开出了52个商业项目。
据联商网&搜铺网统计,全国9月份新开业各类大中型商业项目52个(详情见《全国9月新开52座商业体传统商业加速提档升级》)。不仅开业数量较多,万达、华润置地、龙湖等知名开发商投建或运营的标杆购物中心也迎来“投运旺季”。本期重点推荐八家购物中心,分别是:重庆国金中心、上海凯德·星贸、上海万象城、深圳万象天地、龙湖杭州滨江天街、杭州远洋乐堤港、苏州龙湖狮山天街、青岛新城吾悦广场。
重庆国金中心
开发商/运营商:九龙仓、中海地产
开业时间:9月15日
商业面积:11万平方米
项目概况:位于重庆两江新区金融核心、江北嘴CBD的重庆国金中心是九龙仓联合中海地产在重庆打造的首个国金中心。总面积超66万方的重庆国金中心,不仅有高端购物中心、五幢甲级写字楼,还有九龙仓集团旗下奢华酒店品牌内地第二家尼依格罗酒店。
购物中心整体规划三层,L3层汇聚众多国际顶级奢侈品牌女装,L2层倾力打造男士奢侈品专区及国际轻奢时尚,L1层精心规划潮流时尚、特色餐饮、生活娱乐等业态,满足不同消费需求。
重庆国金带进来了80多个国际品牌,其中第一次进入重庆的奢侈品牌就有20多个。
这当中,诸如Dior、DiorHomme、FENDI、Valentino、AlexanderMcQueen、SaintLaurent、DSQUARED2、BrooksBrothers、百年灵这些都是目前重庆国金中心独有,以及LouisVuitton、GUCCI、GiorgioArmani、Versace、Dolce&Gabbana、BottegaVeneta、EmporioArmani、SalvatoreFerragamo、Moschino、Coach、MaxMara、OMEGA等名品旗舰店也悉数到齐,其他常规的快时尚和运动品牌们自然都不在话下,这是很典型的IFS式的品牌阵容。
上海凯德·星贸
开发商/运营商:凯德集团、申通集团
开业时间:9月1日
商业面积:1.7万平方米
项目概况:凯德在上海的第六个商业项目选择了一个新的品牌——凯德·星贸。这个1.7万方体量的“minimall”面积甚至还不如一家百货商场,却蕴藏不少亮点。
凯德·星贸是真正的地铁“正”上盖项目,项目位于地铁1号线、12号线、13号线的换乘大站“汉中路地铁站”,更是坐落于12和13号线正上方,有4个室内出入口直接接驳项目,分别位于B2层、B1层和1层。
凯德·星贸主张“STEPIN,STARTUP”,以“漫”与“尚”相辅相成,倾力打造集餐饮、生活方式为主体的精致商业。项目给人的感觉是虽然小,却“五脏俱全”。商场餐饮占35%,零售、儿童和生活方式各占20%,满足多元化消费需求。而且还引入了不少首进品牌,诸如上海首家壹小馆,美国健康快餐JimmyJoe’sSub,上海首家GreensActually等。
上海万象城
开发商/运营商:华润置地
开业时间:9月23日
商业面积:24万平方米
项目概况:上海首座万象城位于上海轨交10号线紫藤路站上盖,总体量53万方,其涵盖购物中心24万方,超A级写字楼14万方及3万平方米国际轻奢时尚酒店(世民酒店citizenM、雅辰悦居酒店ARTYZENhabitat)和上海首家地铁博物馆。
上海万象城秉承“建筑与自然的融合”的理念,超80%的绿化覆盖,占地逾2.5万方、近50个篮球场大小的超长沿街面城市公园、5000㎡星空广场以及屋顶花园组成绿色立体空间。业态以零售、餐饮、儿童、超市、休闲娱乐等为主,且每层都有餐饮分布。
品牌上,上海万象城共引进近400家品牌,拥有四大主力店、百余家潮流旗舰品牌、超80家餐饮品牌及儿童、文创等品牌。诸如4000平方米Ole’进口精品超市、首次进入中国的终极银幕激光LUXE的百丽宫影城、超2000平方米的言几又书店等。
深圳万象天地
开发商/运营商:华润置地
开业时间:9月27日
商业面积:23万平方米
项目概况:号称深圳造价最贵的购物中心深圳万象天地位于南山区深南大道与沙河西路交汇处,将购物中心和商业街区结合,打造“街区+mall”的创新商业空间。、
作为华润置地在三大商业产品线外创造的全新产品,深圳万象天地有太多的亮点可循。比如,利用内部街道连接了不同场景的12个以独栋“小盒子”呈现的品牌旗舰店;又如保留了大冲原址居民文化,为街区创造了天然的动线承接历史和现在的文化脉络;再如打造华润首个自营的人文剧场等。
