一、本周重点事件回顾与分析
(一)生鲜电商的三个大坑 区块链技术能解决吗?
说起生鲜电商的大坑,每个人都是一把辛酸泪啊。总结起来,基本分三类。
存心有天知的生鲜行业
产品问题。上游生产效率低,品质不稳定,你不可能全年盯着农民种地,采购各种不确定。
流通问题。有利润的生鲜大都娇气,找不到靠谱的冷链配送,物流损耗大,还严重影响产品品质。
营销问题。外地大闸蟹到阳澄湖里洗个澡,就敢说是阳澄湖大闸蟹了,普通消费者感知不到产品差异,可比的只有价格,劣币驱逐良币。
有业内人曾笑说,没在这几个坑里交过学费,你都不好意思说你是做生鲜电商的。但就算交了学费,问题也不是被解决了,而是你学聪明,知道要绕着坑走了。说到底,生鲜电商这条“路”的基础设施太差了,不把“路”修好,奔驰宝马跑上去,熄火比普通汽车还更快。
这“路”的问题到底出在哪呢?链条长(有的产品生长周期3-5年),分叉多(阳光、水土、饲料,众多影响因素),整个过程信息不透明。
用一句话说就是:修合无人见,存心有天知。
用“溯源”能否为全行业填坑?
中小电商还能在这条坑坑洼洼的“路”上,绕着坑慢慢走,大玩家杀进来,就非修“路”不可了。
以往,大玩家都是自扫门前雪,用布局全产业链的方式,修一条专属的“路”出来。业内原本预期,京东涉足生鲜,也会是这套玩法。
但让人意外的是,昨天,京东与商务部、工信部、质检总局、中国连锁经营协会、中国质量协会等部门携手,成立“京东品质溯源防伪联盟”,科尔沁、双汇、精气神、华圣、圣迪乐村、三都港、鑫玉龙、獐子岛在内的多家国内知名生鲜企业成为首批合作企业,意欲用区块链技术,打造全程可追溯的生鲜供应链,誓要填平整个行业路上的坑。
京东此举并非心血来潮。此前,在与科尔沁的合作中,京东已经实现在产品包装上添加溯源二维码,消费者通过扫描二维码,即可查询产品的源头信息,比如手中的牛排是来自哪头牛,它从出生、生长、检疫、屠宰,到加工、运输的全部信息,信息甚至细致到该头牛的兽医体检记录。
这听起来有点梦幻,怎么保证这些信息真实可信,不是人为捏造的“故事”呢?
那就不得不说到一个拗口的新名词,“区块链技术”,这是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的链式数据结构,并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
听不懂?不要紧,你只要知道它是全球最先进可靠的数字技术就行了。现在行情涨上天,被公认为未来货币形式的比特币,用的也是区块链技术。连货币的交易安全都能保证,你觉得还有谁能在这里面做手脚吗?
据悉,此防伪联盟是全球首批落地的供应链领域的区块链应用,但京东没有打算只用它扫自家门前雪。
京东CTO张晨宣布,在联盟成立的同时,京东Y事业部正式开放防伪追溯平台。未来,将在品牌商、监管机构、第三方认证机构逐步部署联盟链节点,形成社会化的区块链防伪与追溯网络,为每一笔消费者的购物保驾护航。
也就是说,即使是非京东商家,也可以受惠于这项技术,填平前行道路上因信息不对称造成的各种大坑。
可以想见,这将有力地倒逼上游企业规模化发展,淘汰以次充好,不规范作业的小农户,不仅将提升生鲜产品整体质量,更从根本上保障食品安全。
从咬牙死磕,到厘清乱象
前面提到生鲜电商面临的三类大坑,除了在物流上有既有优势,在产品和营销上,京东同样死磕了不少坑才走到今天。
为了找到稳定供应的好产品,在合作伙伴上精挑细选,跟国内外顶尖的生鲜供应商一家一家地接触、了解、谈判;为了让消费者感知差异,品控和服务都升到了变态级,斥资上亿元为生鲜仓配备快检实验室,率先在业内实现开箱验货“即刻赔”,签收48小时内有问题,专属客服响应,在无需返还商品的情况下“优鲜赔”。
但这些都不是长久之法。与供应商的信任关系要靠人为判断,且有信息迟滞,无法预防风险。而对于京东这样的平台,食品安全风险,是一次都不能犯的。对消费者的变态服务,是用服务价值补产品价值,对产品本身,消费者依然很难感知到差异。这样形成的忠诚,也是脆弱的。
