一、本周重点事件回顾与分析
(一)年GMV达30亿美金 东南亚电商市场得这样玩
上线两年,Shopee成为东南亚最大的电商平台,2016年GMV达30亿美金。这个规模超200亿美金的东南亚市场,在阿里、京东、亚马逊、eBay等电商巨头都在夺食的同时,卖家又如何在蓝海市场掘金?
日前,在亿邦出口电商品牌巡回沙龙杭州站,Shopee华东区招商负责人Steven Luo分享了进军东南亚的蓝海市场的独家“秘笈”。
以下为Shopee华东区招商负责人Steven Luo演讲内容(经亿邦出口电商整理及删改):
东南亚市场潜力巨大 移动为主
目前,东南亚超过6亿人口,网民3.4亿,电商218亿美元。预计2025年网民达到4.8亿,电商达到880亿美元,年复合增长率32%。
东南亚市场跳过传统网络模式,直接进入手机移动上网时代。智能手机渗透率达到50%并在迅速增长。移动端流量访问占比超过60%。东南亚互联网用户平均每周上网超过16个小时,用于网络购物的时间超过2个小时,电商规模持续迅速增长。
对此,Shopee就是针对移动端的购物平台,覆盖东南亚及台湾所有7家市场 (印尼,越南,泰国,台湾,马来西亚,菲律宾和新加坡),其90%的生意是通过App来做,用户群超过60%左右都是年轻女性。女孩子喜欢买化妆用品、衣服、鞋帽箱包、首饰等产品,就算嫁人以后还要买婴童用品,上下班在地铁上看一看,看着挺好的就买了。
平台上的产品特点有:
一是整个产品是轻小件为主,非常容易运输。
二是整个价格相对比较便宜,因为东南亚1万印尼盾5块人民币。手表最贵是10万印尼盾,就是50块钱。
三是品类众多,而且这些东西都是中国卖家非常适合在上面卖的。
在东南亚也有一些产品不适合销售。一些快消品不能卖,一些吃的、喝的也不能卖,现在一些官方商城在推的电器产品、手机,因为印尼手机要求70%的零配件一定是当地组装的才可以卖,这些东西现在都不可以卖。
出口东南亚需要这五招
1、流量方面。在线上卖家可以通过社交分享吸引用户,例如通过TVC,Facebook,Line等社交平台;在线下也可以通过一些市场活动和社群交流来引流。
而Shopee也会通过一些渠道来帮助卖家来曝光产品,包括活动,如首页推广,限时秒杀等;搜索方面,会有付费广告,可个性化定制;在推送方面,可关注互粉,上新通知。
目前在印尼,Shopee拥有100万的卖家,在东南亚有超过300万的卖家。两年的时间,App的下载量是4000万。
2、物流方面。Shopee平台的产品皆不包邮,邮费都是由买家来付。但为了让买家拥有更好的购物体验,Shopee在今年上半年推出了自营物流SLS(小包快递)。
对于自营物流,卖家可统一打印Shopee运单并发货至Shopee转运仓。配送价格低于30%市场已有express价格,到达印尼主要区域大概10-15天,最短需要一周。目前开放国家包括:印尼,新加坡,泰国;即将开通马来西亚与菲律宾站。
此外,Shopee拥有自营的海外仓。帮助卖家备货与快销,缩短物流时间,降低物流成本,已开放印尼与马来西亚市场。
大部分地区支持多种物流方式选择,包括LWE与中邮,台湾地区与圆通密切合作,支持便利店取件与货到付款。
3、付款方面。相比较欧美的市场而言,东南亚外汇管理严一些。对此,Shopee会启动支付保障,对货款进行托管,交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家。当卖家货物统筹以后,就会有货款,还有运费补贴。Shopee通过第三方支付合作商Payoneer打款给卖家,打款周期为2周一次,分别为月初和月中,打款金额为打款日期前2周内妥投的订单。
4、Shopee有比较丰富的ERP对接,帮助卖家提升运营效率。
5、语言方面。一是平台为卖家提供小语种客服服务。当消费者问问题需要回答,我们在印尼有超过300人的支持团队他们在做客服,他们会帮助中国的卖家聊天。 二是对所有的产品做当地语言的翻译。现在平台已经是几千万级SKU,会慢慢做语言的翻译。
最后,对于中国卖家,Shopee还提供了以下服务。佣金方面,新卖家前三个月全免佣金(三个月后收取低至3%的佣金,印尼站点免佣);卖家使用平台精选可靠物流渠道,可提供物流解决方案及运费补贴;客户对接、 线上线下培训以及技术研发也落户深圳。
在欧美主流市场的激烈竞争之外,进军有潜力的东南亚市场,或许也是卖家一个新的突围方式。
(二)微信开放数据能力 未来要做商家后台系统?
