一、本周重点事件回顾与分析
(一)圆通等快递推“隐形面单”:姓名可部分隐藏
为更好地保护消费者信息,更多快递公司已开始试水“隐形面单”。圆通速递方面告诉记者,近日,在国家邮政局发展研究中心指导下,圆通研发推出了“隐形面单”。
圆通速递研发中心高级总监谭书华透露,目前,隐形面单主要有三大“隐藏功能”,可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如,对用户的手机号,会通过技术手段隐藏部分的数字。
“尽管面单上不显示用户的完整手机号码,但快递员可以通过公司自主研发的‘行者APP’,(编注:快递员通过该APP可以随时随地查看今日已签、已取、问题件等,通过“扫一扫”功能立马签收快递,接单。)直接拨号至收件人,及时安全高效地联系到收件用户。” 谭书华表示。
圆通方面告诉记者,该公司于2015年开始研发“隐形面单”,大规摸应用要根据试用情况而定。
记者了解到,顺丰等快递公司此前已推出类似的“隐形面单”。
据了解,1月8日下午,江苏省昆山市等地的消费者已经收到了使用测试版“隐形面单”的圆通快件。
圆通方面表示,公司已完成对“隐形面单”商标的申请注册。目前,“隐形面单”正处于试用阶段,仅针对圆通速递的电子面单来试用,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。“该功能服务是完全免费的,不会再额外收取费用。”谭书华表示,
有江苏省昆山市收到使用测试版“隐形面单”的消费者表示,平时收到快递后,常常直接就把包装扔弃了,事后想起来较为担心自己的个人信息有泄露,“以后有了‘隐形面单’,自己的信息可以变得安全了,也不用太担心包装随手丢弃的个人信息泄露风险了”。
圆通速递透露,国家邮政局发展研究中心关注和支持了这一研究。相关人士表示,根据消费者对个人信息保护的需求,邮政行业一直希望通过科技创新来推动快递行业对个人信息进行更好的保护。
不过,“隐形面单”在实际运用中或将影响用户体验。比如,当消费者自己去小区烟酒超市、代办点、街边社区店等地自行取快件时,寻找快件的难度或将增加。
快递投资者、快递专家赵小敏告诉澎湃新闻,“隐形面单”愿望是美好的,但无法从根源上保护消费者的信息安全,“我们的手机号、身份证、银行卡等信息外人都不知道,但依然会在信息传输过程中被泄露,快递企业要对员工进行消费者信息安全教育和普法,建立对快递数据库和云端的高级别维护机制。”
某大型快递公司内部人士表示,“隐形面单”对保护消费者信息安全作用有限,但总比不做强,“再说,它又不是保护消费者信息安全的唯一渠道。”
顺丰内部人士向记者表示,快递企业保护消费者信息安全,需要全行业联合全社会去做,多种思路和技术全情投入,“企业要做,相关法律法规也需要完善。”
圆通援引专家的观点提醒消费者,尽管“隐形面单”可以从技术手段方面提升个人信息安全,但从根本上来说,消费者要提高个人信息安全的自我保护意识,切勿对拆卸后的快递包装随意一弃了之。
(二)商务部:B2B占跨境电商进出口比例已超七成
1月9日消息,跨境电商在中国进出口贸易中已占有重要位置,有分析称,未来五年,跨境电商将成为主要的外贸模式之一。其中,B2B已经占跨境电商进出口的七成以上。近日,商务部在举行的新闻例会上公布了相关跨境电商数据,并肯定跨境电商试点工作在2016年取得的积极成效。
商务部发言人孙继文表示,2016年,跨境电商交易规模快速增长,前11个月,杭州跨境电商出口354.5亿人民币,增长1.9倍,占全市出口总额的12.7%,为当地外贸回稳向好作出重要贡献。
他指出,跨境电商的发展推动了产业集聚和转型升级,同时,还推动B2B模式的做大做强,目前B2B已经占跨境电商进出口的七成以上。郑州带动周边地区特色产业集群发展,推动服装、家具等产业集群发展、抱团出口。大连推动东北老工业基地2000多家中小微企业“触网”。
此外,跨境电商综试区的推出为大众创业、万众创新提供了新的重要渠道,同时形成了一批可复制推广的经验。杭州综试区直接和间接带动当地超过10万人就业;各综试区在B2B业务监管流程、跨境电商数据标准、B2B信用保障业务等方面大胆创新,一大批新的好经验好做法正在形成。
孙继文表示,接下来,将从海关监管、检验检疫、“单一窗口”、仓储物流、财政税收、金融支付等方面量身定做支持措施。各综试区共提出593条创新政策清单,目前已落实334条,落实率达到56%。