区块链技术在生鲜行业的运用,“溯源”系统的搭建,让困扰行业已久的这些问题,终于看到了一线曙光。
对相关企业来说,“溯源”降低了交易成本,不仅利于外部合作,对企业的内部管理也有不小的推动。对品牌企业来说,它可以运用到防伪上,还将彻底解决经销商的窜货难题。
对消费者来说,“溯源”将直观地向他们展示产品的差异,从小在阳澄湖长大的大闸蟹和临到捕捞才被运送到阳澄湖洗澡的大闸蟹,李逵和李鬼,一目了然。谁提供了真正高品质的生鲜产品,不再靠模糊的感觉判断,真正能买得舒心,吃得放心。
未来,“溯源”的价值可能不仅是保障食品从地头到餐桌的品质和安全,还会成为品牌商触达消费者,精准营销展示的重要渠道,甚至成为收集消费者反馈的入口。借助大数据分析技术,京东将设计一揽子解决方案,帮助品牌商实现全网的质量数据和商品流通数据的分析。
可见,这个“溯源”系统,不仅是解决京东生鲜当前瓶颈的方案,还是整个京东智慧供应链的重要一环。
在今年京东的开年大会上,刘强东曾宣布“京东未来二十年只有技术”。今天,这场技术的革命终于蔓延到了最为传统的生鲜行业,不过,这项技术的推进,恐怕也没那么容易,基础设施的不完善,生产环节的粗放化,都是技术推进的障碍。
当然,障碍也是机会,这要看刘强东是否有当年做物流的决心了。
用区块链解决生鲜电商弊病,是先进,还是天真?应该半年就能见效果!
(二)天猫启动出海业务一店卖全球 出口电商迎增长黄金期
6月12日消息,天猫今日宣布“天猫出海”项目正式推出,该项目以天猫作为主引擎,利用阿里巴巴核心电商板块20亿商品,依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的新经济基础商业设施,将天猫生态模式逐步复制并落地到东南亚、印度以及全球市场。
启动出海业务 12亿国货“一店卖全球”
对此,天猫方面表示,“天猫出海”的正式推出,标志着阿里巴巴全球化战略进入大规模、实质性推进的新阶段。天猫将利用大数据优势,以技术赋能的方式,发挥阿里巴巴生态体系的协同效应,帮助国内优质商家和商品走向全球市场,为未来服务全球20亿消费者,实现全球72小时送达的全球化愿景更好服务。”
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)获悉,对于中国商家和国产品牌来说,“天猫出海”带来了“一店卖全球”的机会,天猫商家只需要符合出口品质和授权要求,通过现有店铺就可以销售往海外,而且无须增设海外运营团队,也无须考虑跨境物流、支付、商品翻译等问题。通过Lazada前往东南亚的国内商家,则只需要签署线上协议并使用菜鸟官方转运仓。
目前“天猫出海”通过手机淘宝服务全球近1亿海外华人市场,为104个国家和地区的消费者提供官方物流转运,并在中国香港、中国台湾和新加坡提供本地支付服务。同时通过菜鸟物流,为核心的9个国家和地区提供官方转运服务,并在中国香港,中国台湾和马来西亚,提供本地支付服务。
除了手机淘宝之外,“天猫出海”通过Lazada,开设“淘宝精选”频道,服务范围包括新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾、越南等东南亚六国5.5亿消费者。通过Lazada平台及其物流、仓储、配送体系,当地消费者得以跨越语言障碍,选购来自中国的海量商品。越来越多的东南亚当地用户正在迅速加入“剁手党”行列,3月16日新加坡站一上线就受到本地消费者热情支持,订单持续激增,短短3个月已经增长超过6倍。马来西亚站已经经过试运营,将于6月13日盛大开业。接下来几个月,印尼,泰国,菲律宾等‘淘宝精选’站点将陆续上线。
作为“天猫出海”的组成部分,天猫超市将于6月13日在香港正式开业,货品可实现次日达。在此前的试运行期间,老干妈、海底捞火锅料成为当地爆品,周黑鸭上架也被香港消费者一抢而空,并且在香港办公室白领中掀起团购三只松鼠等国内坚果品牌的热潮。
