一、本周重点事件回顾与分析
(一)周大生加速品牌崛起抢占中国钻石市场
一直以来,周大生是珠宝行业当之无愧的王者,在市场占有度、品牌知名度、行业美誉度方面,都具备无与伦比的优势,在连锁加盟领域,更是有着自己独到的理念和先进的方式。那么首先能否请您为我们回顾一下周大生的发展历程,列举几个周大生发展中的关键词。
周宗文董事长:第一个阶段是1998年至2005年,企业处于创业初期,也是生存期。第二个阶段是2006年至2015年,企业经历了十年发展期,也叫成长期,企业的主营业务从专业做直营零售转向以加盟连锁业务为主,直营店只占一定的比例。创业初期企业的关键词是安全与生存,企业成长期的关键词可以叫做圈地、拓展。第三个阶段是2016年至2020年,品牌在行业主导和遥遥出众的地位不可动摇。相关多元化往往催生新一轮变革和提升。品牌的出口份额同时在持续增长,稳步走上国际化发展道路。
2017年 , 周大生在产品研发和品牌营销方面有什么新的亮点,和以往的有什么不同?
周宗文董事长: 今年,周大生最重要改变之一是对产品研发体系进行了重新整合,首创提出“情景风格珠宝”,聚焦产品创新和价值,回归产品核心竞争力,摒弃旧式珠宝消费,构建珠宝分类场景风格化的珠宝佩戴新概念,周大生已然领先一步。
2017年作为品牌的爆发点,周大生在传承着一贯的潮流精神的同时,大大加速品牌宣传推广及拓展步伐。周大生与国内众多权威媒体、电视、报纸、杂志、互联网等建立了长期的推广合作关系,每年都进行多渠道多维度的广告宣传并推出品牌营销性的推广策略,大幅度提升品牌曝光率,源源不断地为周大生品牌的全面推广提供强有力的广告支持和推广动力。周大生作为“情景风格珠宝”的领导者,以“言情悦心”的产品诉求,将珠宝首饰风格与顾客装扮风格相匹配,满足顾客不同情景用途下的珠宝搭配需求。
周大生是上世纪九十年代进入中国市场的,在国际品牌与香港品牌已经站稳脚跟的当时,开拓市场对于一家新兴公司来说,是件不小的难事吧。强敌环伺下,周大生是如何确立地位并且培养出品牌差异度的呢?这点能否请您详细介绍一下。其实即使在当下已然成熟的市场中,如周大生一般有丰富的开拓市场经验的公司也是屈指可数的。我们希望以您的经验来给行业内新来乍到者一些中肯的启示。
周宗文董事长: 发展初期做市场的难度是显而易见的。关键是要全面地根据企业自身的情况,充分了解这个市场,发现细分市场的机会。品牌定位必须准确清晰。我们努力拓展核心城市的核心商场,但是难度很大。我们就抢先占领二、三线市场,与当时比较强势的香港品牌形成一定的差异化竞争。等到周大生的品牌知名度、美誉度到了一定阶段,我们在一线市场也全面进入并全面开花。我们要记住的几个关键词:企业条件、品牌定位、市场机会、独有的差异化战略、策略和战术。
众所周知,周大生品牌的知名度和美誉度在珠宝行业应当是名列前茅的,那么周大生在连锁加盟、开拓终端市场方面的经验,能否也请您给我们介绍一下。
周宗文董事长: 连锁加盟的市场发展看起来是个单一的技术性的问题,但其背后实际上体现品牌是否强大的问题。做连锁加盟拓展需要品牌支持,没有品牌做后盾是非常艰难的。品牌建设才是一切加盟连锁工作的根本。周大生公司有其自身独特的文化,我们的区域经理、市场拓展人员都有长期的市场与业务工作经验,区域管理人员的力量在全行业是名列前茅的。当然我们也有一些相应的激励机制、伐交政策等战术层面的方法帮助我们快速占领市场。
我们都知道,品牌化建设一直是深圳乃至中国珠宝业的一个短板。在您看来,中国珠宝品牌现在是否具备十足的抗击外敌的实力,如果还不够成熟,我们又欠缺在哪里呢?
周宗文董事长: 珠宝行业是一个传统行业,在中国珠宝行业的品牌一般历史都不长,除了个别几个有一百年左右的历史外,大部分品牌都很年轻,基本都处在品牌发展的初级阶段,品牌内涵需要丰富,文化需要沉淀。与国际品牌如何同室共处,与狼共舞,这个问题是这样看的,我们还是要做市场分析,每个品牌都应定位自己的细分市场,在自身现有的条件下,把细分市场做到极致、做到最强。这样才能避开强敌,发扬优势,扬长避短,有所作为。
除了终端实体市场,我们知道,周大生也是行业内接触电子商务比较早的企业之一。那么能否请您谈一谈您对当下这股珠宝O2O风潮的看法,在您看来,珠宝品牌与行业的最终走向是否就是电商化呢?
