一、本周重点政策跟踪分析
(一) 儿童玩具无“三包” 维修、更换、退货成难题
日前,市民李先生给本报热线打来电话,反映孩子的玩具坏了后希望商家能帮忙维修,却遭到了拒绝。不甘心的李先生又接连找了几家电器维修点,均被告知不修理玩具。李先生颇感无奈,“现在儿童玩具价格动辄成百上千,如果损坏了一点却因为无处可修而丢弃,实在太浪费。”
根据市民的反映,记者采访发现,因损坏率较高,儿童玩具没有“三包”服务几乎成为公开的秘密,无论玩具的价格是几十元还是数百元上千元,但不管在大型商场的专柜还是在批发市场的摊位,很多玩具商家都表示,玩具只卖不修已成行规。
记者在步行街一家儿童用品店内看到,各类带有电动、声光、遥感技术的玩具五花八门,价格在几十元到几百元不等。但是记者注意到,很多玩具外包装上的生产厂家、联系电话、产品介绍等标注十分详细,有些还特别标有防止儿童玩耍发生意外的种种注意事项,但唯独没有售后服务或维修的说明,盒内寻遍也寻不着相关的保修卡。记者随机询问的数家玩具柜台售货员都表示,玩具属于易耗品,小孩乱丢乱摔很容易损坏,所以大多数厂家不保修。
对于儿童玩具的售后服务问题,记者咨询了法律人士。“根据目前国家的相关规定,儿童玩具并不在实行‘三包’的产品目录内。”连云港连成律师事务所王浩律师告诉记者,对于玩具“三包”售后服务,国家法规中并没有明确规定,而这也造成了玩具生产商、销售商没有提供玩具维修、更换、退货的相关服务。但王浩律师认为,虽然儿童玩具的“三包”没有规定,但是儿童玩具的质量问题同样适用于《产品质量法》。据《产品质量法》,售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。因此,家长们在购买玩具时应该保留好消费凭证,如果购买的玩具质量不合格,消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责维修、更换、退货或者赔偿损失,避免儿童玩具沦为“一次性”用品。但是同时,律师也表示,也有一个问题难以避免,由于玩具的使用者是有着一定的特殊性,界定商品损坏是产品质量问题还是人为因素造成存在麻烦,想提供证据证明并维权还是存在一定难度。
(二)波兰“家庭500+”计划,刺激玩具业高速增长
2016年2月11日,波兰众议院通过了“家庭500+”计划(Family 500+),将惠及270万个家庭的370万个孩子。根据该计划,波兰将为每个家庭的第二个及以上孩子提供每月500兹罗提补助,人均月收入低于800兹罗提的家庭第一个孩子或者人均月收入低于1200兹罗提的家庭第一个孩子为残疾也享受该补贴。
波兰总理贝娅塔·希德沃表示,该计划在为波兰家庭提供扶持、应对人口结构变化的同时,还将刺激本国经济发展。今年将有170亿兹罗提通过该计划发放至波兰公民手中,这笔资金将最终形成市场需求,促进经济实现快速、健康发展。
计划实施几个月后,其对于市场增长的刺激作用已经初步显现出来。今年9月,波兰《商业脉动日刊》发布数据称,波兰儿童市场规模增长迅速。包括食物、玩具、衣服和化妆品等儿童产品2015年达到94.8亿兹罗提,同比增长4.6%,该刊物预计2016-2021年间,该市场的年均增长率为4.5-5%之间。对于波兰儿童用品行业来说,这无疑是一个新的发展机遇。
近年来,波兰无论在欧盟,还是国际舞台的地位都与日俱增。目前,波兰是中东欧地区经济体量最大的国家,2015年GDP总量全球排名24位。更值得一提的是,波兰是国际金融危机爆发后,欧盟内唯一一个保持经济正增长的国家。波兰中央统计局公布的数据显示,波兰国内生产总值(GDP) 2014年上涨3.3%,2015年上涨3.6%。
波兰强劲的经济势头,取决于其经济形势的特殊性,波兰经济增长主要依靠内需拉动。波兰现有人口3800万人,为欧洲人口第八大国。其中,年轻人占了50%—60%,消费需求旺盛。“家庭500+”计划的实施,进一步拉动内需,为儿童用品行业的市场前景带来极大的发展空间。
2017年5月26-28日在波兰华沙展览中心举办的“波兰国际礼品玩具展(GIFT SHOW POLAND)”为中国企业进入波兰儿童用品市场提供了一个绝佳的平台。该展是目前东欧地区规模最大的礼品、玩具和婴童用品行业盛会。2016年,有来自波兰、中国、英国、拉脱维亚、捷克、匈牙利、斯洛伐克、葡萄牙、比利时、俄罗斯、罗马尼亚等18个国家的200多家企业参展,登记专业采购商数量超过10000人。
二 、本周重点政策跟踪分析
(一)政玩具市场跟着热播动画走专家提醒买玩具要“立规矩”