8月15日消息,微信宣布即日起面向商家开通移动端经营数据。也就是说,商户可以快速掌握每天来自微信支付的交易数据,这将为商家高效分析业务,快速调整商业决策带来重要支撑。
具体来说,接入微信支付普通商户、普通服务商的特约商户可以申请移动端接收由公众号每日推送的经营数据,得到可视化的经营数据与相关分析,更方便地处理营业数据,及时做好计划,制定、调整策略,并进行精细化运营。
目前,商户可获取的数据内容有:1、每日的交易概览,如交易金额、笔数、顾客数的统计;2、新老顾客分布的用户构成情况;3、时段分布、笔单价区间分布等交易分布情况,按日、周、月查看多天的交易趋势。
此外,在开通方式上,用户只需登录微信支付商户平台产品中心,选择运营工具页面,然后申请开通数据推送即可开通。
在数据查看权限方面,数据仅有商户号的“超级管理员”所绑定的微信号、“超级管理员”所授权的人员(授权人员最多不超过4个)可接收查看,便于多人协作进行数据的分析管理的同时也保证了数据安全。
微信支付团队表示,未来还将持续加大数据开放程度,数据推送的对象会逐步扩展到其他商户类型。在内容上,也将进一步整理其他类型数据,包括营销活动分析、用户分析等,方便商户更全面地了解经营情况。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)跨境电商规模超千亿人民币 成外贸发展新增长点
“据初步统计,今年上半年,13个中国(杭州)跨境电子商务综合试验区(以下简称“综试区”)跨境电商进出口的规模超过一千亿元人民币,同比增长了一倍以上。”商务部新闻发言人高峰近日在例行新闻发布会上介绍,跨境电商进出口已经成为我国外贸发展新的增长点。
跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2015年3月,国务院批准设立的综试区,是首个成立的跨境电商综试区。杭州综试办管理服务中心主任兼政策业务部部长陈卫菁在8月10日杭州召开的2017亿邦动力跨境品牌巡回沙龙上表示,今年上半年,杭州市综试区6个月时间通过单一窗口的出口单量是1451万单,进口单量是1557万单。去年杭州市的跨境电子商务的出口额达到了60亿美元。
庞大的电商交易额背后,是B2B(Business-to-Business的缩写)展露锋芒。据高峰介绍,跨境电商进出口中B2B占比达到六成以上,已经成为我国外贸发展新的增长点。
8月10日,商务部对外公布了2017-2018年度电子商务示范企业拟入选名单,名单列出了239家企业,其中,跨境出口电商企业14家上榜,比去年多了4家。
嗅到商机的中小型企业已经开始小试牛刀,受市场和资本多方共同作用,正在跨境电商这一风口下收获自己的“第一桶金”。而传统外贸企业也开始把握这种新型出口渠道,积极寻求蜕变,此刻,中国实施的“互联网+外贸”战略,进一步吸引着企业向跨境电商方面转型发展。
“老司机”转型
“论出口我们是‘老司机’,在跨境电商方面,我们却是‘新兵’。”张伟军口中的“我们”,是代表着传统制造业的一批人。如今,这些人正在向跨境电商领域积极转型。
张伟军是杭州经济技术开发区东方百富袜业的创始人。他对经济观察报感慨道,26年,他从一个乡镇企业做老总,再到自己创业,基本上见证了中国袜业的兴衰历程。而现在,企业开始摸索跨境电子商务网络“该怎么做”。
