一、本周重点事件回顾与分析
(一)国网电商公司积分e+平台上线 试运营期兑换规模已破亿元
3月20日,国网电商公司积分e+平台正式发布上线。国务院国资委新闻中心、国家电网公司总部相关部门负责人,工行、电信、京东、平安万里通等积分e+平台13家合作单位代表及部分省(市)电力公司相关负责人共同出席发布会。
据了解,当前,航空、银行、电信、电力、电商等行业普遍实行了客户积分奖励制度。积分是企业推出的客户奖励计划,是以实现客户关怀、客户引导和客户忠诚度提升为目的的一种高效、实用商业模式。国家电网公司自2013年起逐步拓展供电服务积分奖励计划,旨在引导用电客户规范用电行为、推广新型服务渠道、保障电费资金回收。但与此同时,各行业积分运营实践中,普遍存在单个用户积分价值低、行业壁垒严重、兑换比例低等难题。
为贯彻落实国家“互联网+”行动计划,深刻把握互联网发展趋势,国家电网公司主动转型升级,大力推进电子商务业务发展的同时,按照“主营业务的延伸、提质增效的手段、惠民服务的平台、科技创新的前沿”的定位,以国网商城为依托,以电力积分为基础,顺利完成国内最大的跨行业积分通兑平台——积分e+的建设工作,以求解决用户积分“痛点”,探索出一条跨行业积分互兑互通之路。
据悉,跨行业积分互兑互通,是以用户为中心,通过将电力、主流银行、航空公司、电信运营商等行业知名企业的积分有效汇集,提升用户积分价值,丰富积分应用场景。国网电商公司目前已实现与能源、金融、航空、电信、民生服务等6大行业,工商银行、民生银行、国航、南航、东航、海航、中国电信、京东、万达飞凡等20余家知名企业积分平台的集成互通,上线1个多月以来积分兑换规模过已突破亿元。
发布会上,国网电商公司对积分e+平台进行了现场的演示,并对积分e+平台试运营情况进行了介绍。随后,与会领导共同登台参与积分e+平台的启动仪式,此举标志着国网电商公司积分e+平台顺利度过试运营阶段,并正式上线。
平安万里通等合作单位代表表示,开展跨行业积分互兑互通,有利于提升用户积分业务体验,通过将相关行业积分全部汇集,打破行业壁垒,有效提升积分价值,真正体现“取之于民,用之于民”,有利于更大程度发挥积分的内在价值,促进用户培育良好消费习惯,提升用户忠诚度,促进企业业务的良性循环。
国网电商公司副总经理顾国栋在采访中表示,跨行业积分通兑平台的上线将有利于助推电商业务健康发展,目前航空、电信、银行等央企已将积分商城作为电商业务的重要抓手,开展积分互兑,将有效提升用户流量和规模,提高央企电商发展质量和效率。并为接下来进一步深化积分互兑互通,加强与合作单位的交流和融合,探索统一各行业积分标准和系统集成标准等工作的开展积累经验。在采访的最后,顾国栋还谈到:“国网电商公司希望通过对积分e+平台的不断完善和优化,在促进各方会员共享、渠道共享等深度合作的同时,能够坚持探索,开创跨行业积分互兑发展的新格局。”
(二)以色列总理率团访华 与马云会谈寻求合作
3月20日晚间消息,正在访华的以色列总理内塔尼亚胡,在YouTube上公布了一段今天早上同阿里巴巴集团董事局主席马云在北京单独会面的视频。
视频显示,内塔尼亚胡走进房间,同马云紧紧握手,“这是咱们第二次见面。”“对,上次是达沃斯”,马云回忆说。在会面中,两人一致表示,双方的合作是为了更好的将来。
马云对内塔尼亚胡表示,正如总理上次提到的,网络安全、科技以及以色列的情况。阿里巴巴的团队与很多以色列公司正紧密合作。“我们期待能达到一种合作伙伴的关系。”
据悉,此次内塔尼亚胡是应我国政府邀请,对中国进行正式访问。同行还有由约90名各领域商界人士组成的商务代表团,以寻求同中国企业更多的合作。
这是马云同内塔尼亚胡一年多来的第二次握手,2016年1月,瑞士达沃斯论坛,马云就曾同内塔尼亚胡会面交谈。之前阿里巴巴也已经投资了数家以色列高科技公司。
此外,以色列总理办公室公布的行程显示,内塔尼亚胡当天早上还同马云、万达董事长王健林、巨人网络董事长史玉柱等举行了早餐会。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)农村电子商务发展现状与对策建议
