一、本周重点事件回顾与分析
(一)2017年1-6月,全国玩具行业出口同比增长51.92%
2017年1月~6月,全国玩具行业累计出口107.31亿美元,同比增长51.92%。
我国玩具产品主要出口至美国、香港、英国、德国、日本、荷兰、韩国、菲律宾、俄罗斯联邦、新加坡等国家和地区。其中:对美国出口占25.21%,同比增长34.52%;对香港出口占5.57%,同比增长104.19%;对英国出口占5.46%,同比增长49.74%;对德国出口占4.03%,同比增长74.42%;对日本出口占3.36%,同比增长18.11%;对荷兰出口3.5亿美元,占3.26%,同比增长71.44%;对韩国出口占3.03%,同比增长16.6%;对菲律宾出口占2.92%,同比增长-37.67%;对俄罗斯出口占2.89%,同比增长177.08%;对新加坡出口占2.65%,同比下降19.04%。
(二)玩具反斗城重塑品牌能否扭转形势?
上个月申请破产保护的美国知名玩具连锁店玩具反斗城(Toys“R”Us)最近有了一系列新动作。
近日,玩具反斗城宣布要对品牌进行重塑。不过该公司发言人称,这个品牌重塑计划实际上在申请破产保护之前就已经筹备了,两个新闻出现的时间是一个巧合。
清华大学快营销研究员孙巍在接受长江商报记者采访时表示,“遭到在线购物等零售新业态冲击及自身财务状况不佳,是玩具反斗城申请破产保护的主要原因。但申请破产保护并不一定意味着倒闭或关闭分店,通过破产保护,玩具反斗城甩掉负债包袱,积极进军线上幼童和大童玩具销售市场,这是正确的转型方向。”
店内玩具价格较网上高、业态单一
据了解,成立将近70年的玩具反斗城正面临大多数老牌零售商都遇到的危机,越来越多的人青睐线上购物,性价比高、更实惠,海淘和天猫等渠道所买到的同款都会比玩具反斗城便宜20元以上。同时,数码产品和线上游戏也在抢走小朋友们花在传统玩具上的时间。
为了更多地了解玩具反斗城目前的运营状况,12日长江商报记者来到了位于徐东大街群星城3楼的玩具反斗城实体店,当时晚上8点,店中的顾客不少,但是转了转就选择离开的消费者也不在少数。记者发现店中的玩具种类有很多,但是价格都普遍偏高,有的中大型玩具上千元。
店内一款名为“新威尔机械战警套装”的玩具售价为349元,另一款名为“大山石甲熊套装”的玩具售价为109.9元。而记者在网购平台上搜索上述两种玩具时,发现其售价仅为248元和49元。
在记者采访过程中,不少消费者表示,因为同类型玩具在电商平台购买更加实惠,而且相较其他与游乐场结合的玩具、母婴业态过于单一,去玩具反斗城消费并非优先选择。李女士就明确表示,在网上可能只需30-40元即可买到的玩具在玩具反斗城却需要100多元,“单价太高,同一件玩具在京东的价格大概只需二分之一或者三分之一。”
马女士对长江商报记者表示,自己买玩具现在都是线上先看资料和展示视频然后下单,特别是科技类的玩具。
品牌营销专家路胜贞表示,“沃尔玛等传统零售商加入了电玩、玩偶市场,在渠道上分解了玩具反斗城的市场营销能力。另外机器人产业及高级智能玩具兴起,玩具反斗城未能引领这波玩具浪潮,导致其产品远期规划不足,短期利益关注过多,最终发展后劲不足。”
路胜贞认为,网购只是一个很小的方面,玩具分为家庭和公共场所两种,现在的市场上,家庭玩具普遍不会太大,注重玩具的智能性和创新性,而不是单一的价格性;公共场所玩具普遍偏大,注重玩具的刺激性、冒险性和多人娱乐共享性。
玩具利润摊薄 上半年亏损3.3亿美元
当地时间9月18日,美国知名玩具连锁店玩具反斗城在美国破产法院启动了破产清算程序。该公司官网的一份声明称,公司希望借此获得由摩根大通领投的30亿美元紧急注资,以便接下来进行债务重组。