张伟军是从去年上半年开始“折腾”的。商标注册、结售汇、品类、价格、规划都是他自己在摸索。他没有找代运营公司,而是希望在品类规划、营销推广上稳扎稳打,把客服改造成优质跨境电商的团队。作为一家几十年的企业,“最重要的就是不辜负自己的品牌”,张伟军说。
然而,传统制造业转型跨境电商并不都是一路坦途。速度不够快、缺乏技术能力等,都是这些企业在电商领域面临的荆棘坎坷。转型一年多的时间,这家传统企业仍在努力适应和学习中。
但是张伟军也看到了希望。袜业是劳动密集型、微利型的行业,目前,通过跨境电商的平台,已经可以带给他一万元人民币左右的日销售额。“几十年做大卖家的服务为企业提供了优势”,张伟军介绍道,在产品的企划、设计方面,与美国亚马逊团队沟通顺畅,第一批的100多个SKU(库存量单位)用了两个月就可以顺利上线了。在此过程中,张伟军还拿到了考拉工厂店的计划,在平台入驻的同时边做边学。
在传统出口领域的人们感受到了风向。8月初,一场主题为“海外营销助力台商合作共赢全球市场”的活动上,东莞浩方云网副总白明伟表示,有7成东莞台企愿投身跨境电商领域,制造企业在谋求开拓市场之路,只依赖于传统外贸的情况正在被改变。
在沙龙上,陈卫菁对台下介绍道,在杭州的跨境电商综试区里,仓储企业、外贸代理企业等涉及B2B企业达到近2500家,较去年年底的1200多家,半年时间中翻了一番。
目前,在杭州跨境贸易电子商务产业园,已经有7000多家企业在单一窗口注册和备案。陈卫菁表示,和其他12个综试区相比,杭州综试区把重点放在B2B的出口上。
版图
目前,中国的跨境电商正在高速成长,其版图也从一些大的欧美市场延伸至全球200多个国家。在这些国家中,行走着一群“国际买手”,他们满世界寻找物美价廉、但是在国内没有知名度的“好货”,高机遇与高风险并存。
田镇东就在做着这样的工作。他在京东全球购“国际招商”岗,目前已去过100多个国家,是国际业务的“元老”。在田镇东看来,“国际买手”可不仅是大家认为的“拿着钱随便花”那么简单,跨国商贸合作、国际物流、消费者接受程度等都是他需要思考的问题。
这些年来,田镇东感受到的变化是,“一带一路”将成为国际商贸的一个重大机遇。一个具体的例子是,他通过品牌合作方式引进的泰国乳胶枕,在中国多地热销。而在田镇东出手之前,尚未有泰国乳胶品牌正式进入中国市场。
据5月15日京东数据研究院发布的《2017“一带一路”跨境电商消费趋势报告》(简称《趋势报告》),超过50个“一带一路”沿线国家的商品通过电商走进了中国:进口食品、酒类、家纺等是“一带一路”相关国家进口销量最高的品类;马来西亚、蒙古、泰国等是“一带一路”沿线国家进口商品销量最高的国家。
人们也可以从商品的出口流动线路看到与“一带一路”线路重叠的痕迹。据《趋势报告》,2017年1月至4月,消费额同比去年增速最快的13个国家中,有7个“一带一路”沿线国家,消费额同比平均增速超过10倍。
走出去的中国商品也在为跨境电商创造机遇。UMKA俄罗斯平台中国区副总裁SofiaZhang介绍道,据2016年俄罗斯商务部数据,中国产品深受俄罗斯消费者的喜爱,他们不再追求飞利浦、索尼等这些大的品牌,会越来越注重性价比,对于中国品牌是非常好的机会,而俄罗斯目前的电商水平,仅相当于中国电商3-5年前的水平,具有非常大的发展机遇。
陈卫菁也表示,目前准备建立一个“一带一路”的贸易促进平台,综试区作为政府方希望引导产业、引导龙头企业发展,将推荐出杭州重点20个产业,包括20个产业集群中的龙头企业对“一带一路”沿线国家进行精准营销,希望把更多的流量点、面结合带给优秀企业。