而最值得一提的是,深圳万象天地放入了很多精力在品牌招商上。据悉,已经引进了千余家品牌,其中不乏全国、华南、深圳首店。诸如国内第三家、华南首家诚品生活旗舰店,华南首家SPARKO、华南首家墨格、华南首家Champion、华南首家HARDYHARDY、全国首家HeartMadeFactory、华南首家NICOLASANDREASTARALIS、华南首家BORAAKSU、华南首家Theory、华南首家ZADIG&VOLTAIRE、华南首家TARAJARMO、全国首家PHILIPPEMODEL、华南首家MarieElie、华南首家REFLECTIONS、华南首家AMKJUNIOR等。
龙湖杭州滨江天街
开发商/运营商:龙湖集团
开业时间:9月23日
商业面积:24万平方米
项目概况:龙湖滨江天街地处杭州重要经济增长极的滨江商圈,位于滨江主干道之一的江南大道和江汉路交叉口,无缝接驳在建地铁6号线,且毗邻已开通的地铁1号线。
龙湖滨江天街不断创新,在一楼次中庭的扶梯旁设置了一个超大的魔镜镜面触控一体机,不仅有基本的导引功能,还有虚拟偶像“零”的智能语音交互功能;在一、三、四五和七层分别打造出不同主题的“一层一景”四大空间IP——潮庭、DIDA嘀嗒城、潮玩实验室和1515空中街区。
龙湖滨江天街引入350家品牌,三家主力店永辉精致超市BROVOYH、CGV影城和全明星冰场,以及巴特洛西班牙餐厅、星巴克甄选店、Aape、哥弟、Nikekids、旗舰2.0版科技猎奇店CHICBUS奇客巴士、杭州首家OCE北欧生活馆、鹿岛普通生活集合店、沃尔斯恩击剑运动中心、朴坊、杭州首家爱蹦客蹦床主题乐园、西西弗书店&矢量咖啡、恐龙主题乐园星岛乐园等全业态品牌满足消费者多元化的消费需求。
杭州远洋乐堤港
开发商/运营商:远洋商业
开业时间:9月27日
商业面积:15万平方米
项目概况:9月27日,试营了三个月的杭州远洋乐堤港正式开业。项目位于城北运河商圈包含20万方甲级商务集群、五星级酒店、服务式公寓、城市豪宅、购物中心等业态和完善的商务配套设施,成为运河商圈的重要组成部分。
杭州远洋乐堤港主题定位“时尚、艺术、乐活”,将艺术视觉体验运用到整个购物中心中。1000㎡的碗形LED巨屏“杭州碗”已然成为杭州新地标,加之唯美的室内艺术LED屏幕、中庭裸眼3D等高科技带来的超炫效果,给消费者耳目一新的感受。同时,项目与北京著名艺术创新工场觽堂文化智库进行深度合作,携手任哲、杨韬、夏航、李承九、于向溟、李继伟、范晓妍、邹亮、李晓燕、罗健、于洋11名中国当代艺术家打造多个艺术作品。
此外,远洋乐堤港还开辟了杭州购物中心先河,引进首个特色文创空间-麒麟文创区,并划出较大的区域给消费者在文创区体验各式各样的文创活动。
杭州远洋乐堤港创造不同的主题式、场景化购物体验方式。打造集永辉超市BRAVO、特色美食区、生活零售打造一个多品类体验式的生活市集体验空间;在木质中庭打造世纪星冰场,把专业赛事表演引进商场;CGV影城和麒麟文创园区,体验升级的满满诚意;国际轻奢品牌及特色原创设计品牌汇聚的专属区域,打造潮流风尚文化与时尚人群聚集地;引进杭州首家幻贝家儿童乐园,满足消费者对于特定业态的体验需求等等。
苏州龙湖狮山天街
开发商/运营商:龙湖集团
开业时间:9月28日
商业面积:27万平方米
项目概况:龙湖在苏州的首个天街位于高新区门户商圈,是政府重点打造的商贸核心区,项目与轻轨1号线&3号线无缝链接。
龙湖狮山天街是苏州规模最大的一站式全业态购物中心,250米沿街主展面、360°完美视角下沉广场以及江南特色的跨层挑空,与苏州这座诗意般的城市完美契合,成为苏州市民的最佳都市会客厅。
项目定位为“城市新趣生活全主场”,布局了3大主力店、5大多功能体验业态、超400个潮流品牌、近120家人气餐饮。首度引进的Ole’精品超市、苏州首家西西弗书店、苏州首家全明星滑冰俱乐部、美式休闲精品家居Harborhouse、苏州首家全国旗舰店橙家、五星级电影院UME、孩子王、Carter’s、玩具反斗城、昆塔乐园、海马体、屈臣氏、万宁等满足中高端消费人群对物质、精神文化的需求。
青岛新城吾悦广场
开发商/运营商:新城控股
开业时间:9月29日