“看《飓风战魂》时要买陀螺,看《魔幻车神》时要买‘魔幻车神’,看《超级飞侠》时又要买超级飞侠玩偶。”省会程女士有一个六岁的儿子,令程女士郁闷的是,现在电视上热播什么动漫产业,儿子就会吵吵着要买什么玩具。“买玩具花的钱真像流水一样了,而且孩子还喜新厌旧,看什么动画片片就玩什么玩具,以前买的玩具看都不看一眼,一大堆半新不旧的玩具堆在家里,看着都头疼。”程女士无奈地告诉记者。对此有教育专家提醒家长,给孩子买玩具也要“树框架、立规矩”,如果一味纵容,只会让孩子变得贪婪且无自制力。
看什么买什么家长头疼
据程女士介绍,她的儿子在两三岁的时候就迷上了看动画片,有时候会跟她要和动画片相关的小玩具。“起初孩子还小,也就是偶尔要个米老鼠玩偶、熊出没的贴画什么的,所以我也没有太在意。”然而随着孩子长大,程女士发现,孩子对动画片的痴迷已经扩展到动画片的周边玩具里了。“只要是现在热播的动画片,都可以找到相关的玩具,而且有些动画片不断推出新的角色,玩具也随之更新,儿子就会不停要买新的玩具。”
发现孩子不断地跟着动画片喜新厌旧的买玩具后,程女士也曾想过暂时不要给孩子买新玩具,先让他继续玩旧玩具。“可是没过几天,儿子从幼儿园回来就闷闷不乐地告诉我,现在同班的小朋友都在玩新播动画片的玩具,就他没有,和小朋友们都玩不到一起去了。”看到孩子受委屈闷闷不乐的样子,程女士只好妥协,带着孩子去商场买新玩具。程女士郁闷地告诉记者,现在给孩子买玩具真是成了她的大难题。
玩具市场跟着热播动画走
在采访中,有业内人士告诉记者,随着我国动漫市场的不断发展,动画片的推广和营销已经进入一个新的阶段,动画衍生品已经成为了动画链中最为重要的环节,动画片的热播带动市场相应的玩具热销也成为具体表现之一。
日前,记者在槐北公园门口看到,几个刚从公园玩耍之后出来的孩子在看到公园附近的玩具地摊后,都一拥而上扑了过来。这些孩子都是五六岁的模样,在他们都挑上中意的玩具后,身边的家长们纷纷解囊。记者看到,这些孩子们拿的玩具都是现在正在热播的动画片的玩具,几个孩子一边玩着玩具,一边交换着对动画片的看法。
记者询问摊主现在什么玩具最好卖时,摊主告诉记者,他进货时也是根据动画片热播的程度来选择。“现在电视上演什么动画片,我就进什么动画片玩具。小孩子都喜欢跟着动画片买玩具。”不过摊主也告诉记者,每次进玩具时,他也非常慎重。“每次进货的数量都不敢太多,要不然刚进好货,这个动画片演完了,小孩子们也就不再买了,最后都砸自己手里了。”
专家提醒 买玩具要“立规矩”
针对孩子迷恋热播动画片玩具的情况,记者采访了有十年幼儿教育经验的裕华区第二幼儿园主任李萌萌。李萌萌告诉记者,一般学龄前儿童和小学低年级的孩子会存在跟着热播动画片买玩具的情况,除了跟风性外,也是因为这些周边玩具可以让孩子潜意识里感觉自己已经化身为动画片中的人物,从而融进了动画片的幻想之中。而小孩子也同样具有不定性的特点,一旦动画片不爱看了,孩子也就不想再成为这个动画片的人物了,转而开始又去追下一个动画片,也因此有了喜新厌旧的特点。
李萌萌表示,很多玩具设计得比较巧妙,可以促进孩子动手动脑能力,对孩子的成长是有好处的,但是如果孩子过于迷恋动画片的玩具,不停要求购买,那么家长就要多加注意了。“如果任凭孩子随意购买玩具,只会令孩子变得贪婪,甚至养成互相攀比的恶习。因此家长要加以正确的引导。对于孩子买玩具一事,家长也要树框架,立规矩。比如规定一个月只买三个玩具,让孩子自己衡量最想要的玩具,从而让孩子培养自制力”,李萌萌建议说。
三、本周聚焦
全国唯一一家玩具知识产权快维中心落户汕头
12月27日,纳入汕头市重点项目启动仪式系列活动的中国汕头(玩具)知识产权快速维权中心(以下简称“玩具快维中心”)揭牌开通仪式,在澄海区宝奥国际玩具城举行。国家知识产权局外观审查部部长林笑跃、省知识产权局局长马宪民、省知识产权局副巡视员黄光华、代市长刘小涛、副市长林依民出席揭牌开通仪式。
玩具行业是汕头特色支柱产业之一,澄海区是首个国家级玩具礼品出口基地,也是全国唯一的“中国玩具礼品之都”。今年10月11日,国家知识产权局正式批复同意在汕头设立中国汕头(玩具)知识产权快速维权中心,这是今年广东省范围内唯一一家国家知识产权局正式批复设立的快速维权中心。
现场,出席的领导共同为玩具快维中心揭牌;林笑跃部长向澄海区区长杨焕新授玩具快维中心业务套章,并在仪式现场为汕头市首家通过快速专利申请通道提交专利申请的企业——汕头恒泰塑胶有限公司代表颁发了玩具快维中心首张专利证书。