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生鲜电商发力建设物流体系

行情分类:时事热点  文章来源:中华商务网  2017-08-30 10:27:24

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一、本周重点事件回顾与分析

(一)生鲜电商发力建设物流体系

随着行业的快速发展,生鲜电商进入了“行业洗牌期”。一方面,大部分企业面临盈利压力,另一方面,生鲜电商又深受资本追捧。如何在此情况下脱颖而出?物流建设成为必争之地。目前,各家生鲜电商纷纷发力建设物流体系,优化物流链条,提升物流配送能力,以期用更出色的消费体验占领市场。

中国电子商务研究中心近日发布数据显示,2016年国内生鲜电商整体交易额约900亿元,比2015年增长了80%,预计2017年整体市场规模可达1500亿元。但另一项数据显示,在全国4000多家生鲜电商企业中,只有1%实现了盈利,4%持平,88%亏损,剩下的7%是巨额亏损。据不完全统计,过去一年中,14家生鲜电商企业宣告破产倒闭。

与此同时,资本市场仍在不断抛出橄榄枝。近日,生鲜平台易果生鲜宣布获得天猫3亿美元的D轮融资。每日优鲜则在此前拿到包括腾讯在内的1亿美元融资。据统计,仅2016年生鲜电商市场的融资总额就达到了近60亿元。

业内人士认为,生鲜电商正在进入洗牌期,生鲜物流水平的高低成为最关键的竞争因素。

行业格局逐渐清晰

天猫投资易果生鲜,使用其旗下的安鲜达为天猫超市提供配送,京东也请来国际物流企业雅玛多为其提供生鲜冷链技术与服务咨询。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,随着阿里巴巴、京东的进入,生鲜电商领域的市场格局逐渐明朗,形成了“两超多强”的格局。两超是指阿里与京东,多强则是中粮我买网、本来生活、爱鲜蜂、每日优鲜等平台。

互联网巨头的入局抬高了行业门槛。生鲜供应链的投入成本高,以冷冻、冷藏、恒温等不同温度储藏类别的生鲜仓库为例,3000平方米的年租金就需要500万元到1000万元,冷藏保温车的价格更是普通货运车辆的2倍到3倍。

独立电子商务分析师鲁振旺表示,随着电商传统品类的饱和,如今的电商竞争正在向包括生鲜食品在内的高难度领域发展。曹磊也认为,生鲜是复购率最高、市场想象空间最大的品类,值得深度布局。

因此,业内有观点认为,在阿里、京东的带动下,随着仓储冷链物流技术提升、标准化程度提高、用户渗透率上升等因素的影响,2017年将是生鲜电商整个产业链开始成熟的起点,洗牌后生存下来的企业将迎来爆发式增长。

仓储前移配送提速

天猫快速消费品事业组负责人靖捷正在演讲,台下天猫超市运营总监邵雄在天猫超市下了一单,正好30分钟,快递抵达会场,靖捷仍在台上。

这就是天猫超市借助安鲜达供应网络推出的最新配送服务“一小时达”。据靖捷介绍,北京目前已有36个支持这一服务的细分区域,接下来则会扩张到数百个区域。

线上生鲜的即时性消费,即用户下单后迅速收到货品的购物体验,是阿里、京东为行业带来的重要改变之一。“过去B2C电商,配送至少需要3个小时,这对买菜做饭的消费者来讲时间太长,生鲜电商需要作出改变。所以,盒马提出了30分钟配送到家。”盒马鲜生创始人侯毅表示,想要达到这个目标,生鲜电商就要将仓储移向前端,要么通过更多小的前置仓,要么利用线下门店和便利店。易果生鲜资深运营总监刘征告诉记者,和时间赛跑的背后,是该公司在北京核心商圈建设仓库,或者与便利店合作,这样在3公里的范围内就能实现“一小时达”。

在阿里系之外,每日优鲜则使用“城市分选中心+社区前置仓”的仓储体系,同样根据订单密度在商圈和社区设立前置仓,覆盖半径3公里的范围,以确保2小时内把生鲜产品送到客户手上。每日优鲜创始人徐正表示,这一模式不仅可以解决生鲜损耗的问题,还可以分摊单个客单的物流成本。

