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家居卖场差异化经营 赢得转型头筹

行情分类:家居  文章来源:银联信  2016-03-07 17:16:57

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一、          本周重点事件回顾与分析

(一)      家居卖场差异化经营 赢得转型头筹

纵观如今的家居市场,整体消费尽显疲态,同时面临电商冲击,这让不少家居卖场发展遭遇“拦路虎”,而升级转型显得尤为重要。相信很多企业都在互联网大背景下开始发力电商,大玩O2O,但事实上却未能达到预期效果。这到底是为什么呢?

家居卖场纷纷转型

2012年7月份,红星美凯龙率先推出电商平台红美商(后更名为“星易家”);随后,居然之家在2013年11月11日宣布其电商平台“居然在线”正式上线。经过多年摸索,红星美凯龙与居然之家,均以“自立门户”的姿态,打着“线上线下一体化”的O2O旗号,裹挟着线下近百家实体门店,全方位拥抱互联网。

卖场“触网”效果不佳

家居卖场想“触网”做电商,平台是建立起来了,运营的情况又如何呢?某家居卖场负责人坦言“收效甚微”。“前期引导商家入驻的时候,商家积极性都挺高的,也都意识到互联网的重要性,但是后来商家参与度就很低了。”究其根本,该业内人士则认为是网上商城带来的效益太慢或者不明显,与商家付出的人力、时间等成本不匹配。“家居卖场想要做电商,除了卖场的运营、把控之外,还需要商家配合宣传和提供产品信息,但是奈何商家积极性不高,网站运营的进度也就慢下来了。”

打造差异化经营模式

商家认可度不够,导致传统家居卖场转型电商发展不畅只是其中一个原因。有业内人士指出,“最根本的是传统家居卖场的转型意识不强,建立网上商城只是赶一赶O2O的潮流,不过是打着O2O的幌子。”

在经营模式简单的终端卖场高度同质化、竞争激烈的情况下,家居卖场若想把电商做起来,线上线下一体化发展,就不能仅仅做一个产品展示平台,而是要与现有电商模式例如天猫、京东等做出差异化发展、经营。同时,电商体验馆模式的核心自然是体验,做家居不再是卖产品,更是卖服务。

(二)      营销渠道有万千 家居行业是这么做的

营销渠道对企业而言,进可攻,退可守,尤为重要。以家居行业为例,不少企业对家居渠道成本模式进行了拓展。那么,家居行业要如何打破传统核心渠道,布局新渠道,以抢占话语权、扭转颓势呢?今天就带大家来探索一番。

首先来看看传统家居产品渠道有哪些:

接下来看看新渠道有哪些:

相比十多年来家居行业高速发展所依赖的卖场模式,家居企业目前更加青睐多元化的渠道建设,并根据自身的特点和目标将渠道资源进行整合配置。

大家居化:软装配饰市场释放能量

只要打开软件,就可以在虚拟的房间中将不同的家具和饰品进行搭配,比较轻松地制定适合的软装配饰方案,这是近年来家居领域一个非常流行的提法。究竟什么是软装?通常意义的解释是家具与饰品的统称。事实上,这种软装式整合,便是家居一体化最为显著的发展方向之一,也是家居产业发展的大势所趋。

业内人士分析说,从名家具展上涌现出全国最大饰品展,已经可以清晰地看到家具与饰品相融合的家居一体化趋势。这一趋势的出现和发展,不但将为家居行业带来新的机遇和模式,同时也将为消费者带来更好的家居消费体验和服务。

个性定制:竞逐定制家居市场

软装配饰企业偏重搭配和整合,为消费者所青睐的同时。近年来侧重满足消费者的个性化需求,与室内空间设计相结合的定制家居市场也愈发火热。甚至一些有实力的定制家居企业更是在企业内部自行构建产业链条,将更多种类的家居产品纳入自产自销的队列。