据中国电子商务研究中心8月1日发布的《2016—2017年度中国跨境进口电商发展报告》(以下简称《发展报告》),2016年中国跨境进口电商交易规模为12000亿元,相比2015年增长33.3%,意味着中国跨境进口电商交易规模跨入“万亿时代”。
“风口”来袭
诸如京东、阿里、亚马逊、ebay等资本雄厚的大玩家选择的是全品类跨境电商经营,其优势在于覆盖面广、受众广泛。而更多的小玩家则看重某一个品类的经营,其目标在于成为品牌电商。
“如果说跨境电商是一个大风口,我们的品类就是小风口。”接触跨境电商已有12个年头的田昊麟被业内称为圈内“老司机”,他的苏州贝宝电商有限公司成立于2012年3月份,主营跨境电商,产品是婚纱、礼服。为了创业,田昊麟从北京搬至苏州,原因在于苏州是婚纱礼服类跨境电商的产业集群。他的发展规划是,根据品类去选平台,拓展到多平台、实现业务持续增长,即品类——平台——多平台——多品类这样一个路径。此外,还需要思考的是,从“做定制”的生意慢慢做成“做库存”的生意。“要有科技含量、要有品牌、要本土化经营。”田昊麟近期去了趟美国,与一些美国的线下店进行沟通,考虑建立线下婚纱礼服专卖店进行本土化。田昊麟分析道,供应链非常重要——跨境电商初期、中期,甚至后期都需要保证供应链。
中国跨境进口电商行业的繁荣背后也存隐忧。前述《发展报告》显示,随着用户消费升级,疑似售假、物流速度、客户服务是跨境进口电商需要解决的痛点问题。此外,经济观察报采访的一些跨境电商类企业也提出跨境电商渠道开拓的另一难题——人才:招人难、培养难、运营难、企业全球市场推广过程难。
对此,鼎堃跨境电商俱乐部创始人徐鼎鑫的建议是,一是坚持产品的品牌化;二是阳光化(税务、检测、专利等等);三是渠道的多元化,利用多种平台进行推广;四是本土化,将产品做成百年基业。此外,尽量合理合规的去做,扬帆出海,也不要忽略金砖四国,多挖掘商机。
陈卫菁介绍道,跨境B2B进出口业务方面,杭州综试区和杭州海关进行了创新。什么是跨境电子商务?怎样界定B2B?他表示,通过程序对B2B企业进行画像,把B2B从一般贸易中分离出来,使政策更具精准性。这包括三个条件:一是电商平台认证;二是三单信息印证;三是特定报关标识。
此外,陈卫菁表示,有关综试区单一窗口的后期规划还将在大数据体系、电商信用体系、风险防控体系、智能物流体系等方面加强建设。
作为跨境电商的创新探索,跨境电商综合试验区目前取得了哪些进展?高峰在发布会上表示,综试区创新建立了相关的政策框架,以六体系(包括信息共享、金融服务、智能物流、电商信用、统计监测和风险防控体系)以及两平台(即线上综合服务平台和线下综合园区)为核心,实现了制度创新,助推了产业的转型升级,扩大了“大众创业、万众创新”的新渠道。
他表示,“商务部还将会同有关部门,按照在发展中规范、在规范中发展的原则,坚持问题导向,加强制度创新、管理创新和服务创新,不断完善与外贸新业态发展相适应的政策体系,营造更加有利于外贸新业态的发展环境,服务全年我国外贸继续回稳向好的目标,推动我国由贸易大国向贸易强国的转变。”
三、本周聚焦
(一)京东第二季度净营收932亿 同比增长43.6%
北京时间8月14日下午消息,京东(Nasdaq:JD)发布了2017财年第二季度财报。
