一、本周重点事件回顾与分析
(一)生活服务业O2O下半场鸣枪 企业开始调整业务向盈利靠拢
走过黄金入口期的O2O行业已经进入大鱼吃小鱼的下半场。此时的大玩家也需要重新找准自身定位。1月12日有消息显示,京东旗下的O2O平台京东到家将在2017年2月10日关闭服务。京东到家方面辟谣称,企业只是关闭家政、保洁等上门服务入口,其他业务不受影响。可以注意到,以平台化经营的上门服务企业正在逐步加码符合自身优势的类目,线上一站式的上门服务平台似乎成为伪命题。
弃卒保车
日前,有自媒体发布消息称,京东到家将在2017年2月10日关闭服务,并有京东到家“全国服务商家沟通群”中的服务商户出示服务终止协议显示,“因公司运营战略的局部调整,京东到家拟对到家服务商户终止提供平台服务,并将于2017年2月10日解除双方服务协议,同时对相关商户进行平台下线处理”。对此,京东到家相关负责人表示,京东到家正在对业务进行调整,未来将以生鲜和健康业务为重点方向,弱化一些上门服务业务。
在京东到家App中发现,目前京东到家的一级页面包括超市生鲜、新鲜水果、零食烘焙、鲜花服务以及医药健康五大类目,相较于此前的页面,减少了上门服务类目,而如家政、按摩、美容等服务此前均为上门服务中的二级类目。上述京东到家相关负责人称,做出业务调整的原因在于发现用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品,而非选择家政、保洁等上门服务。
O2O行业里进行战线收缩的并非只有京东到家,还有顶着1亿美元天使轮融资光环的多点。多点在去年3月砍掉其他城市业务,集中力量在北京市场,彼时多点方面表示,先在北京把模式跑通了,再迅速复制到其他城市。多点所服务的地域最高覆盖到超过13个城市,并与华润、物美、光明、新一佳、美廉美、乐购、岁宝百货、乐万家、麦德龙、天虹等超过500家门店合作。在一些城市停止服务的公告里,多点写到,“多点需要稍稍放缓狂奔的脚步,调整一下呼吸,观察一下环境,盘点一下收货,明确一个方向再重新上阵”。
聚焦主业
可以注意到,以平台化经营的上门服务企业正在逐步舍弃曾经一站式服务的定位,逐步加码符合自身优势的服务项目。根据公开资料显示,京东到家成立于2015年4月,最初就是以水果生鲜为切入点,但在平台化经营的思路下,逐渐将业务扩展至超市生鲜、美食、外卖、鲜花蛋糕、家政洗衣、按摩、美业等服务。
超市、生鲜、药品等围绕商品配送的上门服务,实际上是新达达配送团队的优势所在,而如家政、按摩、美容等上门服务,实际上需要的是专门的技师团队。在此之前,京东到家通过与e家洁、云家政等垂直类O2O企业合作的形式提供服务,但这种“嫁接”的形式只能体现在流量资源的共享上,京东到家的资源优势难以在服务过程中有所体现。
在京东到家重点瞄准超市、生鲜等品类时,58集团旗下的O2O项目58到家则以家政服务作为企业的核心服务之一。58到家家政事业群高级总监张秋实在北京社区商业高峰论坛上曾表示,依托58集团的流量支持,58到家在劳动者招募上具有一定优势。此外,58到家相关负责人表示,58到家今年将在各地开设线下培训基地,在以往对劳动者进行身份验证、基础培训的基础上,提高培训标准,打造58到家特有的培训体系。