2016年9月,“天猫出海”开始在天猫内部孵化,为国内优质商家及商品提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案,帮助他们低成本、低门槛地从国内市场无缝拓展至全球市场。在尚未正式推出的情况下,不到一年的时间里“天猫出海”成长迅速,目前已囊括百万天猫及淘宝商家和12亿商品,交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。
中国出口跨境电商处增长黄金期
而在出口跨境电商业务布局上,除此次天猫外,阿里巴巴集团早以涉足,从最早的阿里巴巴国际站到全球速卖通。出口跨境电商因市场广阔,近年来引国内电商企业纷纷布局。
就在昨日,据路透社报道,京东计划在今年年底以前对泰国进行投资,扩大海外业务。京东创始人兼CEO刘强东也表示,公司计划以泰国为中心,为越南、马来西亚等其他东南亚国家提供服务,但并未透露将对泰国投资金额。近来,京东似乎在有意加码东南亚以及其他海外市场。除了在印尼的子公司,据京东海外事业部某位HR表示,京东目前还在招聘很多俄语实习生,不过工作地点在京东总部——北京亦庄。
据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)显示,2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元,同比增长24%。其中,出口跨境电商交易规模5.5万亿元,同比增长22.2%。
从跨境电商结构构成上看,出口跨境电商依然占据超8成的比例,行业进入黄金时代,受国际经济下滑影响,传统贸易持续萎靡。出口跨境电商改革供应链效率,持续保持高增长,符合政府“互联网+”以及“中国质造”的战略方向。
对此,中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平,出口跨境电商持续增长,原因系一是传统外贸景气度持续下滑,国内生产企业对新型出口渠道需求强烈;二是国内政策期许,支持跨境电商发展,提供外贸新渠道,政府实施“互联网+外贸”战略,加快跨境电商发展;三是从业者以及资本市场热情高涨,积极看好跨境出口发展。
从资本进入角度看,通拓、有棵树以及傲基电商等分别通过一级市场或二级市场获得融资,资本市场纷纷加码跨境出口B2C。在行业天花板足够高的大背景下,未来有望继续保持高增速。基于政策、资本进入以及增速角度判断,当前出口跨境电商正处于行业增长的黄金期。
从政策、资本进入以及市场增速视角判断,当前正处于出口跨境电商发展的黄金期,出口跨境电商异于国内电商,其供应链较长的特征致使中后端服务痛点多,物流、支付等环节改善空间较大。
据中国电子商务研究中心发布的《2016中国出口跨境电商产业链图谱》显示,目前出口跨境电商主要包括B2B信息服务类的阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网、聚贸等;B2B交易服务类的大龙网、敦煌网、易唐网等;B2C平台服务类包括:全球速卖通、亚马逊、eBay、Wish等;B2C自营服务类包括:兰亭集势、环球易购、米兰网、DX、浙江执御、百事泰等。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)跨境电商企业构建“三位一体”生态圈 打造核心竞争力
过往十年,跨境电商竞争基本是以廉价商品、粗放竞争为主。现在,跨境电商行业的竞争已经转向,市场洞察、数据分析、技术革新、营销策略在竞争中占据着越来越重要的地位。
深圳价之链跨境电商股份有限公司成立于2008年,是一家以信息化驱动产业发展的跨境电商企业。2015年,价之链在业内首倡“全球跨境电商生态圈”战略,正式从外贸型电商企业转为“跨境电商生态服务商”,开创“互联网+生态服务”的全新模式,以打造共享共赢的跨境电商生态圈为使命,迈向新一轮转型升级道路。