财报显示,京东第二季度净收入为932亿元人民币(约合137亿美元),同比增长43.6%。基于非美国通用会计准则,净利润为人民币9.765亿人民币(约合1.441亿美元)。使用行业友商GMV计算方式,二季度GMV3353亿元。
截止6月30日,京东过去12个月的自由现金流为289亿元人民币,同比增长241%。
财报显示,第二季度京东第三方平台交易总额较去年同期增长50%,年度活跃用户达到2.583亿,订单完成量为5.912亿。
同时,京东表示,在第二季度京东运营大型仓库达到335个,总面积约为710万平方米,京东无人机、无人车、无人仓正式投入运营。
(二)农村电商数据需要正确的打开方式
7月下旬,商务部公布了2017上半年农村电商的数据,农村实现网络零售额5376.2亿元。数据公开后,不同的媒体相继转载并进行了一些评析,一方面体现出对农村电商发展的关切,但另一方面也暴露出对农村电商的不专业。比如有媒体就直接以“农村电商上半年卖了5000多亿”来作标题,显然有一定的误读。同时,也有一些专家质疑数据的可靠性,感觉规模超过想象。有鉴于此,还是应该回归到数据本身,科学理性地分析,防止看偏看走形。
首先,要明白“农村电商”的范畴,防止片面理解。
一般人理解的农村电商就是乡村,这与农村电商所指的“农村”有差异。商务部在公布数据的时候专门备注——“全国农村网络零售额”指经营地在县和县以下行政区域(不含市辖区)的电子商务企业(含个体)面向个人实现的网络零售额。全国县级行政单位认定标准来源于国家统计局的“最新县及县以上行政区划代码(截至2014年10月31日)”。从这一备注说明可以看出,农村电商的概念大体等于县域电商,包括县及县以下的电商数据。如果没有县城这一块,就不会出现数据中的蓬勃增长的在线餐饮数据,真正的乡村还没有互联网化到这一步。
其次,要明白“农村电商”与“农产品电商”的概念差异,防止盲目对等。
不仅农村电商所指的农村不是传统意义上的乡村,那就更不能把农村电商等于农产品电商,这绝对是错误的。农村电商包含县及县以下所有网上零售交易的数据,农产品只是其中之一,还有大量的工业品、服务类交易。而且,目前的农产品电商所指的农产品又与统计口径中的农产品不一样,统计口径中的农产品是指初级及初加工农产品,其中农产品初加工是指对农产品一次性的不涉及农产品内在成分改变的加工,即对收获的各种农新产品(包括纺织纤维原料)进行去籽、净化、分类、晒干、剥皮、沤软或大批包装以提供初级市场的服务活动。如地头收的红薯,奶场挤的牛奶,树上摘的苹果等原生态或者经过初加工处理后进入电商流通环节的农产品,这样的农产品与农民增收更具有直接关系,相当部分都可以农民自己处理自己售卖。而现在的农产品电商既有初级及初加工产品也有工业加工品,是一个混合概念。所以,商务部的通报就用了“2017上半年涵盖大部分农产品及其精深加工品的食品保健行业实现网络零售额420.8亿元”的表述。生鲜电商与此情况也类似,水果、蔬菜、生肉等是农产品,而奶制品、肉蛋加工品就属于工业加工品范畴。
第三,要明白“网络零售”的概念,避免以偏概全。