京东也在今年的大闸蟹配送上尝试使用前置仓的模式,京东将此称为“销地仓”,京东充分利用互联网大数据平台支撑,以地域、时间等维度实行精准销售预测,通过优化电商物流供应链条,提前将商品运送至销售地的仓库暂存,用户下单后,将直接从“销地仓”发货,通过缩短送货距离提升时效。

仍然需要资本支持

如今,生鲜配送的竞争力在于建立更高的配送标准和规则。靖捷以西瓜配送举例,现在的配送水平完全可以保证消费者收到冰镇西瓜。

提升生鲜配送能力的另一关键则是将商品的拣选和二次加工直接在产地完成。以大闸蟹配送为例,京东的协同仓就是这种模式。在入库区、生产区、抽检区以及冷链中转区,每个区域都设立了专用空调保持温度恒定,仓储、分拣将在协同仓内同步操作,从源头把控商品品质。

配送水平的提升虽然能够带来口碑和效率,但也意味着更高的成本。刘征坦言,毛利能不能覆盖物流成本,还是要取决于订单密度,目前解决方案暂时仍然需要依赖强大资本的支持。

“直达产地需要规模效应,自建冷链仓储物流投入成本高,提升品控意味着更多人力投入,这些只有实力雄厚的玩家才能实现。”曹磊表示。

在另一个层面,互联网巨头企业手中的数据资源也将成为生鲜物流配送水平提升的又一助力。靖捷说:“在生鲜配送上,也有个性化的问题,现在北京和上海的居民,他们看到的商品信息就是截然不同的,对仓储的预估、对前置仓配货的选择,都有数据和算法的支持,阿里巴巴在产品技术上的沉淀,同样将为物流配送赋能。” 

(二)阿里健康联合一心堂等出资成立合资公司

阿里健康今日晚间发布公告称,其附属公司弘云久康与云南鸿翔一心堂药业、嘉美信息共同订立框架合作协议成立合资公司,在云南省推动互联网医药综合服务平台等业务。

公告显示,阿里健康旗下弘云久康、一心堂药业与嘉美信息拟斥资3000万元,共同成立一家合资公司。其中弘云久康与一心堂各出资1200万元,分别占40%股份;嘉美信息出资600万元,占20%股份。对于成立合资公司的目的,公告披露,“为响应中国政府推出的‘医药分家’及互联网+等政策,各方决定通过成立合资公司,在云南省推动开展互联网医药综合服务平台等业务。”

今年,云南省颁发多项医药分家的政策。在5月发布的《云南省关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的实施意见(征求意见稿)》中提及,进一步破除以药补医机制,明确医疗机构应按药品通用名开具处方,并主动向患者提供处方。同时探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。此外,规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。

在医药电商领域,去年阿里健康与全国上百家零售药房共同成立了中国医药O2O先锋联盟,希望将线下的药房网点变成社区居民的健康中心、分级诊疗的新入口,为消费者提供更加丰富的服务体验。在去年5月份的先锋联盟成立仪式上,阿里健康董事康凯曾表示,先锋联盟建立后,将探索推进医药分开,与医院建立良性合作关系。

“该合作将有助于本公司互联网医药综合服务平台今后在全国更大范围落地。”阿里健康方面表示,希望通过这个项目的落地,为后续进行互联网化的医疗医药合作服务模式提供借鉴。

二、本周重点政策跟踪分析

(一)商务部:电商将成金砖国家经贸合作核心议题

随着近年来大数据、物联网等技术快速发展,电子商务在全球范围内突飞猛进。商务部国际司司长张少刚28日在京表示,电子商务未来还将成为金砖国家经贸合作中的核心议题。金砖国家将通过合作推动在新兴市场国家间和发展中国家形成更多发展电子商务的共识,为多边电子商务政策的形成贡献金砖智慧。

据统计,全球一半的服务贸易通过数字化方式实现,约有12%的货物贸易通过电子商务方式实现。在今年8月初召开的金砖国家经贸部长会议通过了《金砖国家电子商务合作倡议》,并决定建立金砖国家电子商务工作组,致力于加强金砖国家电子商务能力的建设。