一站式服务的O2O理念似乎成为伪命题。互联网专家刘兴亮表示,上门服务的含义很广泛,一家互联网企业很难全盘吃下,无论是京东到家还是58到家,都可以看出企业正在对业务布局进行聚焦。现阶段的O2O企业很多仍是处于亏损状态,纵然背靠集团资源,但是依然要在成本和收益中寻求平衡点。此外,从模式问题来看,传统的生活性服务业本身存在诸多痛点,如果互联网企业把模式做得太重、盘子铺得太大,可能会因为服务品质把控不严等问题损害品牌形象,所以经过初步试水后,企业多选择找准自己擅长的领域进行深耕。
角逐下半场
2015年被称为O2O行业爆发之年,在移动互联网的大潮下,一大批O2O企业诞生,覆盖到人们日常生活的方方面面。根据互联网数据服务商TalkingData发布的《2015年上门O2O移动应用报告》显示,资本市场在上门O2O领域的投资就高达近300亿元。疯狂的资本涌入促成了O2O发展的黄金期,也被视为O2O发展的上半场,但显而易见的是,以目前的情况看,O2O已经走过了资本风口。
O2O似乎不再是投资者眼中的香饽饽,随之出现的是一份又一份的死亡名单。根据粗略统计数据显示,在2016年倒闭的O2O企业不下50家,其中较为知名的包括医药健康领域的药给力、汽车后市场领域的博湃养车以及生鲜领域的壹桌网等。有网络数据显示,2016年互联网行业新增创业公司数量2677家,同比下降77%;获得投资的互联网企业数量为5644家,同比下降26%。尽管上述数字未能获得证实,但企业收缩战线,开始向优势业务发力的下半场角逐依然开启。
大浪淘沙
O2O企业已经开始调整业务向盈利靠拢,这一方面是为了平稳进入需要打持久战的下半场,另一方面,在行业风声鹤唳的状况下,盈利或者接近盈利可以为企业的下一轮融资带来不错的估值。京东到家方面向北京商报记者表示,京东到家业务在一线城市已经非常接近打平盈利。同时,多点CEO林捷向北京商报记者透露,多点最高的日订单量已经达到20万单,在盈利方面,最接近盈利的一天只差几万元。
从全国范围看,随着O2O创业企业的减少,规模型O2O企业将把持更多的资源,并且形成马太效应,最终催生出几家大型O2O企业或者平台。审视目前的发展情况,京东到家+永辉+沃尔玛已经成为O2O一极,沃尔玛2017年的发展目标包含,基于和京东达成的战略合作全面布局电子商务;阿里在提出“新零售”概念后,加速对线下实体资源的占有,阿里+银泰+三江购物,这一布局为阿里在O2O方面的动作埋下了不少看点。
在巨头向全国出发之前,其他O2O企业在站稳脚跟后要抓紧时间进行更广泛的业务布局。林捷向北京商报记者表示,今年会有一些扩张行为,在北京和物美的合作模式基本上已经到了可以扩张的地步了,“今年的重点是首先把杭州做好,杭州在这次‘双12’当中也有很大的起色,物美在杭州也很不错,然后接下来进入的城市都会有一家合作比较紧密的超市”。所谓合作紧密,林捷认为这并不局限于线上线下会员一体化,还有技术一体化、营销一体化、商品一体化、仓储一体化、物流一体化等方面。
(二)传统健身行业亟待整合 未来将形成寡头垄断局面
现阶段国内的健身行业正处于一种快速上升的趋势,健身行业并不像某一些特殊的行业一样可以突然爆发,因为人的运动习惯是要逐步养成的。咕咚创始人申波曾对记者表示,也正是因为上述原因,健身行业一旦成熟,也很难再走下坡路。
方正证券高级分析师姚蕾在方正证券的“健身行业”高峰论坛上发表演讲时指出,从上游的研发(教练、课程、器材等),到中游的健身俱乐部和服务,再到下游的终端(装备、企业、个人等),健身产业链总规模已达到1300亿元。未来,她个人也更看好有能力整合上述三个方面的健身公司。那么,未来数以万亿元计的体育健身规模从何而来,资本为何在现阶段大规模进军健身行业?健身行业的黄金垂直整合时期是否已经到来?