申请破产保护当日,玩具反斗城亚洲亚太区总裁卓康彦也公开表示,公司在亚洲的业务及财务状况保持稳健,将继续积极投资及增设新店。据他介绍,目前,玩具反斗城在中国有逾130家分店,未来数周还会增设22家。
据了解,玩具反斗城目前在全球拥有1600间商店和6万多名员工。但近年来,该公司一直处于亏损状态。2015年玩具反斗城亏损1.3亿美元,2016年亏损继续,数额达3600万美元。今年年初,玩具反斗城已裁撤了10%-15%的公司员工。
6月公布的财报显示,玩具反斗城2017第一财季继续亏损1.64亿美元,同店销售额下降了4.1%,主要受到婴幼儿业务表现疲软的影响。而在今年第二季度,玩具反斗城的销售进一步放缓,下跌5%至21.7亿美元,亏损扩大至1.7亿美元,令上半年亏损达3.3亿美元。
据了解,早在2014年,美国《国家房地产投资杂志》评选当年“10大可能消失的连锁企业”,玩具反斗城便赫然在列。当时,玩具反斗城的长期负债已达50亿美元。去年玩具反斗城也曾聘请投资银行成功重组部分债务,但因为销量的持续下滑以及零售业大环境的萎靡,新的融资变得非常困难。
“玩具反斗城不掌握玩具开发和生产的主动权,更多的是依赖上游供货商对产品的提供,导致其与供货商的供价与市场零售价格之间的价差较小,利润摊薄。”品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时说道。
重新定位品牌能否扭转颓势待考
近日,玩具反斗城宣布要对品牌进行重塑。
据悉,这次重新定位品牌,是缘于玩具反斗城最近所做的调查发现,从1981年到现在,孩子们玩乐的时间减少了25%。因此,他们希望通过一系列的广告、新形态的线下门店,让孩子们进行更有创造力的玩乐。比如,他们打算在42家门店进行“玩乐实验室”,用更新奇的玩具和寓教于乐的方式和孩子们互动,孩子们在体验之后,可以购买喜欢的玩具,不买也没关系。这和传统的零售方式有了很大不同。
除了重塑品牌之外,玩具反斗城还计划在明年针对Toys “R” Us和Babies “R” Us两块业务推出在线集市(第三方电商平台),将在美国和加拿大两个站点同时开出。
据了解,在线集市可以让玩具反斗城合作的零售商及品牌商直接在网站开店进行销售,这也是增加商品选项、缩短商品上市时间的最佳办法。同时,在线集市还可以让玩具反斗城利用平台数据来指导具体业务,包括线下门店的业务。
零售行业专家认为,今天的消费者走进玩具零售店,寻求的不仅是玩具,还有互动式购物体验。
近年来,一些规模比玩具反斗城小的实体玩具零售商纷纷在提升服务能力方面下功夫,采取了为员工进行少儿发展领域培训等诸多方式。与之相比,玩具反斗城在提升购物体验方面发力明显不够,其门店给消费者的感觉更多还是接近于仓库,且价格也不具有优势。
“线上模式在美国并不一定适用,这与美国倡导的消费上街背道而驰,一定要区别对待。”路胜贞说道,玩具体验室只是其中一种有效手段,玩具反斗城未来发展应该是以多元并重,重点发展,对高智能机器式玩具予以关注,提高其某一部分方向性单品上的附加值,弥补其在低价产品上的空亏。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)教育机器人市场巨大,但需克服同质化、玩具化挑战
“机器人、无处不在的屏幕、语音交互,这些都将改变我们看待‘电脑’的方式。一旦看、听、阅读能力得到提升,你就可以以新的方式进行交互。”这是微软创始人比尔·盖茨(Bill Gates)在今年年初一次采访中给出的预测。他认为,未来机器人会像如今的个人电脑给消费者带来轰动效应。
如今的机器人市场风生水起,尤其是在服务机器人领域。根据研究机构对机器人市场的预测,在2020年前,服务型机器人的全球市场总额将会攀升至182亿美金。而作为服务型机器人重要分支的教育机器人,全球市场总额也将达到2.4亿美金,并且以每年15%左右的速度增长。