2015年,杭州成为首个跨境电子商务综合试验区,2016年初,广州、深圳、天津、上海、重庆、大连等12个市新设跨境电商综试区,复制推广杭州“六大体系、两大平台”的经验做法。
孙继文称,各综试区所在地努力探索创新,杭州在 “六体系两平台”基础上,进一步打造杭州模式升级版,在品牌培育、B2B标准等方面继续开展探索创新;12个新设综试区在全面复制杭州经验的同时,因地制宜,以B2B为主攻方向,出台配套支持措施,加强和改善公共服务,积极培育市场主体。
商务部评价跨境电商试点工作成绩的取得来之不易,并表示,下一步将继续会同相关部门加快推进跨境电子商务综合试验区建设,吸引更多大中小企业集聚发展,推动大众创业、万众创新,为外贸转型升级提供有效助力。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)盘点:2016年三农电商的新政策福利
近几年,电商发展迅猛,而农村电商不仅促进了农民收入的增加,更是带动了农村经济。通过互联网,农民可以发布和查询农产品的信息,打破了时间和空间的阻隔,这种形式凭借其优势快速进入了人们的生活。在这一背景下,农村电子商务快速发展的大好时机已经到来。
对此,中国电子商务研究中心总结了2016年三农电商的新政策福利。
【政策一】国务院:中央一号文件引导“互联网+”在农村发展
1月27日,《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》(以下简称《意见》),即2016年中央一号文件发布。《意见》提出大力推进“互联网+”现代农业,应用云计算、大数据、移动互联等现代信息技术,推动农业全产业链改造升级。此外,促进农村电子商务发展,加快实现行政村宽带全覆盖,创新电信普遍服务补偿机制,推进农村互联网提速降费。
【政策二】国务院:新型城镇化的建设带动农村电子商务发展
2月6日,《国务院关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》发布。《意见》提出加快农村宽带网络和快递网络建设,以及农村电子商务发展和“快递下乡”。建设有乡村特点的电子商务服务平台、商品集散平台和物流中心。并且,鼓励电子商务第三方交易平台渠道下沉,带动农村特色产业发展,推进农产品进城、农业生产资料下乡。
【政策三】国务院:“互联网+流通”拓展农村消费市场
4月15日,《国务院办公厅关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》提出:拓宽农产品进城渠道,突破农产品冷链运输瓶颈,促进农民增收,丰富城市供应。畅通农产品流通,切实降低农产品网上销售的平台使用、市场推广等费用,提高农村互联网和信息化技术应用能力。鼓励电子商务企业拓展农村消费市场,针对农村消费习惯、消费能力、消费需求特点,从供给端提高商品和服务的结构化匹配能力,带动工业品下乡,方便农民消费。鼓励邮政企业等各类市场主体整合农村物流资源,建设改造农村物流公共服务中心和村级网点,切实解决好农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”问题。
【政策四】农业部:加强鲜活农产品产地设施建设建立质量安全监管追溯体系
8月29日,《农业部印发“十三五”全国农业农村信息化发展规划》提出:统筹推进农业农村电子商务发展,大力推进农产品特别是鲜活农产品电子商务,重点扶持贫困地区利用电子商务开展特色农业生产经营活动。加强产地预冷、集货、分拣、分级、质检、包装、仓储等基础设施建设,建立全国农产品质量安全监管追溯体系。鼓励综合型电商企业拓展农业农村业务,扶持垂直型电商、县域电商等多种形式电商的发展壮大,支持电商企业开展农产品电商出口交易,促进优势农产品出口。
【政策五】商务部:整合线上线下资源实现在线交易和线下服务的无缝对接
10月8日,《商务部关于促进农村生活服务业发展扩大农村服务消费的指导意见》提出:支持电子商务企业与农村生活服务企业深入合作,整合线上信息资源和线下服务资源,实现在线交易和线下服务的无缝对接。重点支持小微电子商务企业发展,构建安全高效、便捷实惠的农村生活服务网络,引导农村地区餐饮企业、流通企业等生活服务主体与电子商务平台加强合作,探索“线上推广、交易+线下体验、服务”的新模式。,建设或改造县域电子商务公共服务中心和村电子商务服务站点,改造农村电子商务配送及综合服务网络,提升信息化管理、电子化交易等服务水平。