资本大举进军健身行业
浩沙健身总经理吴承翰表示,资本介入健身行业分几个阶段:第一个阶段就是APP的轻资产、重投入的方式,到小型俱乐部的投入,到现在贵人鸟收购威尔士这种大型行业的整合,这也是目前资本的方向,但这三块都可以从资本的角度继续去挖掘和琢磨。很多健身类的公司在经过天使轮、A轮的投入之后,应该真正开始研究O2O变现的方式,因为一旦健身运动类公司研究出了更好的变现方式,那么资本这方面的投入才有更大的空间;第二阶段是小型健身房的发展,如果这些小型健身俱乐部资本结构合理化了,那么资本介入也是特别好的方向;第三个就是对传统行业的整合。
“我认为在上述三个阶段中,资本投入的方向上都不会变。我特别欣慰是能够看到传统行业被资本整合,是因为资本现在也看中投入,我觉得2017年将会是传统行业被整合的 黄金的一年 。因为今年被整合之后,传统行业就变成寡头了。这个部分平台形成了,包括APP、小型健身俱乐部,都是在做加法。所以我还是比较看好传统健身房(这样)的一个模式。”吴承翰说道。
火辣健身CEO徐威特则表示,资本介入体育健身有两点:第一,整个健身行业是具有成长性的,因为毕竟目前的市场体量较小;第二,行业未来会在探索成长性的过程里追逐毛利、稳定的产品。例如普通的健身连锁、健身基础设施。
徐威特指出,上述几块应该就是资本在健身行业中所看中的点,因为健身比较偏向基础设施和基础服务这一块。
健身行业未来会形成寡头垄断
吴承翰表示,2017年的健身行业应该会形成几个平台型的企业,经过资本整合的传统的健身房也是希望能够形成一个平台,去为未来的健身行业做铺垫。
“未来必然会形成几家独大,但不会有一家独大的局面出现。小型、自行的健身俱乐部还是会有,我觉得健身行业不是说只有健身房才代表健身行业,这个行业是立体的。专注运动恢复、产后恢复,在现在的健身行业也是需要的。寡头的形成也只能说是传统健身行业的寡头。寡头垄断对健身行业来说是好事,但对消费者来说有好有坏,因为形成寡头不一定会更便宜,要看形成寡头的企业怎样对行业发展来规划。但必须注意的是,形成寡头后消费者的利益更容易得到保障。”吴承翰说道。
徐威特对健身行业未来寡头垄断的问题则表示,健身行业无论是线上还是线下都有个比较大的市场空间,国内的健身行业还没有一个很确定的模式,所以能够获得融资可能是因为资本认为健身行业未来会形成1~4个巨头企业。在这样的大背景下,资本进来投资是比较正常的市场行为。
“未来的几家独大都是肯定会有的,每个行业都会有领导品牌。但目前健身行业还是比较分散,机会也比较多。这对于健身行业也是有利的,因为几个寡头的服务和规模上去之后,整个行业的质量也会上升。一旦行业的标准建立之后,行业的巨头一定会出现。”徐威特说道。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)为居民生活服务业发展保驾护航
我国经济现在正处在一个换挡期,发展生活服务业,实质上是在寻求新动能转换的一次具体尝试,而这也是促进社会经济发展的一个重要抓手。未来,国家会更加关注经济的内生性和持续性,鼓励靠自身力量和民生力量解决经济长期存在的一些症结。受供给冲击引起的经济下行,实质上更需要内生、持续的方法来解决。而发展居民生活服务业,刺激生活经济正是帮助我们走出经济阴霾的有效方式之一。
为促进居民生活服务业持续健康发展,更好地满足城乡居民服务消费需求。近日,商务部印发了《居民生活服务业发展“十三五”规划》(下称《规划》),对餐饮、住宿、家政、美容美发、家电维修等居民生活服务业提出了新的发展目标和任务。提出到2020年,初步形成优质安全、便利实惠、城乡协调、绿色环保的城乡居民生活服务体系,更好地适应人民群众大众化、多元化、优质化的消费需求。
新政旨在为居民生活服务业带来新发展
“十二五”期间,各地积极采取措施,促使居民生活服务业有了较快发展。据测算,我国居民生活服务业营业收入已超过5万亿元,保持较高的增长速度,其中2016年1—11月,全国餐饮收入32447亿元,同比增长10.8%。现今,《规划》作为我国首部居民生活服务业五年规划,对我国居民生活服务业的发展有何意义?