近年来,我国农村电子商务快速发展,在推动农业产业转型升级、促进地方经济发展、解决“三农”问题和实施精准脱贫等方面发挥了重要作用。但是,基础设施落后、法律法规和标准化体系不健全、人才稀缺等突出问题亟待解决。“十三五规划”提出,“推进农业信息化建设”,“鼓励互联网企业建立产销衔接的农业服务平台,加快发展涉农电子商务”,为破解以上问题提供了科学指南,必将推动各地农村电子商务健康持续发展。
我国农村电子商务发展势头迅猛
近年来,在发展现代农业和扩大农村需求等各项政策的拉动下,农村电子商务获得长足发展,长期困扰农民的买难卖难问题得到了较大程度缓解,传统农业借助电子商务加快向现代农业转型升级,农村居民消费的多样性、便利性和安全性不断提升。统计数据显示,2016年上半年我国农村网购市场规模就达3120亿元,2016年全年可达6475亿元。
搭建平台,有效开拓农产品外销市场。在政府层面,商务部、农业部等部门通过购销对接会等形式积极搭建农产品电商平台,实现产销对接,解决供需脱节问题。在市场层面,各地纷纷建立农产品电商交易网站,并依托村民互助小组与农业合作社等机构,广泛同农户建立合作联系,在线销售当地特色农产品。我国各类农产品电商交易网站给很多农村特色农产品打开了市场,壮大了地方经济,进而增加了农民收入。
网点渐密,不断畅通消费品下乡渠道。近年来,由商务部确定的“电商进农村”综合示范试点省份大力建设“县级电商服务中心、乡镇电商服务站、村级电商服务点”三级农村电子商务公共服务网络,起到了很好的政策宣传和市场引导作用。在国家政策扶持下,“下乡”已经成为众多电商企业新的业务增长点,在丰富农村消费品供给、提升农村居民生活质量方面发挥了积极作用。
倒逼转型,促进传统农业产销升级。目前,很多地区开始利用农村电子商务平台整合各类农业资源,进行规模化、集约化、信息化的订单式农业生产,并通过网络平台拓展销售市场,形成了产、供、销密切衔接的全产业链条,而在这个过程中,农民也逐步实现了从传统农民到农业产业工人的职业和身份的转变。这种产销模式的创新和不断成熟,也倒逼了传统农业的产销升级。在农村电子商务发展较早的苏南各地,众多大型商贸公司通过租赁获得成片土地经营权,采用订单方式,运用现代农业生产技术建立有机农业园,雇佣当地农民进行有机蔬菜、有机水果以及淡水鱼等高品质、高附加值农产品的种植养殖和生产加工,通过自建网络平台进行销售,初步实现了产、供、销一体化,取得了良好的经济效益。
农村电子商务发展面临瓶颈制约
在看到成绩的同时,也要清醒地看到,由于市场化培育还不成熟,千网一面、盲目投资、重复建设等严重,导致部分地区出现竞争无序、亏损经营、关站率高等现象,尤其是广大农村地区普遍存在的基础设施落后而导致物流成本居高不下的问题,严重制约了农村电子商务的健康持续发展。
基础设施落后导致流通成本高企。流通行业是国民经济发展的基础产业和先导产业,作为生产和消费的中间环节,承担着产品成为商品、商品实现价值和使用价值的双重功能。“经纪人—产地批发商—销地批发商—零售商—消费者”的五级流通结构,是目前我国农产品最主要的流通模式,中间环节繁杂、农户和零售终端规模小,造成流通成本居高不下,市场化也难以深入推进。一是信息化建设滞后,存在网络覆盖面不全、信号差、网速低等问题。据统计,我国农村居民约占人口总数的50%,而农村网民仅占全部网民的27.5%,农村互联网普及率仅为30%,比城市低34个百分点。二是物流基础设施不完善,很多农村缺乏农产品大型仓储、冷链等物流基础设施。在农产品进城方面,由于“小而散”的生产方式、农产品保质期短、生鲜品物流损耗大、包装成本高等原因,网销农产品综合物流成本较高。在消费品下乡方面,因农村人口居住较分散、配送量较少,导致单件商品物流成本较高。据测算,在30公里以内,乡村配送成本是城区的3倍,超过60公里则变成5倍,这在地广人稀的西部地区表现尤为明显。三是金融服务业发展落后。由于农村地区人口密度低,银行等金融机构开设网点的经营成本高,导致农村地区金融服务水平明显落后。