大网络小实体化:借道互联网直联消费者

未来家具销售不会是现在的展会经济和大卖场模式,而将逐步转变为“大网络小实体”模式。消费者的理性消费将逐步大于感性消费,会偏爱性价比高的家居产品。同时,越来越多的消费者会选择从网络了解家居品牌。因此,以电子商务为主,以小型线下体验中心为辅的“大网络小实体”模式将是未来家居业模式的转变方向。

轻渠道化:调和品牌与产品区隔问题

有些传统家居品牌在进入电商的时候,线上和线下商业模式会产生巨大的利益冲突,而且这种冲突是不可调和的。解决渠道冲突往往会采取两个策略:一个是品牌区隔,另一个是产品区隔。因此,家居电商未来能否成功的关键,就是要解决两个问题:一个是渠道冲突问题,一个是电商能力问题。

线下的体验店将会成为很多的家居线上销售的体验场所,以及物流配送、售后服务的场所,而线上的商城将会为家居行业的销售带来更多的客户,将会让更多的家居销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短,从而实现用户沟通的便捷性。

横向结盟:与设计师展开深度合作

加强与设计师展开合作,是近年来许多家居品牌的共识。在很多情况下,设计师所扮演的,正是将客户与家居产品生产企业对接在一起的桥梁。

在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下,设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制家具企业与设计师的合作,通过解决消费者多年来的“痛点”,释放出巨大的市场能量。

社群营销化:基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式

社群,就是圈层,通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园,网络社群营销是一个口碑传播的过程。现在已经不是大而全的时代,而是小众、圈层的时代,而这之中KOL正是处于社群的精神领袖地位。

从电商、O2O模式到现在社群营销,传统卖场的份额逐渐被分割,家居卖场不再独霸家居市场。业内人士认为,未来的家居企业市场格局将呈现百花齐放的景象。任何商业形态都不可能是单一的,商业综合体的竞争力更强,未来的发展更加可观。

归根溯源,这些只是万千渠道中的一些。国内家居市场究竟将发生什么变化?未来家居市场将走向何方?这些问题的答案亦不是一蹴而就的,具体的转型之路肯定会充满荆棘与挑战,在此期待家居市场未来的走向!

二、          本周重点政策跟踪分析

(一)智能与体验:未来的网络家装营销趋势

家装这一行业无疑是现在整个行业、市场上热门之一,衣食住行是人生活必不可缺少的,家装也是,2014年2015年在互联网互联网+的影响,新的热词出现了,互联网+家装,像淘宝、京东等线上参考,购买,可是现在能完全做到的应该还是没有的,这也是o2o模式一个很大的缺点,只能作为线下交易的一个前台。

随着经济水平的提升,生活质量也逐步提升,现在的人更注重生活的质量,尤其是对于家,俗话说家是“避风港”所以家庭装修是非常收到注重的。材料要环保的、质量要过关的,工艺要好的,品牌要好的,价格要合理的,当然越便宜约好了。但是现在的家装公司,非常多,每家有每家的优势,顾客在选择上会出现选择上的误差,货比三家,看多了就眼花了。

互联网的发达,顾客可以在网上查找装修公司,在网上对比装修公司,选择适合自己的,这是互联网对家装行业的影响,不需要装修公司去找客户,客户就会找你。但是互联网知识一个承载公司的一个数据、媒体。本质还是一个公司的口碑、评价与服务。这个也是装修公司的立足根本。

装修行业的历史非常的遥远。从古代就已经有装修这么一个行业。随着近几年的发展,装修行业的模式也在不选的改变、创新。家装装修模式不断的改变,目的一是吸引客户、二是节省成本,在以往,尤其是过去的2015年,这种模式得到广大的业主喜欢。但这还是无法避免客户的选择性,这样的模式,是所有的公司都在做。

很多商业大咖都进军装修领域,也有很多身败而退,今 2016年2月26日,正式确认了搜房网房天下全面退出家装市场。上海、苏州、杭州等多个城市的房天下签约业主,都接到了搜房网电话,未施工的可接受全额退款,已施工的承诺将工程转接给第三方继续施工,顿时让业主担忧不已:时间、金钱、施工质量、服务标准可能都不能兑现原有承诺!

