战略,就是企业如何在目标顾客的心智中建立差异化定位,并由此来引领企业内部的运营及资源规划。
举例来说,假如给宝洁公司做一套“企业导向”的战略规划,回答的核心问题是“应如何把宝洁公司做好”,这对消费者而言,未必有杀伤力;而给宝洁的所有产品品牌各制订一套“产品导向”的战略规划,回答的核心问题却是“应如何把宝洁公司每个产品做好”,这种战略一出去就可以把消费者拿下。
一、战略的构成要素
正确理解“战略”定义,并有效借鉴它的导向之后,有必要进一步了解战略的构成要素。战略有三大构成要素:定位、模式和活动。
1、定位:
定位,是给目标顾客提供的有别于竞争对手的核心价值。通俗地讲:就是让对手睡不着觉且难以跟进的卖点。
品牌定位有四个方向:抢占不同属性(海飞丝的“去屑”)、改变消费观念(德芙的“丝滑”)、站到对手的对立面(七喜的“非可乐”)、打破对手的定位(泰诺的“不会让你得胃癌的药”)。
就战略而言,无论什么时候,定位是核心,一切资源和运营都将围绕定位来展开,这才是一个合格的战略。
2、模式:
商业模式,俗称企业DNA,就是企业围绕一个定位所精心设计的价值提供方式、资源整合方式和实现盈利方式。一句话来概括:商业模式就是企业的生活方式。
价值提供方式,包括四大策略:产品策略、价格策略、渠道策略、传播策略。
资源整合方式,包括四大能力:研发(创新)能力、采购(整合)能力、生产(服务)能力、物流(执行)能力。
实现盈利方式,包括四大结构:成本结构、收入结构、费用结构、利润结构。
一个完整的商业模式,必须把这三个方式、12项工作要做好,而且一个都不能少,一个都不能弱。
3、活动:
活动,是确保商业模式成功落地的、相辅相成、相互促进的、系列化的企业所有经营与管理行为的统称。
企业活动要分为两大类:基础活动和辅助活动。
基础活动,包括原料采购、生产管理、物流配送、市场推广与服务等。辅助活动,包括技术支持、人力支持、财务支持、行政支持等。
二、战略成功落地的4大关键因素
一个好的战略要成功落地,以下4个关键因素必须达标:
1、企业家精神
如果企业家没有企业家精神,只是“商人”思维,再好的战略也会在执行环节中扭曲,最后,规划的和收获的完全是两回事。因此,企业家,尤其是民营企业家,一定要有企业家精神。
下面,列几句企业家精神:
(1)将企业视为一生的追求,不以短期套现为目的。
(2)对事业有信心、善于凝聚人心,能够承受委屈、挫折和寂寞。
(3)始终以满足客户需求作为第一目标,而非投资人的利益与要求。
(4)坚守行业的本质与规律,面对诱惑不动摇,清醒地理解创新的边界。
(5)善于发现一种商业模式的关键点,夯实企业能力,不断打磨每个细节。
(6)致力于搭建和发展外部资源整合平台,着眼于全球,着手于局部。
2、产品创新
无论何时,战略的落地离不开产品创新,因为产品是战略与目标顾客对话的核心载体。消费者买的是产品,而不是战略。
那么,产品创新的核心又是什么呢?应该是品类创新。
品类创新,与品类优化有着本质的区别。品类优化,可以增强你现有产品的竞争力,但无法让你在变革时代赢得主动。
比如:当以苹果iPhone为代表的智能手机铺天盖地打过来的时候,诺基亚的键盘手机再怎么优化都无济于事,不得不因此而把手机全球老大的位置让给别人。
3、组织体系
战略落地第三大关键要素莫过于科学的组织体系。如有一套很棒的战略规划,但是没有相应的组织体系来实施战略,一切都是空谈。
搭建一个科学的组织体系,关键在于中层。也就是说,除了公司核心领导以外,第二层的管理者以及管理部门的设置至关重要。
4、管控体系
管控体系是组织体系高效开展工作的保障机制。通常包括:绩效管理体系、风险管控体系以及关键业务流程和制度等。
其中,“关键业务流程”的设计比绩效管理和风险管控都重要。原因是,流程解决物流、现金流和信息流的通畅及高效问题。流程一旦出了问题,企业运营效率马上就会下降,甚至因为流程问题,造成战略扭曲、目标落空等重大后果。
然而,中国企业,尤其民营企业,对流程基本没有概念,做事情总是凭感觉、凭经验来做,权力也基本集中在一两个人的手里,根本没有授权的意识和做法。这严重影响其的健康发展,也严重阻碍一套好战略的顺利落地。
