在投资回报方面，很少有营销人员或财务人员能够提供一个准确的数字。一个公司的营销总监和财务总监之间，不时会出现一些摩擦。营销部门和财务部门在运营理念上的巨大分歧，很可能会阻碍企业在商业和市场上的发展。
1.很少人清楚营销投资回报率是多少
经常有人批评，市场营销不能带来一个稳定的投资回报率，即使数字技术发展，似乎也并未使这一现象得到改善。大约只有四分之一的财务总监知道市场营销的投资回报。有趣的是，在营销人员那里，这个比例更低，只有17%。
2.营销和财务人员对营销价值持不同看法
关于营销在企业中的价值，财务人员和营销人员的看法也大相径庭。有77%的营销人员认为“营销在我们企业中起到关键作用”，只有62%的财务总监持相同看法。同样，有62%的营销人员认为“营销主管对业务有着重大战略影响”，只有43%的财务总监对此表示赞同。
3.营销和财务之间的术语差异
财务部门和营销部门出现分歧的主要原因，在于他们使用的“语言”不同。对于营销人员来说，要想在公司里建立深度信任，运用专业术语是十分必要的。类似地，营销人员在与高级管理人员谈话时，要小心避免使用他们的方言。
4.不同的测算导致部门之间出现“信息墙”
对于营销活动直接驱动了多少收益和销量，营销人员和财务人员的看法并不一致。大约六成的营销人员认为，营销活动直接拉动了超过20%的公司收益。但只有四成的财务总监对此表示认同。