法律法规和标准化建设不健全。目前,电子商务领域立法严重滞后于实践发展。一方面,国家尚未出台关于商品流通、电子商务等专门的法律法规,市场盲目投资、无序竞争等现象严重。另一方面,涉及农副产品的相关标准、信用等标准化建设不健全,如生产加工环节缺乏相关标准,农副产品品质参差不齐,不利于细分市场、科学定价,影响产品竞争力;生产环节标准和流通环节标准未能有效对接,影响流通效率;“从田间到餐桌”的可追溯体系尚不完善,产品质量和食品安全难以得到充分保障。人才稀缺产业发展缺乏后劲。发展农村电子商务离不开专业性人才,尤其是精通网络技术、线上营销、物流管理而且熟悉农业经济运行规律的复合型人才。与之相对应的是,很多农村地区青壮年常年在外务工,留下来的多是老弱妇孺,劳动力不足尤其是专业人才不足已经成为制约农村发展的一个突出短板。同时,各地方对农村电子商务人才培养培训的力度不够,也缺乏引导和激励互联网人才下乡创业的相关政策措施。以上这些因素共同导致了农村电子商务人才严重匮乏,产业发展必然缺乏后劲。
深入推进农村电子商务发展的政策建议
要进一步推进农村电子商务快速持续健康发展,必须充分发挥政府的主导作用,综合施策,多管齐下,加大对农村地区物流、信息、金融等基础设施建设的投入,推动人才培训及相关公共服务供给向农村延伸,建立健全法律法规和标准化规范体系,引导人才、资金、技术等要素向农村地区流动。
加大相关基础设施建设,释放强劲活力。
基础设施建设历史欠账较多,是广大农村地区发展电子商务的最大短板和痛点,正在实施的“互联网+流通”改革,有希望帮助农村地区补齐短板,实现跨越式发展。一是加快农村物流体系建设。创新和完善资金投入机制,充分运用财政扶持手段,通过PPP、产业基金等市场化模式鼓励和撬动更多民间资本投资,鼓励商贸、供销、邮政各方共享硬件设施和网络服务,加快农村物流体系网络建设。二是发展农村地区宽带网络,不断提升覆盖率,提高传输速率,加快农民普及,逐步缩小城乡间差距。三是发展多元化的农村金融体系,形成以正规金融机构为基础、以农村合作金融为主导、以政府政策性金融为辅助、以民间信用为补充的多样并存、功能互补的农村金融服务体系,提升“造血”功能。四是整合物流信息与物流企业,特别是第三方物流企业,运用先进的信息、仓储、冷链等技术和综合交通运输体系建设、现代企业管理制度,建立以电子商务交易为中心的实时物流信息共享平台,培养高素质的物流配送人员,形成一整套科学、高效的物流支撑体系。
完善法律法规和标准化体系,规范市场运行。针对目前存在的各种市场乱象,必须加强和完善法律法规和标准化方面的体制机制建设,充分发挥制度的引领、规范和保障作用。一是健全流通领域法规标准体系。抓紧研究商品流通、电子商务等方面立法,建立交通设施建设、商品流通保障、流通秩序维护等制度,解决流通领域中涉及体制机制的深层次问题。二是全面梳理现行法律中与互联网在流通领域创新应用和管理不相适应的内容,加快修订和完善制度,推动线上线下规则统一。三是健全批发、零售、物流、生活服务、商业服务领域标准体系,完善适应目前电子商务发展要求的农产品生产、采摘、检验检疫、分拣、分级、包装、配送等标准体系建设,完善农产品追溯体系建设,规范市场主体行为,引导企业健康发展,努力营造依法建设农村电子商务发展的法治化营商环境。
增加公共服务供给,提高保障能力。“十三五规划”指出:“推动城镇公共服务向农村延伸,逐步实现城乡基本公共服务制度并轨、标准统一”。一是财政出资建立县、乡、村多梯次的农村电子商务公共服务站点,为不具备网购条件的农村居民提供代购、代付、代收、代退换货等服务,帮助解决遇到的资金、人才、物流、技术、市场信息、政策和法律咨询等方面的问题。二是加大专业技能培训,使广大农民快速掌握互联网基本技能和市场经济规律,对那些满怀激情回乡创业的80、90后青年进行创业指导,“授之以渔”,激发他们的创业热情,解决创业过程中遇到的实际困难。三是鼓励和支持有实力的电商企业参与公共服务中心运营,为农民提供培训、策划、经营、结算、融资等方面的个性化、专业化服务,增强市场竞争力。四是进一步探索农业生产与经营的新模式新路径,引导农村合作社和大型农业企业组织农民进行规模化、专业化生产和信息化、网络化经营,打通产-供-销全产业链条,促进不同市场主体合作共赢。