周宗文董事长: O2O是目前比较流行的话题,珠宝行业目前究竟该如何面对线上线下销售的问题?线上销售的特点是便捷、快速、简单。而地面销售却有线上销售替代不了的体验,特别是对昂贵产品的体验更是中高端消费者的需求。如何解决线上线下互相配合,统一规划,相得益彰才是我们追求的效果。目前诸多品牌都在积极尝试O2O的销售模式,但真正成功的还不多。周大生也在思考并尝试过程中。但我们始终确信目前电商取代不了实体门店,随着消费者对消费体验的要求越来越高,门店体验时代已经悄然到来。我们会在未来的经营活动中,勇于探索,对销售模式的创新做出我们的贡献。周大生线上店铺的销售业绩从最初每月30多万增长到每月近2000万,目前仍保持150%以上的同比增长趋势!经过互联网事业部伙伴两年不懈努力,周大生已经冲进了珠宝类目前三!
从201 5 年以来,我们的行业就一直被“萧条”的乌云所笼罩着, 近年来 ,更有一些发展历史不算短的品牌企业相继退出竞争市场。您怎么看今年以来的行业走势?在您看来,珠宝企业应当怎样去度过这一段相对艰难的日子。
周宗文董事长: 由于我国GDP增长率的连续下行,国内经济转型带来巨大的阵痛,劳动力成本不断提高,国际贸易频频受阻,国内商业渠道过度开发,消费者受到失业、医疗、保险、养老、教育等因素的影响,对消费采取了保守消极的态度。诸多的因素导致了目前市场的低迷和萎缩。面对逆境,众多的珠宝企业已经忧心匆匆,甚至难以为继,面临倒闭。对于大部分企业来讲,一方面要在目前的环境中,紧缩银根,开源节流。另一方面要积极寻找新的市场机会,及时调整经营策略、产品策略等,我们最近加大了对钻石镶嵌产品的开发、销售力度,其结果是黄金产品销售略有下降,但镶嵌产品销售有一定的提升。
过往、当下之余,我们也应常常思索未来。在今天这样一个岁末总结的日子里,也请您跟我们聊一聊周大生的发展蓝图。您也可以具体说一下201 7 年的企业规划方向。
周宗文董事长: 周大生会坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施品牌价值的提升。我们正在从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的方向转变。周大生珠宝正在全面地完善自身的运营服务管理体系,稳步发展国内市场,增加品牌文化沉淀、完善连锁经营模式、再造企业流程、建立全面的培训辅导和督导体系、提速物流配送服务、维护客户管理及服务体系;加大产品设计和研发力度、电商继续探索与发展,在O2O营销模式、客户体验及感动营销模式等方面有所作为。
(二)全球最大钻石商预计今年营业额亏损 危机再次来临
戴比尔斯公司财务总监斯图尔特·布朗(Stuart Brown)说“经营环境很艰难”,“但因为我们很早注意到情况不对,并对业务作出了有力安排,我们有能力安然度过2009和2010年,而不需要向股东寻求资金支持。”
过去十年来,戴比尔斯对全球钻石贸易的控制力度已经减弱。它在去年10月发现钻石需求大幅下降,此前雷曼兄弟(Lehman Brothers)在9月份破产,冻结了行业金融家获得信贷的渠道。
今年2月,戴比尔斯从其三大股东——英美资源集团(Anglo American)、南非的奥本海默家族和博茨瓦纳政府——获得5亿美元的贷款,令外界加倍怀疑这家私人持有的前卡特尔的财务状况。这笔贷款在头两年免息,用于取代数额相同的银行贷款,它是戴比尔斯公司为其35亿美元债务进行再融资的第一阶段安排。
但今年钻石需求的预测与其它任何大宗商品同样严峻,使得巴克莱资本(Barclays Capital)的分析师克里斯托弗·拉菲米纳(Christopher LaFemina)本周表示,戴比尔斯公司的问题可能被市场低估了,因为钻石价格在过去一年至少下跌了30%。
戴比尔斯回击了这一说法,尤其是对巴克莱的一项估算表示异议,即戴比尔斯今年第一季度每月亏损1亿美元。“我们为2009年制定的计划,将使我们保持盈利,现金状况中性,并达到贷款承诺条款的要求,即使整体营业额下降50%,”戴比尔斯的布朗说。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)珠宝玉石证书只保真不保质