还是看商务部通报数据时配发的那段话,明确指出这个数据是指“网络零售额”,并不等于农村电商的全部数据,如果对照商务部关于整个电商数据的通报就会发现这个差别。2016年中国电子商务总交易规模达到26万亿元,但网络零售额为5.16万亿,只占不到两成。因为,整个电商交易包括B2B、B2C、C2C、O2O等形式,其中:B2B是企业之间的网上交易,一般可理解为网上批发,不一定非在网上支付,其交易额很大却没有支付、物流信息的印证,也不好再具体分析;而包括B2C、C2C、O2O等在内的面向个人的电商交易则有配套的支付与物流数据(在线餐饮、旅游等除外),可以具体再作详细分析。所以,上半年农村网络零售额的5376.2亿元还不能代表农村电商的全部交易数据,因为还有B2B这一大块,比如一亩田、中农网等网站,交易额是很大的。
第四,要明白基于“卖方”的统计口径与“卖出去”的差异,防止简单化理解。
还是要看商务部通报数据时配发的那段话——“经营地在县和县以下行政区域(不含市辖区)的电子商务企业(含个体)面向个人实现的网络零售额”,数据是来源于“卖家”没有错,但是不是就是卖出去了也未必,因为服务型网络零售额一般发生在本地的居多。在上半年农村服务型网络零售额的2089.8亿元中,休闲娱乐、在线餐饮分别实现网络零售额81.7、689.5亿元,这两者本地化消费占主流,而且一般就是在县城;农村在线旅游规模841.9亿元,是指消费发生在当地的,以旅游为目的而带动的景点住宿等线上交易额,这一块其实是一大亮点,虽然有本地消费,但外来消费更多,特别是青山绿水的地方,给当地及景区周边农民带来的收入不亚于农产品电商,值得关注。而且,是一种不需要物流的轻卖模式,甚至比农产品电商更容易。
第五,要明白“农民自己卖”和“卖农民产品”的区别,防止错误理解。
上半年农村实物型网络零售额3286.4亿元,这个可以理解是“卖的货”,但也应注意,不一定是都卖出县域了,也有可能就是O2O,本县消费的;更应该注意,这肯定不全是农民卖出去的,因为统计的主体是电子商务企业(含个体),从目前掌握的情况看,大多数还是电商企业卖了的。故,有的媒体解读为上半年“农民网上卖货超过3000亿”,这肯定是不对的。但解读为“电商帮农民卖货超3000亿”对不对?也不对。因为再看商务部通报的数据,农村网络零售的第一大宗商品是服装鞋帽,达679.4亿元,这是工业品,基本不是农民造出来的;第二大宗商品是家装家饰537.3亿元,还是工业品,也基本不是农民造出来的;第三大宗商品,食品保健类420.8亿元,涵盖了大部分农产品及其精深加工品,还有一部分不是农民造出来的;排名第四及以后的各类网上零售商品类类别基本都是工业品。所以,平台要以线上的县以下网络零售额作为替农民卖货的数字来表功,那肯定是大言不惭。
第六,要明白“农民上网销售”与“农产品上行”的区别,避免混淆概念。
在农村还有一种电商情况,就是淘宝村、微商村表现出来的,身在农村不姓“农”,农民在网上卖的主要还是非农产品,这让农村电商的局面进一步复杂起来,农民上网不仅可以卖自家农产品,还可以卖成熟的工业品。这也提醒我们,农村电商绝对不是农产品电商这么简单,县域经济的全功能性让农村电商也体现出来全方位发展的态势,就这还没有分析一些农村正在出现的跨境电商。也正是因为这样,在考量农村电商发展成就的同时,也相应地需要放宽视野,一个是最直接的,要看有多少农产品上行了;再一个要看有多少农民在网上卖东西了,这是创业增收;第三个要关注农村服务型网络零售,青山绿水上网就可以变成金山银山;还要看电商的生态圈内吸纳了多少农民就业,如从事物流快递包装等配套产业;也还应看一下电商企业对农民的产业带动情况;最后就是关注电商带给农民的生活变化。数据只是农村电商发展程度的一个量化的体现,电商让农村更美好的进程却是综合的。