张少刚表示,电子商务成为金砖国家经贸合作领域的核心议题,一方面将提升金砖国家贸易便利化水平,搭建有效的电子商务平台,让中小微企业有能力参加到国际市场的竞争中;另一方面,通过金砖国家之间的合作,能够在新兴市场国家之间和发展中国家形成更多发展电子商务的政策共识,为多边电子商务政策的形成贡献金砖智慧。

张少刚表示,考虑到金砖国家务实合作的需求,中方提出建立金砖国家示范电子口岸的倡议,以促进金砖国家间贸易便利化:

一是开展能力方面的建设,邀请金砖国家的有关人员就电子口岸的概念、合作内容、无纸化贸易方式等进行深入研究,形成金砖国家间具体合作的方法和未来前进的路线图;

二是真正建立起金砖国家电子示范口岸的运营中心,邀请所有金砖国家都推荐若干个电子口岸,参加到电子口岸网络中,“通过数据化的分享来实现我们准备开展的预通关、预裁定等贸易便利化措施的落地和发展,最终提升贸易便利化水平”。

同时,张少刚介绍说,金砖国家工商理事会亦正酝酿成立工商界电子商务联盟,从而形成政府和企业之间的有效互动与合力,推动金砖国家乃至世界电子商务发展。相关合作持续深入将提升金砖国家贸易水平,搭建有效电子商务平台,特别是帮助目前参与国际贸易能力较弱的中小微企业参与国际市场竞争。

张少刚向记者透露,中方正计划在今年底举办首次电子商务培训班,邀请金砖国家电子商务方面的官员、研究人员和企业代表参加。培训班将对发展和加强金砖国家电子商务合作需关注的领域及问题加以研究,从而帮助各方共同提升发展电子商务的能力与水平。

三、本周聚焦

(一)又一家电商重拳反腐 百草味设立廉政署

8月28日,百草味宣布正式向外推出“向阳文化”并成立“百草味向阳廉政署”和 “百草味向阳促进会”。

《联商网》了解到,向阳文化,是百草味与供应商的合作文化的统称,该文化同步推行反腐倡廉政以及构建利益共同体。

“百草味向阳廉政署”是百草味为反腐倡廉设置的专门机构,并表示将悬赏重金奖励举报人,杜绝一切腐败行为。并斥资百万进行举报人保护及奖励,所有举报人根据情况将获得重金奖励。对于提供不正当利益的合作厂商,百草味也作出永久解除合作关系,处以合作期间合同罚款、追究当事人刑事等规定措施。据了解,该廉政署由资深公安检察人士、资深律师、专业法务等人员组成。

“百草味向阳促进会”,是指在百草味和合作伙伴中履行监察、扶持职责,帮助双方建立简单开放、合力共赢的利益共同体。

除了推行向阳文化,会上百草味还成立了“百草味食品研究院”。目前,百草味食品研究院占地面积为2300平方米,下设总部和临安2个研发中心、1个检验中心以及多个外部合作机构。研发中心拥有从德国、美国、意大利进口的多种食品加工设备,可满足各类研发需要;检测中心则配置有万级无菌检测实验室等多种先进设备,可承接坚果炒货制品等5大品类、38个常规检测项目。

相关负责人告诉《联商网》,目前百草味已经与江南大学食品学院达成合作,成立了“百草味江南大学食品联合研究室”,共同致力食品研发工作。与此同时,百草味还在不断和各大机构、高校接洽,组建专家顾问团队。

百草味CEO王强表示,只有推进利益共同体建设,才能提供高质量、高性价比的产品,使整个产业运转效率越来越高。百草味有能力带领合作伙伴一起聚力,同时他们也会为反哺合作伙伴,为他们赋能。未来,百草味将从研发品控技术支持、新品优先承接、增加供应比例、品牌建设支持、全渠道运营等纬度支持供应商发展。