最近我一直在想,作为一个装修公司,根本不能丢,因为我们是专业的,也是专一的。因本人也没事逛逛淘宝、购购物,既然现在能够有淘宝、的存在,那么家装行业是否能够掀起家装网购风暴呢!顾客。能够放心的选择你这家公司个我装修!

主要体现在网端,不管是装修公司,还是家装平台,玩去可以应用到,但是这样做可能会完全打破家装传统。数据透明化,也就是价格透明。同样带来的也是前所未有的智能体验。

想象一样 我在公司官网开设一个端口,这个端口可以接入我们现在所要做的,三维空间(构建户型平台、3D立体建模、材料选购、在线设计沟通,空间设计搭建、完成效果展示、)这样在客户的体验与感受上,可以遵照自己内心想法去设计,遇到问题可以咨询设计师,毕竟设计师是专业的,但也有可能后期设计师只是一个摆设,毕竟现在的只能机器人还是很成熟的,像百度的那款机器人。同事价格明细也能够出来,完成在线交易。

这样的模式影响很大,对装修、材料商、开发商同样是很大的挑战,也是一次能够升华的阶段。其实应用很大,现在已经有智能家居家具,可以上网搜索只能家居生活。有很多的概念,未来都是能够实现的。这样的模式在未来几年可能会被应用到,当然完全实现10年内很难,这不仅是一个大数据,同样是一个大整合。

不管再智能、在方便、体验再好,最终能够决定装修公司立足的还是装修公司本身的,口碑、服务、质量。

三、          本周聚焦

(一)2016年家装行业市场规模有望增加

2015年已经过去,互联网行业因几场大手笔的合并赚足了眼球,与之相比,家装行业虽然没有什么惊心动魄的大事件,但还是因互联网带来了一些思考、冲击和喧闹。那么,2016年的家装行业将会有什么样的发展趋势呢?让我们一起探讨一下。

趋势一:行业市场规模有望增加

2016年家装市场规模比2015年将有所增加,直接的原因是房屋的成交量预计将会增加。这主要得益于国家层面的两大动作:一个是2015年11月,习主席与李总理先后提出要化解房地产库存,促进房地产持续健康发展,这意味着国家将从宏观政策方面推动房屋的成交量提升;另一个就是十八届五中全会决定全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策,这意味着改善性住房的成交量也将有所增加,或者住房改善性装修量有所增加。

但由于房地产属于家装行业的上游,房屋交易量的增加不会瞬间反映到家装数量上,预计家装的增量部分将会从2016年下半年开始有所体现。

趋势二:行业竞争程度依然难以改观

2015年家装行业的竞争激烈程度显然比2014年要激烈的多,主要是因为套餐装修的兴起,促使消费者对装修低价的预期进一步加强,这一现象将在2016年继续保持。

2016年,家装行业的概念炒作、套餐血拼、装修补贴、建材团购、装修信贷、促销打折等司空见惯的竞争方式依然会唱主角。

但一个向好的趋势是,装修增项这一诟病将比2015年有所改观,这主要得益以越来越多的企业加入到了“0增项”的阵营,那些依靠增项挣钱的公司将会逐渐收敛,但还不至于被淘汰,尤其是在竞争并不激烈的二三线城市。

趋势三:传统家装公司利润率进一步降低

由于传统装修公司同质化严重,消费者把注意力放在了价格的对比上,于是,2015年,许多定位中高端的家装公司纷纷自降身价,主动或被动的参与到了促销打折的竞争中去,导致利润率降低,这一趋势在2016年也难以改变。

另一方面,2016年,装修公司还会继续面临人工费上涨、0增项成本增加、套餐挤压利润等状况,使得家装公司的利润率将进一步降低。

需要提示消费者的是:并非所有人都能够享受到利润率低带来的实惠,例如有的企业虽然号称“0增项”、套餐全含等,但可能仍会在签署合同的时候变相增收其它费用,例如提高项目管理费、材料搬运费、拆除费等非直接费用。