【政策六】国家发改委:精准扶贫脱贫建立农民就业创业新体系
11月17日,国家发展改革委印发《全国农村经济发展“十三五”规划》提出:推进农业与二三产业交叉融合,并加快构建新型农业经营体系。建立多层次多样化的农民工返乡创业的新格局,完善农民就业创业的服务体系。对于贫困农村要实施精准扶贫、精准脱贫,因人因地施策,提高扶贫实效,同时促进脱贫地区特色产业发展,鼓励贫困村、贫困户发展特色农产品及其加工业。
【政策七】国务院扶贫办等16部委:推进贫困地区电商发展培养电商人才
11月23日,国务院扶贫办、发展改革委等16部委出台《关于促进电商精准扶贫的指导意见》指出:加快改善脱贫地区电商基础设施,深入推进电子商务进农村综合示范,扎实推进脱贫地区道路、互联网、电力、物流等基础设施建设;加大脱贫地区电商人才培训,制定电商培训计划。鼓励建档立卡脱贫户依托电商就业创业,支持电商扶贫服务体系建设,推进电商扶贫示范网点建设,加快贫困村电商扶贫村级站点建设,重点打造40万家电商扶贫示范网店。
【政策八】国务院:加大农村电商创业扶持力度实施农村电商百万英才计划
12月2日,国务院印发《“十三五”脱贫攻坚规划》,其中明确提出把电子商务纳入扶贫开发工作体系,以建档立卡贫困村为工作重点,提升贫困户运用电子商务创业增收的能力。依托农村现有组织资源,积极培育农村电子商务市场主体,改善农村电子商务发展环境。
【政策九】国务院:农产品加工业拥抱“互联网+”
12月28日,《国务院办公厅关于进一步促进农产品加工业发展的意见》(以下简称《意见》)发布,《意见》提出将农产品加工业纳入“互联网+”现代农业行动,利用大数据、物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,培育发展网络化、智能化、精细化现代加工新模式。引导农产品加工业与休闲、旅游、文化、教育、科普、养生养老等产业深度融合。积极发展电子商务、农商直供、加工体验、中央厨房等新业态。
【政策十】商务部:电子商务“十三五”发展规划引导农业转型升级
12月29日,商务部、中央网信办、发展改革委联合发布《电子商务“十三五”发展规划》(以下简称《规划》)发布,《规划》提出电子商务与传统产业线上线下互动融合,完善农业基础设施,打通双向流通渠道,促进农林产品、农林地区加工品进城,方便农资和消费品下乡,形成服务于现代农业发展的新型农村电子商务体系。加快农林产品商品化、品牌化进程,探索订单农业,加速发展精准农业,形成基于互联网的新型农业生产方式。依托电子商务发展休闲农业、乡村旅游,积极开发农林生态、乡土文化资源价值,促进一二三产业融合发展。
三、本周聚焦
(一)金融行业采购变革 京东企业购将加快步伐
近日,“金融行业新型采购与供应模式研讨会”成功在北京召开。中国人民银行集采中心副主任才宏远,国资委机械工业经济管理研究院采购研究中心副主任吕汉阳,京东大客户部副总经理、KA客户部总经理陈川等人参加。参与研讨会的还有来自全国银行、证券、保险等各大金融机构采购部门业务骨干以及相关政府部门、行业协会、业务专家、技术专家等将近70人。参会人员就电商化采购问题与京东企业购做了深入细致的可行性探讨,为后续电商化采购的立法、合规做了很好的铺垫和基础。
金融行业集中采购发展迅速
近年来,金融行业集中采购发展迅速,为保证集中采购稳定发展,创新集中采购新模式,许多金融机构都做出各类有益的尝试,极大改善采购流程复杂、效率低下、监管困难等一系列传统采购痛点。
随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等技术不断发展,金融行业集中采购向互联网化转型发展,电子商务、电子采购,电子招投标等应用成为了金融行业的标配。随着这些应用的不断推进,企业级电子采购交易方式日渐成熟,为提升集中采购专业价值、降低采购风险、提升采购效率和采购节约率奠定了可靠的基础。
会议期间,各参会代表共同探讨金融行业集中采购互联网化过程中遇到的困难、问题及解决方案等内容。会议通过了解金融行业互联网化采购的关键问题,为金融行业电商采购寻找到可靠的解决路径,从而促进互联网+金融采购行业高效发展。
推动金融行业集中采购电商化发展