教育机器人的主要受众是陪伴学龄儿童。由于二孩政策的放开,中国每年将带来500万-600万的新增出生人口,这背后是2000亿的消费市场。其次,中国儿童消费占家庭总体消费的比重也在不断攀升。在父母不愿输在起跑线的愿望下,中国教育机器人市场显得十分活跃。而中国市场也被认作是最有未来的市场。
市场巨大但同质化严重
巨大的市场也吸引了众多的教育机器人创业者,但创业者众并不意味着这个市场有了更好的产品。
相反,这个市场反而却呈现了同质化严重的问题。作为万千创业者中的一员,子歌教育机器人(深圳)有限公司(下称“子歌”)的创始人兼董事长刘颀在接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)采访时认为,目前,教育机器人的同质化特征已经显现:外形相似且功能雷同。通常是一个通用性的机器人形态,可以问天气,可以问任何相关的他提供的标准化的服务。
在这种情况下,用户很难有自己定制的内容和个性化交互。 这一点,澎湃新闻(www.thepaper.cn)在参观2017年世界机器人大会时也深有体会。在这次展会上,教育机器人品牌众多,外形虽有区别但辨别度不高,并且一旦问及功能和特色,大都只有询问天气、方位等功能。
除了同质化问题外,教育机器人市场还面临机器人玩具化的危险。这对于培育学龄儿童市场来说是个危险的信号。在刘颀决定进入这个市场前曾做过样品调查,然而他发现,目前市场上99%是语音对答机器人,它的内部核心只是一个麦克风,外面套了一个塑料壳,然后做成各种可爱的形状来做对答。这样的机器人只是外形不同而已,且功能单一。对于学龄儿童的用户体验造成了极大的损害。
这一点上海元趣信息技术有限公司CEO吴义坚也深有体会,他曾在接受澎湃新闻采访时称,现在机器人的市场非常乱。小到一两百块的读书机叫机器人,做玩具能跳舞的也叫机器人。在消费者还没有真正拥有体验好的产品之前,行业里有些参与者就把消费者的信任透支了,过度营销。
初创企业交出的产品一开始不一定都是十全十美的
教育机器人市场的同质化也给创业者带来了挑战。在刘颀看来,机器人是资本密集行业,这意味着初创企业交出的产品一开始不一定都是十全十美的。
“我的理解是,机器人发展的需求已经很明显了,未来肯定每个家庭会需要一个智能机器人。现在可能机器人有各种问题,不完善的地方,可能它只是一个60%成熟度的产品。但如果我们回看我们过往的电子消费品,你会发现第一代笔记本电脑,当时可能会有散热慢,背着重,反应慢的特点。但这完全不影响十年以后它变成一个生活的必需品 ”刘颀说。 基于这个判断,刘颀觉得这个行业是需要快速量产,快速得到市场验证,快速的产品迭代的一个行业。因此,他们的团队在产品量产前就完成了4轮迭代。
其次,如何避免同质化意味着一个公司是否拥有特有的优势,尤其是在“软实力”上。有些公司会从硬件技术上入手,比如,从语音交互上入手,将幼儿或是儿童的语音交互的特点发挥到极致。也有些公司更愿意从语音交互的内容上着手,体现自己的差异化。对于子歌机器人公司来说,刘颀选择的是建立自己的机器人内容。
目前,子歌的馒头机器人就组建了儿童知识图谱,并有超过3000小时的独家授权儿童教育内容。“我们把这个知识树建完,再把果实和肉全部放在这棵树上,让它来自主做反应,相当于是自己建立数据库。”刘颀说。 有分析机构预计,到2020年,全球服务机器人市场规模将近160亿美元,而作为服务型机器人重要分支的教育机器人,预计到2020年将达到2.4亿美元,以每年20%左右的速度增长。巨大的市场对于创业者来说是一个诱惑,但如何在这个市场中保持发挥自己的优势,等风把机器人这个浪潮吹起来时有所准备,或许是众多国内的教育机器人行业创业者下一步需要思考的。
三、本周聚焦
(一)“玩具租赁”是否真的能够取代购买?
