（集团首席创新执行官办公室转载整理自36氪、爱范儿、Business Insider中文网。作译者苑伶、黄思俊、明轩、乐学）
Square推出在线预订的管理工具
对于一个中小型商家来说，互联网是一个很好的增加客流的工具，无论是媒体式地营销或者是团购，都可以为其吸引更多客源。而自身服务可以被“在线预订”无疑也是在自然到店客流之外吸引更多人到店的一种途径。并且，相对于仅在工作时间人工接听的电话预约，“在线预订”具有更好的客户体验。现在Square希望自己可以帮中小商户更容易地做到这点，优化这一流程，向支付的更前一个环节迈进一步。
Square今天面向中小商户推出了一个让顾客随时随地在线预订的管理工具Square Appointments。首先，商家们可以在Square Appointments上创建自己可被预订的服务的清单，而后可以用Square Appointments将这些服务的大大的预订按钮嵌入到其发给用户的email或者是自家的网站主页等各类接触用户的渠道中。如果商家没有网站，只需要填写相关资料，Square Appointments就会帮助你自动创建一个预订页面。
预定页面会显示出店面、服务的空闲时间并允许顾客随时进行预约。一旦有用户进行了预订，Square Appointments就会将这些预订自动为商家排序，形成一个时间表，商家还可以把每个预订安排给执行这项服务的工作人员，让他们个人来进行管理。同时，这一预约会同步到行事历上。最后，当预订被确认，系统会在用户到店之前通过电邮或短信给他们发送提醒消息，让他们别忘了这次的预订。要知道粗心的客人并不会永远记得几点做了预约，而如果他们忘记了正确时间，损失的往往是商户！
最重要的是，全自动化预约系统的好处，不仅仅是让“进行预约”变得简单，而且Square Appointment 能够让顾客在事后更灵活地调整预约时间，但是商户却不用担心打乱其时间表。当然，商户可以对这种 “灵活性” 做一定的限制。
目前Square为这项服务定价30、50或者90美元一月，分别面向只有店主需要管理、有2-5个人共同使用管理工具以及不限人数使用的几种需求。并向零售业、服务业、美容业、维修业的商户提供了差异化的解决方案。
明星创业公司Square正在滑向平庸？
过去的一年对移动支付公司Square而言是艰辛的一年。
《华尔街日报》在今年4月撰文指出，Square的亏损相当严重，导致这家公司正考虑对外出售的问题。5月，Square又关闭了自己被热炒的钱包应用Square Wallet App。数月之前，曾有自称为Square的员工在匿名社交应用Secret上抱怨公司的工作。在《纽约时报》专栏作家尼克·比尔顿（Nick Bilton）所著的新书《孵化Twitter：金钱、权力、友谊和背叛的真实故事》中，将Square CEO杰克·多西（Jack Dorsey）描述为一个阴险小人，声称他作为Twitter联合创始人显得名不副实，令多西的声誉也被蒙上污点。
如今，美国著名商业媒体公司Fast Company的记者奥斯汀·卡尔（Austin Carr）在采访多西和其他一些Square高管之后，发表了一篇关于该公司未来的文章。在这篇文章中，作者把Square描绘成为一家努力制定战略并保持关联的公司。
卡尔指出，为寻找创收模式，努力从其它产品而不是公司的读卡器中获取营收，Square在过去一年时间中炮制出了一系列新产品。但是无论是商家现金透支计划Square Capital、帮助客户了解产品服务的Square Feedback以及点餐应用Square Order，Square看上去都像是在苦苦挣扎。
Square的顶级产品工程师之一戈库尔·拉贾兰（Gokul Rajaram）的团队附近，就有一个模拟的电影海报，上面写着：“Square探索第四季：寻找非支付营收。”
卡尔在文章中甚至表示，Square可能处于硅谷最大的梦魇--平庸--的边缘。卡尔指出，“紧挨着被吹嘘过头的创新公司的墓地，便是像Groupon和Zynga这样的公司正在经历的炼狱。尽管曾被寄予厚望，但这些公司均无法逃脱平庸的宿命。Square如今是否也面临着同样的问题？”
在过去的很长一段时间中，Square一直是硅谷的宠儿。在推出首款读卡器之后，在不到4年的时间中，这家公司已经以50亿美元的估值募集到3.4亿美元资金。因为多西宏伟的抱负，他也被寄予了高度的期望。多西向卡尔表示，他希望开发一些“能够在全球所有人中产生共鸣的事务”。
面对公司发展困境，CEO多西近日给其公司的大约800员工发去了Google Doc文档，要求员工填写反馈信息。多西让员工随心所欲地写下他们想说的话，以便让他知道自己哪些方面做得不错，哪些方面“完全搞砸了”。他最后收到了500条反馈信息。
“多西索要反馈信息的要求近乎自虐。”卡尔说，“他要求所有的评论必须使用匿名，所有的评论必须传阅给公司的每一个人看。”
当卡尔问多西根据员工反馈信息他能够给自己打多少分时，这位CEO含糊其辞地说他的得分至少不是“F”。
-转载整理自36氪、爱范儿、Business Insider中文网
Summary： 作为移动支付领域具有代表性的Square公司，最近推出了主要针对中小型商家的在线预订管理工具和平台。同时，公司过去一年发展艰难，仍在苦苦寻找读卡器以外的收入点。（每周一三五更新）