京东大客户部副总经理、大型企业客户部总经理陈川在现场进行了题为“金融行业电商化采购解决方案”演讲,并得到与会人员的普遍关注与认可。他指出:“对于企业购解决方案来说,有两点很重要。第一点是场景化,针对每一个场景尽量打造更加极致的用户体验,让大家用的更快捷,更方便,效率更高;第二点是移动化,数据显示,接近于70%以上的电子交易已经不是发生在以前传统的PC网站平台上,大部分是基于每个人的移动智能终端。在企业里,移动化变革在员工福利、市场活动方面能够带来更加效率化的感受。”
作为企业级电子商务市场的领航者,自2014年起,京东企业购面对不同企业客户采购需求,推出了“智采”、“慧采”、“云采”三大企业采购平台,已为工商银行、中国银行、建设银行、中信银行、中国人寿保险、国泰君安、人保财险、华夏人寿、大地保险等诸多金融行业客户,提供办公集采、员工福利、市场活动以及积分兑换服务。而2016年7月,继“智慧云”之后,京东企业购再次拓展服务模式,推出 “翼采” 采购平台,为使用ERP 系统的外企及股份制银行,提供新的合作模式,最大限度的满足所有行业客户采购需求。
未来,京东企业购将加快步伐,致力于成为更加专业的企业级电商综合采购解决方案提供商,推动金融行业集中采购电商化发展。
(二)天猫“甄鲜全球”计划启动 反哺上游生产和加工环节
2017年1月5日年货节期间,天猫“甄鲜全球”计划在杭州启动,天猫将联合上千个全球原产地政府和协会,通过产地直采模式让消费者足不出户,就能在家里开一场海外珍馐齐聚的“蟠桃会”。
据悉,2016年天猫全球尖端品质生鲜商品数量已超12.5万个,涵盖了全球147多个国家和地区,商品大类包括优质水果、水产、肉禽等。借助菜鸟及社会化物流力量,天猫生鲜可实现全国700多个城市24小时送达。
天猫生鲜在会上宣布,“甄鲜全球”计划将为全球原产地引入大数据、物流、金融服务等平台能力,让原产地商品采销更加便利,让享受全球美食成为国民消费的一种常态。据悉,天猫已联合美国国家渔业协会、智利水果出口商协会、美国华盛顿州苹果协会、德国农业协会等上千家世界级行业协会和全球原产地政府。
阿里巴巴副总裁靖捷谈到,新零售本身是利用基于刚才谈到的Uinid的大数据的体系来滋养、来培育、来让更多的商家来掌握崭新的商业运营能力。未来可能会有越来越多可以进行整合性的运营数据体系,赋能第一批真正意义上拥抱新零售,利用大数据,利用消费者运营模式来经营自己生意的全球的生鲜商家。
在此次大会上,天猫联合CBNData发布《2017中国家庭餐桌消费潮流报告》,报告显示,伴随收入水平的提高,居民生活水平进一步改善,中国居民的饮食需求正在加速从基础需求向更高层次升级。中国消费者越来越愿意为质量可控、营养均衡、选择丰富和加工便捷的食材买单,“鲜”也成为餐桌消费升级的核心趋势。
其中新西兰奇异果、泰国榴莲、智利车厘子、越南芒果成2016年的明星水果产品,深受中国消费者喜爱;在海鲜品类中,智利帝王蟹、波士顿龙虾、新西兰长寿鱼稳夺前三名,进口肉禽类首推澳大利亚牛排、新西兰生牛肉莫属。此外,还有更多小而美生鲜产品脱颖而出,如南非突尼斯红石榴、波兰火鸡、以色列柚子等。未来,这类传说中神仙才能享用的全球美食都将通过天猫平台,更便捷地端上寻常百姓的餐桌。
为保证这些来自全球原产地食材的口感和品质,天猫还针对不同品类的生鲜专门定制了冷链运营方案。同时,考虑到生鲜类商品易损、易变质等特性,天猫生鲜在全行业中率先推出“坏单包退”服务。消费者如果在购买过程中收到了“坏单”,可享受快速退款服务,免去消费者的后顾之忧。
天猫生鲜总经理何春雷表示,“这对实现生鲜食品的全程追溯、为消费者提供更多的放心生鲜食品有重要意义,最终也将繁荣整个新零售生态。”
除了海外原产地商品,国内各地特产、地道美食也纷纷开通了天猫“产地直供”。如广东清远鸡、内蒙古科尔沁大草原牛肉、川藏高原阿坝牦牛肉、宁夏盐池县特产滩羊等国内优秀原产地商品现在也通过天猫,更便利地触达消费者。
在刚刚结束的天猫腊味节期间,部分消费者走进腊味厂房,了解腊味的生产全过程,通过包装上的溯源码扫描可轻松查看商品详情,所有生产链路更加透明,消费者在购买时也更放心。
除了方便消费者之外,“甄鲜全球”计划还将反哺上游的生产和加工环节。天猫将联合蚂蚁金服为商户提供从养殖种植到屠宰加工再到终端零售的产销全链路“新金融”服务,通过深度介入农牧产业链,来推动产销过程中“资金流、物流、信息流”的三流合一。