实行战略转型,打造差异化核心竞争力
2014年之前,价之链仅是一个中小规模的传统跨境电商卖家。即使连续多年获得亚马逊、EBAY等跨境电商平台的标杆性大奖,但国内外政策和环境的变化让不少跨境电商企业时时面临挑战。
近日,价之链CEO甘情操在接受深圳商报记者采访时回忆到,在公司所经营的产品经过了多次升级阵痛后,一种彷徨感油然而生——下一次转型是否依旧成功?为了寻找答案,2012年,甘情操决定出国游学,相继前往美国、德国等国家,学习先进的商业模式,接触互联网前沿技术。更重要的是,他结识了一批互联网及电商领域的重要合作伙伴。2014年底,甘情操确定品牌化爆款营销思路和以跨境电商专业为背景的生态服务精英模式。
甘情操回国后做的第一件事,就是在2014年末做了一个重要的IT投资,一个基于HANA内存数据库的SAP上线。SAP HANA平台是企业的实时引擎,它为构建新一代应用程序提供基础,从而帮助价之链真正实现对所有来源的海量数据(58.51 -2.22%,诊股)进行实时分析,高效实现财务、运营和战略目标之间的平衡。
甘情操“痛下血本”,为该平台投入1000万元,这在当时相当于价之链三年的利润额,也使得甘情操成为行业第一个“吃螃蟹”的人。
这样一来,与其他跨境电商企业相比,价之链拥有了强大的差异化核心竞争力。记者了解到,价之链利用SAP HANA高效数据分析功能,更快速地生成商务报表,逻辑运算脚本速度比以往快千倍,结账时间更是缩短了24小时,并实现实时的数据复制与同步。业务上的海量数据快速分析需求和HANA能够带来的海量数据快速分析能力共同作用,使得价之链的人均效益和净资产收益率均位居行业之首。
进军人工智能完成生态圈布局
按甘情操的构想,在跨境电商企业中,价之链是首家定位于做行业生态服务的企业。其所提倡的业内首个生态圈,即以自营电商B2C业务为基础,电商社区为导流平台,提供电商服务软件以及跨境支付等产品,为跨境电商卖家提供营销软件、人工智能、支付、金融、人才培训、在线教育等服务,以此构建价之链跨境电商“自营电商+社区服务+软件支付金融”三位一体的闭环生态圈。
近两年,价之链在生态圈建设上动作频频。2016年8月8日,价之链以跨境电商生态第一股的身份,挂牌新三板。相继通过并购全球最大的跨境平台第三方营销软件、进军跨境支付领域、启动“DTAS·火箭计划”等一系列举措,抢占跨境电商行业的最后一片蓝海。
在互联网经济发展如火如荼之际,各行各业开始大举进军人工智能领域,甘情操自然不会错过这一机会。价之链宣布,Amztracker人工智能研发中心正式在美国成立。据介绍,Amztracker人工智能是基于大数据的Amazon智能营销软件,将使Amazon销售变得简单、有效。该软件计划于2017年7月上线,并在Amztracker现有用户中直接进行推广。
甘情操指出,对于整个跨境电商行业而言,人工智能开发无疑是一次里程碑事件。可以预见,未来它将推动价之链生态圈的跨越式发展。
三、本周聚焦
(一)京东商城618首日下单金额增长超100%
京东618全民年中购物节于6月1日正式开启。6月2日,京东发布大促首日战报:截止6月1日24点,京东商城全天下单金额同比增长超过100%。
本次618,京东与迪士尼联手打造,京东迪士尼童梦日也在6月1日上线。据京东披露数据显示当日,迪士尼相关信息搜索量同比增长超过10倍,迪士尼赛车总动员卡通饮水壶、玩具车模型、米奇米妮Q版挂饰和漫威系列美国队长人物模型等商品成为当日热销商品。
以下为当日数据:
6月1日,当红品牌戴森单品下单金额超过2016年6月全月;
净饮水品类单日销量同比增长达244%,净化器销量增长高达300%;
厨房电器消费升级明显,中高端商品下单金额同比增长300%,新兴类目洗碗机迎来爆发式增长,首日下单金额同比增长高达460%;
55英寸以上的电视占比达到68%,65英寸以上的电视同比增长了20倍,合资品牌增长明显,人工智能语音电视和超薄电视逐渐成为市场主流;