福建省宝玉石协会昨日发布消费警示称,珠宝玉石消费领域消费者被骗或利益受到损害,多数和“鉴定证书”有关 。
目前市场上的珠宝商家给每件珠宝玉石都配上检验机构的“鉴定证书”,而“鉴定证书”只是证明送检珠宝玉石的天然性,而非质量评价或品质鉴定。比如同样拥有鉴定证书的翡翠,品质差的只值几十元,品质好的值千万元以上,一些商家利用这样的不对称信息忽悠消费者。
专家表示,目前国内所有珠宝玉石检测机构出具的珠宝玉石鉴定证书,都是以GB/T16552《珠宝玉石名称》和GB/T16553《珠宝玉石 鉴定》等国家标准为依据,鉴定证书证明内容包括鉴别宝玉石种属及其仿制品、鉴别宝玉石是否合成、鉴别宝玉石是否有优化处理,不包括评价宝玉石品质、评估宝玉石价值、鉴定宝玉石产地。例如“田黄石”证书,目前没有一家鉴定机构可以出具证明原产地的田黄石证书,根据福建省宝玉石协会向质监部门了解到的情况,质监部门至今未发布“田黄石”或“寿山石”的地理标志产品专用标识。
总之,有资质的检验机构依据上述两项国家标准出具的珠宝玉石鉴定证书,只是证明天然性,也就是说只证明真假。
据介绍,利用珠宝玉石鉴定证书诱导消费者购买质次价高珠宝玉石的主要场所有:原产地、旅游商场、商场抽奖、展销会、互联网商家(找不到实体店的)。根据福建省宝玉石协会检测会员单位反馈的信息,在上述场所购买的珠宝玉石,一是质次价高,二是假货不少,三是没有质优价低的。因此,在品牌珠宝店或商场专柜、行业组织的会员珠宝店或金银首饰店购买珠宝首饰更加安全。
三、本周聚焦
(一)按年龄层次选购钻石首饰
1、20岁年轻少女,对于这个年龄层次的女生来说,充满着活泼灵动、轻巧可爱的魅力,一些别具个性、小巧玲珑的钻石首饰会比较适合他们,在首饰的设计当中也多采用蝴蝶结、花瓣或是花心造型的元素,浪漫的风格会打造出青春活泼的时尚感;
2、30岁轻熟女,有了一些岁月沉淀的轻熟女们在钻石首饰的搭配上则更倾向于优雅自然的款式,优雅风格的钻石首饰在细节设计上会富有曲线美,展现优雅风格,而自然型的首饰则偏向于质朴简约的感觉,但无论是哪一种脱去了年轻时的那种浮躁之感;[1]
3、40岁成熟女人,如果说30岁的女性还未真正摆脱年轻的稚气的话,40岁的女性则会增加更多沉稳的感觉,所以40岁成熟女性佩戴的钻石首饰都偏向于的成熟稳重的风格,且首饰的造型一般都比较正统、精致,展现出自己高端大气、优雅尊贵的一面。
钻石首饰基本款式:
1、密嵌钻石
在白金的指环上铺满了细小的碎钻,以至于看不到金属指环,此款钻戒镶嵌工艺很高,所以很有品质,也十分典雅而有气派却没有怪异感。碎钻铺底的密嵌婚戒再次流行,无论黄金的还是白金的,都值得购买。
2、复古款式
这些复古款式的婚戒看上去十分精致,是古老欧洲的切割工艺,但是你也可以看到华丽的阿斯切(Asscher)切割工艺。真正令人惊叹的是,精致的花式雕刻、细小颗粒的钻石镶嵌以及指环边缘的花丝工艺都充满了精雕细琢。
3、彩宝和彩钻婚戒
黄钻、蓝色和粉红色宝石甚至罕见的粉钻石都将大热。款式选择上可以选择张力镶嵌的钻戒,因为将钻石悬空夹在戒环的款式始终是潮流的最偏爱;而四爪镶嵌的款式是经典款;带有金银丝的则是复古款。不管你选择自己钟爱的颜色,彩钻和彩宝都将是最时尚的表达。
4、套戒(叠戒)
两个,三个或者更多的指环堆叠,带来十分酷辣的时尚冲击。无论是槽镶还是密镶也或者你只选择纯白金的指环,你最好选择时尚而具有经典流行的款式。无论你是否决定把它作为你的订婚戒指,你还可以把它作恋爱周年的纪念。
(二)为规范珠宝行业经营行为 温州8家珠宝店被约谈
为规范珠宝行业经营行为,温州市市场监督管理局于3月10日对金万年珠宝有限公司、金元珠宝金行等8家经营单位及行业协会进行行政约谈,对该行业存在的问题进行通报,并提出整改意见。
3·15前夕,市市监局启动婚庆消费专项整治行动,通过征集典型案例,针对珠宝企业开展明察暗访,发现珠宝行业诸多消费问题。市市监局消保分局此次通报了三大问题:一是标识不规范等质量问题较为普遍;二是部分商家存在傍品牌现象;三是市场主体法律意识有待提高。
市市监局消保分局要求行业加强自律,开展商品和服务的全面自查和纠正,相关企业立即停止销售涉嫌假冒、仿制知名品牌的商品,涉嫌侵权的商标标识、包装装潢应给予有效拆除或销毁,妥善处理违法侵权行为引发的消费投诉。要求8家被约谈企业和行业协会限期作出整改。