企业家需要“灰度领导力”，而“灰度领导力”包括以下五个方面的内涵。
一天，一地，一灰度
企业应该始终以客户需求为导向，不断修正自己的业务定位，并形成可实施的各业务职能的策略和绩效标准，以此来牵引公司的业务和运作。在战略和绩效的拉动下，为了确保公司上下不会为了追求业绩而违背商业伦理和职业道德，可以通过统一核心价值观，用企业文化的底线思维来规范大家的行为，推动相携同行。这一拉一推便构成了企业经营的一天一地。天地之间，只要有利于“以客户为中心”、“充分激发员工的主观能动性”、“构建企业核心能力”这三个准则，一切皆可以简化，皆可以放权，皆可以模糊和妥协，这便是灰度管理。
第二，什么是企业经营的“天”？
沸沸扬扬的互联网思维，其本质仍是用户思维，“得用户者得天下”。即“企业的唯一目的就是创造顾客”，但在今天竞争越来越激烈的市场环境中，中小企业要想赢得顾客，只有不断细分市场，找到那个能深刻理解用户痛点的市场，并能提供极致到令顾客尖叫的产品与服务时，才能有竞争优势，这便是企业的业务战略定位与规划。
所以回归经营的企业得把专注点放在这里。战略是干出来的，所以要想战略能被有效达成，我们必须将战略转换成一个一个职能的策略。只有策略才能被各业务部门准确地理解与执行。比如说一家定位“让顾客天天吃到野生海鲜”的企业，要使该战略落地，便制定了如下职能策略：采购必须转换成海边源头采购和全球采购，研发必须根据采购品种快速确定烹饪方法和配方，营销必须能快速调整菜单和主动销售。这样的公司运作才可以让战略焕发出实效与威力。
什么是企业经营的“地”？
绩效导向的经营，确实面临着有人见利忘义、违背道德的风险。“价值观引领，企业文化推动”便是最有效的措施。建立统一的核心价值观，并将价值观转换成文化能力模型和行为特征。据此展开员工的价值观评价，并以此来衡量业绩的达成是否符合公司的文化标准，不失为一套简化而又有效的方法。
如何“灰度”？
在以60后、70后为就业主体的企业思维中，大家想的都是如何去管，管人的行为，还管人的想法。但在以彰显个性、崇尚自由的80后、90后为主体的时代，我们更应该选择去顺应，在企业中构建适当的灰度，让“新新人类”不仅工作有成效，还让他们感到工作好玩。
在适当的灰度中，我们只要恪守住：
1.始终以顾客为中心。正所谓“让听得见炮声的地方来决策”，就是告诉我们：一切的组织和流程都是要围绕客户来展开，不要把我们的焦点误放在追求所谓内部极致上，否则就算是建了一堆的流程，搭了一个优化的组织，定了一套完美的制度，但就是不能改善，我们离客户也就会越来越远了。
2.充分激发员工的主观能动性。以客户和经营为导向的公司，会从指令式告诉员工干什么转向激发员工主动干好的模式。几百人、几千人、几万人被激发出来，那是无穷的力量。所以，我们在灰度管理中有所不为的时候，我们更应该有所为：建立激发员工主观能动性的机制。
3.不断强化核心能力建设。在同质化竞争越演越烈的今天，只有那些对客户重要而我们又能做的很好的，才能称之为核心能力，小米的用户参与、京东的极致半天送达、苹果的爱不释手、海底捞的变态式服务，都是围绕顾客的痛点在强化着各自品牌的核心竞争能力。一旦这个能力形成，竞争的门槛也就无形被提高，经营的优势也就被无限放大了。