(二)建材市场势必会迎来新一轮装修热

随着家居市场和家装公司的开门纳客,跨年装修潮逐渐显现。而因春节长假而稍做休息的家居家装市场也逐渐恢复了热闹,开始迎接新一年的春季装修。

由于春节前夕,各大家装公司和建材市场的火爆促销,致使业主提前 囤货 。不少商家表示,随着去年底几个楼盘进入交房期,加之去年新推了不少楼盘,使得家居建材市场迎来了新的契机。在多数促销活动跨年 的节奏下,不少业主也加紧了订购的步伐,这也使得跨年装修蔚然成风。

节后正准备装修新居的王先生表示: 我在春节前刚刚拿到新房钥匙,虽然节前没打算装修,却趁着春节前各大卖场的促销活动,把主要的装修材料都预订好了,现在只等装修公司安排工人上工了。同时,王先生还表示,春节前买建材优惠力度的确比较大,买了建材可以等到春节后搞装修时再提货,型号、产品不一定要马上定好,等要装修了再确定都来得及。

对此,家居卖场的工作人员解释道,其实,节前的促销有一部分就是针对春节后开工装修的客群,拉动他们在岁末订购建材,这样可以给开春的销售减小压力。而今年开春后建材市场势必会迎来新一轮的装修热,到时候涨价将是大势所趋。所以,对于精明的消费者来说,选择跨年装修正是大好时机。

而某品牌衣柜的销售人员也透露,一二月份的签单量并不亚于传统装修旺季,跨年订单 也不少。因为即使春节前下了订单,工厂也要停工,订单没有办法赶做出来,所以大多节前的订单都是要现在才能陆续赶出来。

对此,业内人士表示,促使 跨年装修 热潮到来的一个重要因素,是消费者对于春节后家装建材会涨价这一论断的深信不疑。事实上,从去年开始,装修涨价的声音就从未中断过,涨价说 被炒得沸沸扬扬,年后装修涨价也被大家看作是必然趋势。而随着材料成本价格的不断上涨,家装建材产品的价格跟着上涨也是一个必然的趋势。

值得一提的是,除了跨年装修成为不少市民的选择外,绿色、健康、环保的产品以及优惠的价格也成为人们关注的焦点。家装公司不仅拿出了幅度最大的优惠政策,还在智能、工艺、设计等方面各显神通。

跨年装修优势更多

由于跨年装修时间跨度比较大,对于赶着在春节入住的消费者来说的确有点等不及,然而时间跨度长正是跨年装修一个不可多得的优点,因为它意味着慢工出细活 。

据了解,跨年装修时,设计师会有更多的精力和时间来帮客户设计家装方案。同样,业主也可以通过与设计师沟通,来敲定满意的方案,待春节过后刚好进行装修。业主郑先生说:年前年后加起来,大概有一个月的时间,我和设计师一起细细地把设计做好,现在正准备开始装修,感觉准备更加充分。

事实上,设计方案的出炉往往不是一蹴而就的,而是至少要花费设计师一到两周的时间。更充裕的时间,意味着可以慢工出细活,让很多细节问题得到完善。而通过一定时间的休息,家装施工人员也往往精力更旺盛,干劲更足。

此外,跨年装修年底开工,春节后复工,这两个时期正好都是装修的淡季,可以保证施工质量,客户也能有更充足的时间,与设计师、工人进行细致沟通。另外,由于装修一般先做水电部分,在节前完成水电工程,放置半个月,有助于暴露隐性问题。

据悉,近年来,消费者已经习惯了选择跨年装修,对于春节这个节假日的概念正在淡化。有的业主会提出正月初八、初十就复工或者开工,而家装公司也会为业主安排。跨年装修不仅优惠力度大,春节前做水电、春节后做木工和油漆,也有利于保持家装质量的稳定性。可以说,跨年装修反而优势更多。