有了宝宝以后,很多家庭都可能面临家中玩具放不下而孩子“喜新厌旧”的困境。这几年随着共享经济兴起,玩具租赁成了新风口。那么对于家长来说,租赁是否真的能够取代购买?究竟哪种方式更合理、更合算呢?
据新华社报道,美国知名玩具连锁店玩具反斗城今年9月中旬正式申请破产保护,有分析人士认为此事从侧面折射出互联网经济对传统零售业的巨大冲击。尽管在中国大陆运营的反斗城没有受到任何影响,但毫无疑问,传统的玩具销售模式已经在发生巨大变革,主打玩具共享的app、网站、公众号层出不穷,前不久就连母婴实体零售商“孩子王”都开始谋求转型,在门店中推出“孩享租”服务,可租赁的商品除了品牌大型玩具还有宝宝看护器、汽车安全座椅等等。那么作为家长,面对购买和租赁两种模式,究竟该如何选择呢?
解决“喜新厌旧”的痛点
不管是什么类型的服务,“以租代卖”的模式首先解决的就是家长们的痛点——以较少的钱完成玩具绘本等儿童用品的更新且不占用更多家庭空间。这种模式下,通常家长们会想到去租体积较大、单价较高、可玩时间不长的玩具,比如家用滑梯、主题型乐高积木等,日租成本一般是市场原价的1%左右。如今很多大型玩具要价动辄上千,孩子玩不了多久就厌了,因此共享玩具“省钱”、“省空间”的优点还是显而易见的。对于商家来说,租赁减轻了库存压力,其背后是一套可控的货物流通系统,并且在崇尚环保的当下比较符合国家政策,其商业模式逐渐从只服务一个社区或一座城市发展成全国性的租赁服务提供商,渠道和商品选择也更多样化,通过实体体验店或线下社群活动吸引新用户并增加用户粘度。
曾经试过“玩多多”和“玩乐多”两家玩具租赁商的宝妈林京告诉记者:“从物流速度、清洁程度来说,两家都挺满意的,日租的价格也基本相近,但玩多多有一个月两三百元的无限次租赁畅玩卡,对于宝宝玩玩具特别容易腻,需要经常更新的我们来说更合算一点。玩乐多的特色是有VR玩具,可能适合年龄比较大的孩子。”
另一位宝妈陈晓丽一开始选择“玩具超人”则是看中了他们在北京地区提供的儿童派对玩具和用品租赁服务:“后来我发现他们会有专业的育儿师上门安装和讲解玩具的玩法,还可以根据宝宝的月龄挑选不同阶段的玩具或套餐,就开始长期用他们家的产品了,因为我工作忙嘛,这样省心。”与玩具超人模式类似的还有点点橙,每两周换一次主题性的玩具与绘本组合,提供讲解卡片和绘本的音频,操作上更趋人性化,因而成为这一细分市场上的后起之秀。但是,相较这些服务上的细微差别,“好享玩”的优势则在于更深入地践行“环保回收”理念,为用户提供家中闲置玩具回收的选项,相对于在应用中嵌入一个玩具的二手市场,对于家中原本已经买了不少玩具的家庭来说可谓非常贴心。
不赚钱背后的重重困难
这个看似多赢的“玩具共享”在中国市场上出现已有两三年,至今还不是什么赚钱的买卖,在推广上也并非如创业者们想象得那么顺利。尽管已经有一些创业者凭借良好的用户体验和创新的盈利模式获得融资或被更大的平台收购,但对于消费者而言,选择哪一家,似乎都差不多,无非是这家东西多一点,那家优惠力度大一点。
