6月24日上午，四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌，造成46户农民被掩埋，141人失联。事故发生后，中国平安立即成立应急工作小组，旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道。
事故发生后，中国平安第一时间成立以集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长，平安人寿董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安健康险董事长兼CEO杨铮和集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生为副组长的应急工作小组，总部、分公司联动，积极进行灾难救援及客户排查工作，全力应对此次严重山体垮塌事故。
平安人寿紧急推出十项应急举措并开通绿色理赔通道，若有核实到公司客户出险，将第一时间为客户提供主动慰问关怀，提供快速理赔和预赔服务。
平安产险积极启动应急响应，推出十项大灾应急服务举措。因救援需求，社会车辆已禁止进入。平安产险总公司及四川分公司将持续密切关注，结合灾害后续救援进展随时安排附近专人团队赶赴现场进行救灾工作。另据气象台消息，未来三天，四川茂县叠溪镇等地仍多阵雨，平安产险四川分公司已启动重大灾害预警机制，及时进行客户排查及灾害预警工作。
平安养老险紧急为出险客户提供9项理赔应急举措和11项客户服务应急举措，包括开通理赔快速服务通道、简化伤残申请手续、无保单理赔服务、取消定点医院限制、赔款预付、医疗费用垫付等多项有力措施。
平安健康险已启动重大突发事件应急预案，并紧急出台启动10项理赔应急措施，为出险客户提供便捷的理赔服务。
中国平安表示，四川发生重大山体垮塌事故的消息让我们非常悲痛，旗下各保险公司均已开通绿色理赔通道和应急服务举措，协助客户及家属进行快速理赔。公司将全力做好客户排查、家属陪护、家属心理辅导等工作，帮助灾区农民度过难关。