不过,业内人士提醒,由于跨年装修时间跨度相对较长,建议业主要货比三家 ,选择一家有实力、信誉好、服务到位的品牌家装公司。而对于装饰公司来说,他们已经在跨年装修期间和不少业主签订了装修合同,在消化签单的同时,正在为春节长假后释放的首波装修需求蓄势,调整家装产品的架构、精细内部管理流程等,希望能够为来年签单打下好基础。

除此之外,跨年装修的另外一个好处就是避免节后装修市场的涨价。已经在节前与装饰公司签订合同的白女士表示,本来自己的新房打算春节后开始装修,但是听朋友说,家装公司人工费等提价大多放在春节前,所以就赶在去年年末签了合同,提前锁定了价格。而从往年看,一般家装人工费、材料费的价格调整都在年初,所以跨年签单的确能为业主省些钱。

全屋定制彰显优势

从当前的家装市场 跨年装修 整体情况来看,的确吸引了不少消费者。不过,今年的跨年装修 显示出了新的趋势,那就是 家居一体化全屋定制 成为流行。实际上,家居私人定制并不是新鲜事物,甚至在前两年就有所风行,只不过, 一体化 让定制服务上了一个新台阶,消费者或者说业主的私人印记,在这类服务中可以得到更大程度的彰显。

在家装设计领域,不少家装公司直接打出了 一体化定制的鲜明招牌: 设计师上门量尺寸 、 满足个性意愿 、 全屋一体化风格设计 等等,都是招徕客户的好手段。据悉,家具和硬装的风格搭配已是最基本的需求,软装方面正在迎头而上。

在家居装修中,每个家庭成员其实都有自己的想法和喜爱的风格,虽然一屋一情调并非不可行,但是整体感觉还是有些杂乱。而大家居的概念,就是让家追求整体感觉,如果确立一个核心的设计元素,然后一切装修都围绕这个元素展开,最终效果是散而不乱。

家居一体化全屋定制 很好满足了家具所使用空间差别和使用者个性需求的差别。随着80后逐渐成为家居市场消费的主力军,消费习惯和理念和其父辈完全不一样。他们对家居有着非常强烈的个人诉求,传统家居模式很难满足他们的个性化需求,而定制家居刚好满足了消费者多元化的选择需求。

节后续装先行检查

春节长假,不少家装工程暂告一段落。节后重新续装,就一定要做好衔接工作。因为每年跨年装修都会不可避免地发生一些矛盾。因此,待到续装时,消费者一定不能疏忽大意,要梳理好各项工作,避免因此延误工期,甚至影响施工质量。

多数正规的装修公司,在节前停工盘点现场后,会对施工现场进行封门 。在节后开工启封时,业主要到复工现场进行盘点。对照停工前的工地物品清单,包括装修公司提供的建材、业主自行购买的建材、现场存放的作业工具等,在核对无误后,与工长在清单上签字。

跨年装修复工时,检查及修补已完工项目是重中之重,这已成为诸多业内人士的共识。据了解,跨年装修工程一般有水电结束、木作结束、油漆结束和收尾几种情况,根据施工进度的不同有的放矢检查工地。

据悉,在春节前收工时,工人们需要清洗工具,可能会有泥沙瓦砾堵塞给水、排水管道;而用电安全也需要第一时间确保,检查各条电路的通畅情况。对于木作结束的工程,业主要重点检查天花板、衣柜、木线条等项目是否存在开裂、发霉等问题。而节前油漆已经开始或即将收尾的情况,节后复工时则要彻查开裂的墙面、吊顶。

在各项检查工作结束之后,消费者还需要为复工做好准备。据介绍,复工前,业主需要和监理再次确认需要自己准备的材料及其进场时间,以避免由于材料不足造成工期延误;需要材料商安装的,如洁具、地板、灯饰等,也要及时预订并合理安排时间。同时,工程最好还由原班人马担当,在迫不得已更换监理、工人的情况下,也要商议好自己对装修的要求。

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