点点橙的联合创始人田甜说,创业至今曾遇到过各种各样的问题,比如想找一家可以做到同一个快递员一次上门就完成回收旧盒、派送新盒任务的物流公司,结果四处碰壁,最后只能和其他公司一样,分两次来处理。当然,这还不算是最困难的,更大的问题是玩具的损坏和丢失。“我们还是一个处于创业初期的团队,为了争取用户的信任会尽可能地让用户少承担一些责任,也为此想了很多办法,比如有用户丢了一两个小零件,我们会给到两周的时间作为缓冲期,通常当我们的物流来送下一盒新玩具的时候东西都会被找到,如果出现宝宝把绘本撕坏了或者把玩具破坏到无法修复的程度,我们只能以市价8折乘以折旧率的方式让用户购买。虽然这种情况并不常出现,我们还是觉得有必要在接下去的每一个盒子里放一个收纳盒,让用户和宝宝一起每一次玩好玩具都整理起来,养成好习惯。”
目前,市面上这些主打共享模式的玩具供应商,玩具破损、丢失的赔偿政策各有不同,但都本着“能修就修”的态度来打消用户的疑虑。7岁女孩依依的妈妈告诉澎湃新闻记者:“我们家女儿喜欢玩乐高,这种玩具收拾起来真的很麻烦,孩子玩一下午,到了晚上整理的时候,一两个部件不见了那是常事。不过我们用过的服务商,回收乐高是称重量的,会允许一些损失的存在,不然真是赔不起。”若想租这类零件较多、体积较小或是很容易滚动的玩具,建议大家权衡一下损失率与赔偿价格,并就此问题咨询客服,以避免不愉快的事情发生。
(二)优必选与迪士尼合作推星球大战机器人 主打AR
10月9日消息 ,优必选在中国正式推出与迪士尼合作的全新产品——Star Wars First Order Stormtrooper by UBTECH(也被中国星战粉丝称为“优必选星球大战第一军团冲锋队员”)机器人,主打增强现实(AR)、语音控制、面部识别、警戒巡逻等功能。
优必选星球大战第一军团冲锋队员机器人的主要功能包括:
第一和第三视角的沉浸式AR app模式:用户可以获得沉浸式的互动app游戏体验,可以发布直接的语音命令,并通过app中的第一视角(士兵视角,可以通过机器人的摄像头向用户展示实时动态信息)和第三人称视角(指挥官视角,可以展示任务区域的全貌)发动攻击。
语音控制:用户可以通过直接与优必选星球大战第一军团冲锋队员机器人对话来发出指令,随后机器人将执行用户的指令。
人脸识别:优必选星球大战第一军团冲锋队员机器人能识别多至3个人,并区分谁是主人,进行个性化互动(机器人并不跟Internet连接,只工作在本地封闭网络)。
警戒巡逻:用户可以命令优必选星球大战第一军团冲锋队员机器人巡视特定区域,进行侦查以及对入侵者做出反应。
在加密的平台上通过安全Wi-Fi连接:对平台进行了加密,满足至少128位AES标准,并且机器人和配套App均不会存储任何数据或个人信息。
在《星球大战》系列电影中,冲锋队(Stormtroopers,俗称“暴风兵”或“白兵”)最早是由赏金猎人强格·费特的DNA所改造并复制出来的一批克隆人军队,这批手持爆能枪、身着黑色的紧身衣,并穿戴着覆盖全身的白色装甲及全罩头盔的形象,是帝国势力的主要作战单元,也是该系列电影的文化符号之一。随着《星球大战》系列电影的上映,他们从前传的克隆人士兵,到正传中的帝国冲锋队员,逐渐演变为如今的第一军团冲锋队员。从1977年第一部《星球大战》电影上映以来,在过去的40年里,《星球大战》不再只是一部电影,而是已经成为全球流行文化的重要组成部分。该系列迄今已收获了42亿美元的票房成绩以及逾200亿美元的衍生品收入。对于优必选来说,与迪士尼合作将进一步推动公司的全球化战略。