三、本周聚焦
(一)返利网与美邦达成合作 新零售战略再下一城
继太平洋百货、魅族手机和华尔街英语后,返利网新零售战略再下一城。近日,中国最大的电商导购平台返利网宣布与知名服装品牌Metersbonwe达成合作,后者在上海所有门店将入驻返利网线下返利平台,双方将共同推出优惠活动和日常返利优惠。
据悉,用户在Metersbonwe上海门店消费后,只需向商家出示返利APP上的电子返利码,即可享受全场消费金额5%的返利优惠。同时,Metersbonwe还将向返利网提供独家的优惠产品。
美特斯邦威成立于1995年,公司旗下拥有Metersbonwe、ME&CITY两大成人装品牌和Moomoo、米喜迪两大童装品牌。
美特斯邦威内部人士表示,线下返利是双方共同合作的新项目,此前,美特斯邦威和返利网在线上领域有过合作,取得了不错的整体效果,所以此次双方尝试将合作由线上延伸至线下,对实体商店进行导流。
返利网CEO葛永昌认为,尽管电商发展迅猛,但80%的用户消费仍然是在线下完成。因此,未来线上线下一体化是一个趋势,其中线上对线下的数字化引流是其中的关键。线下商户与返利网合作的优势在于,可以快速触达海量网购用户,获得精准流量和持续的品牌曝光。
新零售解决渠道冲突
过去十年,互联网逐渐影响和改变了中国人的生活方式。在此之前,人们只能在线下门店消费,而现在网上购物已经成为人们的消费习惯。国家统计局数据显示,2016年全年,中国互联网零售额达到51556亿元,同比增长26.2%,占社会消费品零售总额的12.6%。
然而,网购的爆发式发展使得实体商场和连锁品牌商陷入迷茫。业内分析人士表示,实体商场和连锁品牌商不敢轻易触网,是害怕对线下渠道形成冲击。但如今在“新零售”概念下,这种担心已成了多余。线下实体店铺与电商平台合作,前者提供到店体验和让利优惠,再通过后者推荐给消费者进行引流,这样就能很好地解决渠道冲突问题。
该分析人士认为,消费者在网购的同时,依然有有体验和交流的需求,这需要回归实体。而实体店也需要借助互联网这一渠道,实现线上线下的融合。未来,无论是线上平台还是线下零售商,只有实现线上线下融合,才能覆盖全客群,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
返利网以合作发力新零售
作为国内新零售形态发展见证者,以及重要参与者的返利网,最早在2015年就开始在新零售领域积极布局。2015年10月,返利网联合中信银行,共同推出国内首款互联网+线下消费返利卡——中信返利联名信用卡,用户持中信返利联名信用卡在线下商户刷卡消费,可以直接获得1%及以上的返利。
通过返利信用卡,返利网开始切入线下庞大的消费市场。2016年下半年,返利网正式推出“附近返利”业务,通过位置信息,为用户推荐附近的返利网合作线下实体商户,用户到店消费即可获得返利优惠。附近返利业务主要服务于购物中心、百货商场、连锁商店和亲子游乐等线下实体商业经营主体。
截至今年2月,返利网线下业务的累计交易额已经突破100亿元。
目前,返利网已与太平洋百货、国美、国大药房、月星家居、中原城市广场、多样屋、宝岛眼镜、魅族手机、鲜芋仙、爱康国宾、华尔街英语、老板电器等50余家商场和连锁品牌合作,其中买车返利业务更是包含了一汽大众、东风日产、荣威、凯迪拉克、斯柯达等4S店。同时,返利网还与欧尚、百盛等230余家商户达成合作意向。
(二)京东企业购为平安提供电商化服务
京东企业购日前与平安集团展开合作,将为平安集团37家专业公司及下属单位提供300多个品类、几万余种商品的电商化采购支持。平安集团财务总监兼财务部总经理项有志表示,通过与京东企业购合作,平安集团今年将实现供应商的数字化评估、信息化管理。京东大客户部大型企业客户部总经理陈川表示,保险行业单量非常大,不仅覆盖一二线城市,也覆盖到三四线城市,在保单也有很多具体规则需要去做,京东通过开放平台,在配送供应链服务上面帮助客户。