(二)社交电商异变背后:零售好机会还是传销新外衣

如果说朋友圈签名代表一个人的志向,那么1994年出生的朱峰算得上是一个正能量创业少年。

在微信朋友圈里,他的标签非常吸人眼球:“脉宝云店执行董事、聚梦宝团队创始人、引流裂变导师、成交达人资深顾问、5年微商实战经验、团队业绩稳居第一。”

公开信息显示,今年刚刚进入市场的脉宝云店是一款海淘App,也被宣传为国内首家海淘创业平台。用户可以在缴纳保证金后成为脉宝云店的店主,转发商品信息到社交软件中,若有新人加入脉宝云店还可以获得奖励。

相比于店主,朱峰更愿意推荐对脉宝云店感兴趣的人成为代理商,虽然这需要多投入点儿,但“赚得更多”。

“最重要的是有一个自动赚钱的席位,早‘卡位’(提前站好位置)早赚钱。”虽然接触脉宝云店还不到半年,但朱峰俨然已是老手。在他看来,自己做的是用“脉宝云店带领你享受财富盛宴,走上人生巅峰”。

不过,这条“走上人生巅峰”的路可能并不平坦,甚至还游走在法治的灰色边缘。最近,脉宝云店因其“拉人头”发展网络等特点被质疑涉嫌网络传销。此前,小黑裙等采取类似方法急速发展起来的社交电商平台被微信封禁,另一社交电商平台云集微店则在近期收到市场监管部门的罚单,总额为958万元人民币。

在相关制度规范尚未出台的空窗期,社交电商平台正在经历一场异变。从“野蛮生长”到涉嫌传销,从快速致富到被指“忽悠”、“骗局”,社交电商还能走多远?

省去囤货、发货等环节的社交电商

说起自己做“脉宝云店”的起源,朱峰不得不提自己的女朋友兼“导师”赵星。今年3月,原来做微商的赵星,成为“脉宝云店”第一批加入的成员。在不到半年的时间里,这两位90后管理的团队已达1000多人。

“我们团队散布在全国各地,我最大的一个市场在辽宁。”据赵星介绍,她的团队里,年纪最小的只有19岁。令人意外的是,他们团队的主要目标人群不是亲戚朋友,而是网上的陌生人。“有些熟人,他不一定会愿意跟你做,但是陌生人的话,他反而会更信任(你)。”

与微商不同,“脉宝云店”平台上有各类商品,微信用户只需缴纳360元保证金即可成为店主,可享受分享奖、消费奖、推荐奖三项收益,其中成功推荐一名新的店主即可获120元代金券。

在店主之外,另一个“更高级”的身份是代理商,也称“合伙人”。《脉宝云店奖金制度》显示,成为代理商的门槛更高,一、二、三级代理商所对应的投资金额分别为59200元、13200元、3800元,其中三级代理商可获得价值3800元的中脉生态产品套餐、10家一共价值3000元的脉宝云店铺,一、二级代理商可获得更多脉宝云店产品和店铺。

身为“执行董事”的朱峰对脉宝云店的产品布局非常清楚。据他观察,虽然成为代理商的最低门槛比店主的门槛资金高出10倍之多,但代理赚得更多。如果说店主赚钱靠的是拉新入伙,那么代理商靠的则是在一开始就成为店主的上级。“从你‘卡位’的那天起,比你晚加入的人都会滑落到你下面,以后他们的业绩都会和你发生关系。”

此外,朱峰还推荐了一种“躺着赚钱”的模式,他将其命名为“黄金三角”,即“三个点都由自己‘卡’,自己出钱”。朱峰以三级代理为例,顶点A3800元,左下角B3600元,右下角C3600元,总共出资11000元,因两个下角可以对碰出奖,可获得返利2100元。“如果你有闲钱,并且看好脉宝的趋势,不妨试试黄金三角。”朱峰说。

从微商起步的赵星已经有些瞧不上微商了。在她看来,现在微商的名声不好,而且“如果自己不去主动卖货或者招代理的话,(微商)是没有收入的,但是这个模式(脉宝云店模式)的话,即使你不动,你还是可以有收入。”