洗烘一体中高端滚筒洗衣机对比同期占比提升2倍以上,对开门、多门大冰箱持续大幅度增长,用户购买燃气热水器向大水量升级,13L以上大升数机型同比增长达到162%。
今年因为有了京东文学奖的助阵造势,图书下单金额相比去年同期增长219%,销量同比增长214%。
最为畅销的五大品牌为美的、伊利、小米、华为&荣耀、蓝月亮;
按下单金额计,最热卖五大品类分别是家用电器、手机、电脑办公、数码、美妆个护;
热销单品榜单前五名是小米6、iPhone7、荣耀畅玩6X、格力3匹变频圆柱柜机空调、美的智能壁挂式空调;
按交易额计,手机品类前三品牌分别被小米、Apple和荣耀摘得;
电脑整机TOP3品牌分别是Apple、联想和戴尔;母婴品类前三品牌分别为惠氏、尤妮佳和达能;
美妆品类前三分别是欧莱雅、SK-II、曼秀雷敦;运动户外品类的TOP3品牌分别为耐克、阿迪达斯和安德玛;
生活家电品前三大热销品牌分别为美的、飞利浦、DYSON;居家生活品类的TOP3品牌是水星、富安娜和罗莱。
按下单金额计,当天买买买最踊跃的十个城市依次为:北京市、上海市、深圳市、广州市、成都市、苏州市、武汉市、杭州市、重庆市、天津市。
按省份排名,广东则拔得头筹,随后为北京、江苏、上海、山东、四川、浙江、河北、河南、湖北等省市;
6月1日,京东搜索量最高的五个关键词分别为:连衣裙、短袖T恤、休闲裤、小米6、空调,带有较为明显的季节特色。
同时数据显示,0点、10点和23点为当天三个明显的购物高峰时段。
(二)电商巨头开打年中促销战 家电成竞争焦点
家电领域成电商平台竞争焦点
进入6月,2017年即将过去一半,众多电商平台经过半年蓄力开启了新一轮竞争,“6·18”年中促销活动开启。近日,记者了解到,早在6月初,天猫、京东、苏宁等多家电商企业就开始了年中促销大战的预热,甚至岛城一些线下商超也早早开始备战。与以往相比,今年的“6·18”年中促销不仅拼价格,还比拼配套服务、配送速度等。
电商平台启动年中大促
“恭喜小米,1-7日累计销量第一!只要能够做出品牌的人都值得尊敬!希望中国愈来愈多的品牌崛起! ”6月8日,京东CEO刘强东罕见地在个人社交平台上公开为平台商家小米点赞。距离6月18日越来越近,记者注意到,天猫、京东、苏宁等主流电商平台早早就开始布局,甚至提前半个月就推出一些诱人的选购攻略及抢红包、满减等优惠促销活动。
昨日,记者登录一家电商平台的手机端APP看到,手机、电脑等各款3C类电子家电领域产品活动力度颇为惊人,甚至一些满减优惠券的促销额度可达800元,部分空调等大型家电的优惠券满减额度甚至过千元。除价格战之外,记者发现今年各大电商平台还拼起了服务,纷纷从物流、售后等多个层面着手,提升消费者购买体验,一些产品海报上“极速闪装”“置换不赔”等字眼很是吸人眼球。
线下商超备战“6·18”
记者采访了解到,与往年不同,为了赶上年中促销的盛会,不单单线上平台,岛城许多线下商超也纷纷行动起来,“6·18”年中大促不再只属于电商平台。岛城本土商超巨头利群同样参与到年中促销活动中。其中,台东利群商厦在本月上旬启动了“6·18”购物节活动。台东利群商厦相关负责人称,6月9日-16日,消费者凭借利群商厦台历和会员卡即可 “交6.18元获61.8元优惠券”和“交61.8元获6.18元优惠券”,享受在活动基础上的“折上折”。在国美电器台东一路店,相关负责人田女士告诉记者,6月16日-18日期间,该门店多款家电产品都推出了优惠活动。“以美的空调为例,除特殊机型外,挂机预存10元可抵100元,柜机预存20元可抵200元。 ”田女士说。
“6月份至今,大的优惠还没出现。我筛选了几款目标型号,准备到时候比比看。 ”家住黄岛的王先生准备结婚购买家电,有两款海信、三星的电视已经盯了1个月,他准备继续跟踪观察,在全网比价后再出手。市民张女士则表示,自己确实打算在促销期间购买几件心仪的产品,但与往常不同,她今年将按照实际需要理性消费。