近日，平安人寿北京地区首家“新智享•新尊享”服务门店开业典礼在亮马桥平安国际金融中心隆重举办。平安人寿总经理助理李文明、北京分公司总经理徐敏彬与平安业务代表、平安客户代表共同为“新智享•新尊享”门店开业启动，见证服务门店升级迈入3.0时代。
从1.0到3.0，为提升客户体验不断创新
2002年，平安人寿推出“一柜通”概念，将之前“多项业务往返多个柜台”的不便利彻底改造，升级成“一个柜台解决客户所有业务办理需求”的一站式服务体验。 2009年，平安人寿服务因“e服务”而变，向互联网不断延伸，客户无需提供纸质申请材料，不再受营业时间和地点排队限制，简单业务一键搞定。2015年随着“新智享”服务门店在国内登陆，平安人寿由此正式开启“互联网”时代保险服务新风潮，迈入3.0模式。
平安人寿北京分公司的“新智享”服务门店，不仅整合“e服务、健康服务、综合金融理财、业务办理”四大重要服务区域，而且采用了全球领先的金融门店设计理念，融入零售店铺装饰风格，引入咖啡吧文化，“无声叫号、三免服务、预约服务”等三大创新举措，致力打造至佳客户体验。“新尊享”体检中心引进了国际先进的体检设备，舒适尊享的门店装修风格，带给客户更贴心的体检感受。
四大服务区域 “新智享”颜值刷出新高度
“新智享”采用了全球领先的金融门店设计理念，充分融入互联网思维，强调智能化和科技感，“E服务体验区、健康服务体验区、综合金融理财区、业务办理区”功能划分细致入微。
E服务体验区：配置了高端的电子设备，客户可以根据个人喜好，通过一体机电脑、手机、Pad等设备选择“医、食、住、行、玩”中的任意“一扇门”，享受平安一站式金融线上服务，打造客户触手可及的极速体验。
健康服务体验区：舒适的健康体验区，客户可自行完成血压、体温测量等简单体检项目。六大健康体验项目包括：血压检测、体重测量、体脂检测、身高测量、BMI 检测、体温测量。平安健康APP 提供检测结果实时分析，服务顾问专人指导，给客户提供“易操作、乐体验、多互动”的健康体验。
综合金融理财区：设立专门的综合理财规划室，为客户提供VIP专属私人空间，聘任综合金融理财规划师，提供寿险、产险、养老险、证券、银行等产品咨询，制定私人理财规划，为客户提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式”服务体验。
业务办理区：打破传统柜台开放的设计模式，设计半封闭式的独立业务办理区域，可以有效地保护客户隐私，为客户提供尊享的服务体验。
三大举措，“简单便捷 友善安心”服务理念出新招
平安人寿董事长兼CEO丁当强调：“客服门店的升级不仅是为了优化硬件环境及升级服务形式，更希望在本质上贯彻并完善为客户提供‘简单便捷、友善安心’的服务理念。”
此次，“新智享”服务门店升级推出了三大创新举措——无声叫号、三免服务、预约服务，让好体验“看得见、摸得着”。
无声叫号：采用唯美轻音乐取缔传统杂乱叫号声，柜员走出窗口主动引领客户，服务顾问一对一无缝引导，给客户最纯静的服务体验。
三免服务：免等候、免填单、免往返，给客户省时、省力、省心的极致服务体验。预约服务：客户预约服务，如约到达柜面，即可优先办理业务，减少等候时间。
预约服务：客户预约服务，如约到达柜面，即可优先办理业务，同时赠送精美的礼品，给客户最惊喜的体验。