谈及脉宝云店与微商的区别,朱峰说,微商需要自己选货、发货,还存在囤货风险,而脉宝云店省去了囤货、发货等环节。“脉宝云店是跟厂家直接挂钩的,直接是出厂价,而且他把中间的推广的利润全部给消费者。”他对这样的销售模式深信不疑。在他们看来,脉宝云店的模式是把日常的消费支出转化为一种投资,其产品“绝对是正品,价格也比代购优惠”。

不过,在朱峰提供的“代理商套餐表”中,记者发现大部分产品存在价格虚高的情况。比如三级代理套餐包中的“中脉有乐生命活能饮(4瓶装)”标价为3390元,一级代理套餐包中的“中脉远红磁性保健功能床垫180cm*200cm”标价为23500元,远超一般的市场价格。

专家:“拉人入伙”“三级分销”涉嫌传销

如今,朱峰和赵星他们做的事正被人质疑为传销。

“今天早上还有人举报脉宝云店的事情。”当记者就脉宝云店的经营模式向中国反传销协会会长李旭咨询时,他回应说。他认为,这种变着花样收取入门费,发展下线的形式是借助互联网升级换代的传销新形式。

不过赵星等人并不认为自己做的事业违规。虽然前段时间云集微店被市场监管部门查处罚款,但在赵星看来,云集微店之所以被封,是因为它没有直销牌照。

“我们是合法的直销,因为我们有直销的牌照,而且我们的牌照是中国2006年第一批颁发的直销牌照。”话刚说完,朱峰给记者发来了一张电子版的“直销经营许可证”,该电子照片上标注的企业名称是“南京中脉科技发展有限公司”。

据了解,南京中脉的确是首批获得商务部颁发直销经营许可证的企业,于2009年正式启动直销事业。不过,脉宝云店官网上也并未显示脉宝云店是南京中脉旗下的分支机构。

《直销管理条例》第十四条明文规定,直销企业及其分支机构不得发布宣传直销员销售报酬的广告,不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。

“拥有直销牌照的企业,也要具体剖析其模式是否超出直销的范畴。”北京志霖律师事务所副主任赵占领律师指出,不同于传统传销采取拘禁等人身限制手段,部分社交电商通过互联网渠道发展传销,往往通过商业利益吸引和说服等形式“捆绑”下线。

赵占领告诉记者,社交电商是否涉嫌传销存在几个判断标准:是否需要交纳或变相交纳入门费;是否分层级,直接或间接发展下线;是否根据下线获利,上线从直接或间接发展的下线的人员数量或销售业绩中计提报酬或“返佣”。

中国互联网协会微商工作组秘书长、创奇社交电商研究中心首席专家于立娟接触过许多社交电商、直销企业。根据她的了解,业内确实存在一些相对于直销企业总部非常独立的经销商,由于缺乏法律法规的认知,监管和约束不严,这些经销商可能有违法行为,如果不加以管理,其造成的后果比较严重。

即使被罚,依然有人很着迷

相比传统传销,社交电商的传销模式更具有迷惑性和隐蔽性。李旭说,部分社交电商借助互联网渠道发展传销,实现跨地域性的传播,涉及人群更广泛,圈钱的金额更高,同时存在隐蔽性高、查处取证困难等问题。

这些概括性的特征似乎有些抽象,但一些实际的案例给部分涉嫌传销的社交电商的危害写下了注脚。

最近,看到云集微店被处罚的新闻后,王丽和父亲一直在发愁,到底怎么才能把妈妈从云集微店的事业中劝出来。“我和我爸一直劝,但是我妈就觉得我们不支持她事业,反而说我们思想不够先进。”王丽告诉中国青年报·中青在线记者。

一年前,在同事的邀请下,王丽的妈妈缴纳了365元的会员费,正式成为云集微店的一名店主。“在上面买的东西很划算又都是好东西,还比超市的便宜。”回家后,她兴奋地和家人分享着“赚钱的商机”。

起初,王丽以为母亲只是三分钟热度,很快就会放弃。没想到妈妈随后加入了各种微信培训群,每天定点守在群里听“老师”发语音。出于好奇,王丽旁听了2次微信语音课,“感觉就是讲空话、“喂鸡汤”,一直都在介绍它们(云集微店)是先进的。”