中国社会科学院财经战略研究院服务经济研究室副教授魏翔在接受中国经济时报记者采访时表示,《规划》的出台,一方面表明国家对刺激消费经济内生发展,投入了更多目光。未来,国家会更加关注经济的内生性和持续性,鼓励靠自身力量和民生力量解决经济长期存在的一些症结。另一方面,受供给冲击引起的经济下行,实质上更需要内生、持续的方法来解决。而发展居民生活服务业,刺激生活经济是帮助我们走出经济阴霾的有效方式之一。
商务部服务贸易和商贸服务业司负责人表示,餐饮、住宿、家政、洗染、沐浴、美容美发、家电维修、人像摄影等居民生活服务业是保障和改善民生的重要行业,对稳增长、调结构、促就业等具有重要意义。
当前,从整体上看,居民生活服务消费快速增长、服务供给日益丰富、服务方式不断创新、服务质量稳步提升,但总量不足、结构不优、质量不高、负担过重等问题依然存在。群众日益升级的“衣食住行”新需求与供给端矛盾逐渐凸显。但不可否认,居民生活服务业对经济稳定增长和转型升级具有较大促进作用。
魏翔表示,从经济功能的角度来看,我国经济现在正处在一个换挡期,发展生活服务业,实质上是在寻求新动能转换的一次具体尝试,而这也是促进社会经济发展的一个重要抓手。从行业角度来说,在《规划》指引下,这可能会使一些行业迎来新的希望,迎来新的发展。从这个角度上来看,资本、技术在未来的五年内,会更多地关注和涌入到生活服务业,如家政、餐饮、出行等。
做好保障工作强化政策落实
此次《规划》在大量市场调查的基础上提出了一些保障措施,适应广大城乡居民消费的要求,以确保其有效实施。比如在六项保障措施中,摆在第一位的是健全法律法规,第二是强化规划引领,第三是优化政策配套,第四是加强生活服务业领域人才的培训,第五是要做到心中有数,对各个行业的发展情况做一些统计分析,第六,强调发挥中介组织等保障措施。
魏翔表示,《规划》非常具体详实地提出六个保障措施,具有两个明显特点:一是,过去我们比较注重经济规划,而未来是要把经济规划和社会规划并轨,就是在发展景区、城区、郊区的时候,考虑餐饮应该如何布局?家政应该呈现怎样的新业态?从这一方面看,《规划》为生活服务业发展提供了新的方法和方向。
二是,为保障有效实施,《规划》提出要作好统计分析。这表明国家对统计信息给予高度的关注。纵观美国、日本发展民生经济、推动中小企业发展的时候,有一条措施被证明是非常有效的,就是如何给这些生活服务业从业者,包括中小企业以透明的信息。因为获取全球最前沿的商业信息,对于生活服务业从业者,包括中小企业来说是非常难得的,这些信息甚至是被垄断的。而在《规划》中,国家鼓励一些第三方如中介组织,能够以优惠的价格或者是给予一定补贴,为中小企业提供信息指引、方向性指导,这是非常有效的举措。
此外,为保证《规划》的顺利实施,真正发挥其对居民生活服务业发展的引导作用,商务部将采取多项措施强化落实:一是认真抓好《规划》实施的组织实施工作,与每年的重点工作做好衔接。二是加强部门间的沟通配合,协调解决《规划》实施中的重大问题,逐步出台完善相关政策措施。三是加强《规划》实施的跟踪分析,适时组织开展评估。四是要求地方商务主管部门结合本地实际制定专项发展规划,注意与《规划》衔接,建立健全协调机制,做好贯彻落实工作。
三、本周聚焦
(一)一年一度的春运大迁徙 生活服务业又到年末“用工荒
一年一度的人类大迁徙时刻即将来临,作为外来人口数量不菲的太原,每逢春节,快递、零售、家政等生活服务业都会遭遇独有的春节现象——用工荒。
走访中发现,很多店面都贴出了招聘的信息,其中包括了工资待遇、食宿解决、外出旅游等。而除了实体店张贴纸质招聘信息外,很多老板也充分利用互联网优势,在58同城、赶集网、招才猫等平台上,发出了招聘的帖子。
对于年末“用工荒”的问题,有专家表示,“用工荒”到了年末总是会出现,解决“用工荒”需要用人单位建立长效的薪酬机制;另外,在工资体制完整的