商业面积:14.8万平方米
项目概况:新城控股山东商业首秀青岛新城吾悦广场位于西海岸新区滨海大道,周边遍布20余个高端住宅社区,汇集区政府、国税局等机关单位,以及长江路、滨海大道商圈商务办公群落,未来还将有地铁线路无缝衔接。
青岛吾悦广场总体量为14.8万平方米,包括3个主体商业和7个独栋商业。设计上结合了青岛浓厚的海洋特色,外形灵感来源于基地附近的海岸线及岩层构造,内部以水波纹形态的动感设计为主线,运用层次灯光营造波浪立体感,内庭里层层环绕。
引进了305家国内外知名品牌,其中3个品牌全国首家、12个品牌首次进入山东、50个品牌首次进驻青岛、125个品牌首次进驻黄岛。项目汇集了领克汽车、星轶IMAX国际影城、多奇妙亲子乐园、海底捞、精灵族动物园、篮球公园、屋顶星空足球场、音乐酒吧、搏击电竞、书店画廊、手作陶艺等30余个业态品类。
(二)消费升级倒逼跨境电商转型8090后转向品质型消费
这个长假,对80后的张小姐而言,在各大电商平台上“海淘”护肤品、彩妆和一些生活用品等成了她的假日“主旋律”。在她看来,平时没时间逛街,借着假期可以货比三家慢慢淘。
在采访中,记者发现,随着居民生活水平的提高,消费者的消费观念也在转变,不同以往“便宜就好、功能够用”的观念,以80后、90后为主的消费群体已经把目光转向了品质型消费,有效提高生活品质的优质产品更受年轻人青睐。在此背景下,跨境电商企业在遇到发展机遇的同时也面临挑战。
1、消费变得碎片化
“长假期间,我们销售最火的不是尿不湿,而是意大利莱卡滤水壶,每天大概可以卖出去300-500个。”昨天,宁波淘淘羊国际贸易股份有限公司总经理徐杉告诉记者,这款水壶可以过滤水中的石灰质(即水垢)、各种重金属、农药以及有机污染物等,还能够保留原有的矿物质。
徐杉说,以80后、90后为主体的年轻群体,对价格的敏感性明显下降,他们注重的是产品的品质、安全及其所带来的体验感。“这部分消费者正在从早期高度集中的跨境母婴用品消费,逐渐转向保证个人健康的其他商品,消费越来越碎片化。基于用户的需求,我们在逐步优化调整供应结构。”
作为一名80后,徐小姐说:“现在孩子已经长大了,不需要再购买奶粉和尿不湿,但通过跨境电商买东西已经形成了一种习惯,所以,现在给父母买保健品,家里的很多生活用品,包括狗粮还有我自己的零食等,都是通过这个途径买的。”
但徐小姐表示,随着购买的频次越来越高,目前的海淘方式还是让她觉得有些不太方便,“要是跨境电商能进行‘个人定制’就更好了。”
徐小姐的想法很具有代表性,国内跨境电商平台天猫国际联合第一财经商业数据中心在今年发布的《2016中国进口消费洞察报告》显示,中产消费群体从以80后为代表的“海淘原住民”向以90后、00后为代表的“网购原住民”扩散,并呈现出娱乐化、“二次元”、运动潮等多元进口消费趋势。
2、跨境电商仍面临挑战
“虽然消费升级为跨境电商企业带来了发展的机遇,但是企业也面临新的挑战。”正正电商副总经理包坚军说,随着新消费需求的不断升级,跨境电商企业如果想留住和赢得更多的客户,就需要不断地去解决这些消费痛点,否则就会被抛弃。
另外,显而易见的是,跨境电商的发展仍存变数。按照财政部、海关总署、国家税务总局的要求,去年4月8日起开始实施跨境电子商务零售进口税收政策并调整行邮税政策,该规定的出台意味着跨境电商“免税时代”的终结,很多跨境电商企业的业务曾经历了“断崖式”下跌,直到商务部2016年11月发布延长“4·8新政”过渡期至2017年底的消息后,情况才有所缓解。根据9月20日的消息,新建跨境电商综合试验区将跨境电商监管过渡期政策延长至2018年底。
对此,宁波工程学院管理工程研究所所长杨健向记者表示,过渡期一再延长,说明跨境电商企业的前景依旧充满变数,因为政策不会无限期延长下去,而延迟一旦结束,保税模式的跨境电商将再度面临难题。另一方面,随着跨境电商的红利越来越有限,资本开始对跨境电商持观望态度,很多进口跨境电商小企业的日子不会好过。
杨健认为,经过几轮洗牌后,跨境电商市场格局大致已定。“未来,将会强者恒强,资源会逐渐向巨头企业和部分突围成功的企业聚拢,而没有过硬的供应链渠道、没有建立起壁垒等规模小的企业,将会失去竞争力。这类小企业与其硬撑着,还不如择机退出,或者转向一般贸易。”