“导师还鼓励我妈发展业绩,我妈就打电话让她的朋友注册。”王丽描述了母亲发展业绩的线路:先是“跟不要钱一样”买了几箱护手霜,然后谁来扫码注册会员就送谁一瓶。甚至附近一家按摩店里的师傅也在她的催促和劝说下,注册成了云集微店的会员。

面对云集微店涉嫌传销的言论,王丽妈妈的回答十分淡定:“不就罚点钱嘛!”但在王丽看来,云集微店的商品质量还有待检验,她并不看好妈妈的这份生意。“在云集微店买的很多外国的东西,我都不敢信。有次买的俄罗斯蛋糕,用料还不及小蛋糕店的东西。”

制定行业标准赶不上变化速度

屡屡出现的社交电商涉嫌传销事件不仅让一些消费者及其家人受到困扰,也给社交电商行业未来的发展蒙上阴影。

中国互联网协会微商工作组发布的《2017中国社交电商和微商行业发展报告》显示,社交平台已成为消费者网购的一个渠道。以社交电商的一个代表微商行业为例,2017年微商行业发展规模预计将达6835.8亿元,从业人数将达2018.8万人,可望保持超过85%的高速增长。社交电商甚至被业内认为可能是电商发展的下一个方向。

《2016移动社交电商用户消费行为报告》显示,移动社交电商用户流量分布集中度较高,63.1%的流量来自朋友圈分享,23.79%的流量来自于群聊,单聊占比12.71%。报告认为,这种分布契合了“以微信为代表的移动社交产品,带领电商进入了3.0时代”的行业现状。

凭借去中心化、多流量入口、特定消费场景精准匹配消费群体等特点,社交电商的营销成本大大降低。但若处理不好发展中出现的问题,就可能失去存在和发展的基础。

事实上,市场监管部门已采取不少措施治理社交电商领域涉嫌传销的乱象。除浙江工商部门近期针对云集微商的巨额罚款外,7月28日,工商总局还印发了《关于做好近期打击网络传销重要工作的紧急通知》,要求加强对所罗门矩阵、中券资本、摩能国际、中贝蛋业、旅爸爸等涉嫌网络传销案、事件进行摸排,加强监控,适时、视情会同有关部门采取相应处置措施。

与此同时,监管部门也在研究对包括微商在内的社交电商的管理办法。据媒体报道,8月21日,国家工商总局网络商品交易监管司韦犁副司长一行到深圳市考察微商发展与监管工作,考察组一行到腾讯网总部实地了解微商发展状况,就如何促进微商发展与管理等问题,与企业相关负责人进行了深入座谈和交流。

于立娟表示,最近出现了不少问题,监管部门也在研究管理制度。但由于互联网高速发展,制度建设面临挑战。一是网上行为更加私密,发现案件比较难,往往要依靠消费者投诉举报;二是不少事件通过网络裂变,发生速度太快,监管跟不上;三是有些违法微商把信息传播和交易行为切割开。比如在微信上交流,但在其他渠道交易,导致违规行为碎片化,难以举证;四是工商等管理部门是区域化管理,而很多违规事件通过互联网跨区域实施,给监管提出更多挑战。

据于立娟介绍,今年,社交电商行业标准《社交电商经营规范》的起草已经启动。这部行业标准的制定,将对推动行业健康规范发展、保护消费者和企业合法权益起到重大作用。

她透露,该标准起草工作大概需要10~12个月完成,与一般行业标准通常18个月的起草周期相比,速度已经很快。但是,社交电商领域的发展和变化太快,她感觉制定行业规范和标准的脚步总是差一截儿,还需要在各方的努力之下尽早完成。

对此,赵占领建议,在专门的行业监管制度规范尚未出台的情况下,工商部门的行政监管责任重大,应加强对社交电商模式的合法性的监管。

李旭也提到,为规范社交电商,执法部门应早发现早预警早查处,及时发布预警信息、传销组织黑名单等,避免老百姓卷入传销组织。

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