移动互联网和社会化媒体时代的到来，消费者获取信息的渠道和能力变得异常强大，企业和消费者的距离变得何其贴近。但大量的营销信息强势霸占消费者的碎片化时间，很大程度上又造成了消费者对品牌的耐心和信任的逐渐降低。
这也让众多品牌认识到，打造一场去营销化的、温暖的、走心的社会化营销，对于品牌拥抱社会化媒体时代、表达品牌对目标消费者的人文关怀、强化与消费群体的互动沟通而言，是多么重要，尤其是在消费者需要更多温暖的冬季。
1.两手抓：左手卖点，右手痛点
企业做社会化营销，一定要犀利洞察品牌产品的卖点以及用户需求的痛点，这是走人心的基础，必须要将二者巧妙地融合到社会化营销的活动中并达到平衡。
2.借势能：借势并抓住社会范畴中的热点和话题点
赖被窝、夜猫子、运动减少、来不及吃早餐……这是很多都市内上班族的通病，可以概括为“早活力缺乏症”，也是一个普遍的社会现象和话题。
借势能是打动人心的助推器。让品牌社会化营销活动根植在一个社会生活的热点中，能够充分激发起营销活动在大众人群中的“情感共鸣”和“参与感”，消费者会意识到这是一个与其密切相关的有爱的活动，这无疑也会减少消费者与品牌的隔膜，更无防备的让品牌走进人心。
3.借东风：寻求有可能的品牌联合
在滴滴打车声势浩大的“今天坐好一点”的基础上，很多人都记住了蒙牛早餐奶，还要吃好一点喝好一点，保持一天的早活力。所以不能只靠品牌单点突破，基于同样的目标人群和传播目标，可行的品牌联合跨界营销可以做到1+1>2的传播效果，多重的走心式情感体验更能打动消费者。
4.有温度：有温度的情感共鸣更容易走人心
在这样一个人际关系愈发冷漠的寒冷冬季里，能够得到一个品牌无微不至的关爱，暖心的效果自然就达到了。很多消费者纷纷分享自己的早活力照，在社交平台上又引发了二次传播，实现了线上线下的全覆盖，赚足了口碑。
要走人心，就要在传播手法上“润物细无声”，让人人都成为传播载体，利用“情景式营销”给每一个消费者最真实的情景代入感，让消费者感受到品牌在寒冬中带来的“最有温度的情感治愈”。
5.有爆点：情感满足要极致，极致到让用户尖叫
企业的温情营销愈来愈扎堆，尤其是遇到圣诞节这种大型节日，没有差异化的营销爆点根本不足以引起消费者在社交网络上大范围的关注、分享和热议。那么就需要找到打动用户甚至让其内心“颤抖”、让用户发出“尖叫”的情感爆点。
一次真正打动人心的社会化营销，不仅能够以消费者情感需求入手连接消费者的内心，增强品牌的美誉度，还能无限激发起消费者二次传播的欲望，进一步扩大品牌的影响力和传播效果。
