编者按：社区O2O貌似大风口、大热点，不过最近有点闹心。皆因叮咚小区的挫折。勇敢的创业者还在不断加入，如小区无忧再融2000万美金。两篇放在一起看，真是有趣。
叮咚小区衰落后，社区O2O该冷静了！
文/王利阳（品途网专栏作者）
近日传闻叮咚小区资金链断裂，算是给浮躁的社区O2O行业敲响了警钟，在社区O2O还没火热之前，我一向愿意为社区O2O尽点吹捧之力，以便引起业界、媒体、资本等对这一行业的关注。
而如今社区O2O火的有点过了，我更愿意打击下这个市场，以便行业回归理性，创业者不要盲目进入（不差钱的除外），媒体不要胡乱吹捧（公关合作需要除外），投资人也不要傻里吧唧的瞎投（有钱愿意砸我也不拦着），社区O2O这行水还深着呢。
目前的探索还仅仅停留在浅水区，媒体和资本是双引擎助推器，但往往容易把一些心痒难耐的创业者带到沟里去，最后血本无归，能拿到投资的毕竟是少数，而且其中大部分都是靠关系，真正靠项目的目前还没听说，所以，不要傻了吧唧的看社区O2O热就不管老婆孩子的死活硬往里钻，社区O2O不存在先进模式，靠的是扎实基本功，没有这个准备基础，就老实歇着，看看叮咚小区的处境吧。
社区O2O水太深叮咚小区激动的太早被呛水了
叮咚小区出现资金链断裂的传闻，着实不让人吃惊，因为从最开始上线我就不看好他的发展，出现问题是早晚的事，虽然叮咚极力否认资金链断裂的问题，但却承认关闭北京公司的事实。
叮咚小区在上半年突然在这个行业冒泡并宣称获得1亿元天使融资，在一轮公关宣传和广告攻势之下，一时间成为社区O2O领域的明星企业，虽然从最开始就不看好叮咚模式，不过还是强忍着没去吐槽，毕竟人家也不容易，以标杆姿态宣传宣传对社区O2O这个行业也有帮助，没必要去接人老底。不过，现在到了该好好说道说道的时候了，不然总有一些围观群众深受叮咚的刺激。
实际上，至始至终我都不相信叮咚小区获得了1亿元的天使投资，大部分懂行的人也都对此表示怀疑，陆续听到一些人对叮咚融资金额的质疑，一个什么都没有的企业，不仅用户基础基本为零，连市场都没搞清楚，就拿一亿天使投资？要么是投资人疯了，要么是有水分。从我目前接触的情况来看，有太多的社区O2O创业者在找投资，而大部分的投资人都持观望的态度，在市场还不清楚的情况下，叮咚能拿1个亿的天使期？谁愿意信谁就信吧。
后来，有一个创业者来我这跟我交流表示，他项目找的天使正好是叮咚的天使，而据其称叮咚小区拿的钱并没有1亿，实际远比1亿小很多，具体数额我就不透露了，对在危难时刻的叮咚影响不好。
叮咚第一轮尝试未能成功最大的问题就是其根本没了解社区问题，在没找准切入点时就冒然的以互联网方式强行切入，失败是必然的，互联网那套在社区市场是行不通的，把网络规则套用到实体市场？所以，抱着与叮咚同样心态的创业者可以歇歇了。点到即止，叮咚已经痛定思痛，希望能从头再来，还是要留点口德，给点机会的。
贪大求全、一劳永逸，有这两种思想的社区O2O必然死
有“贪大求全”、“一劳永逸”，一心想成为社区O2O平台的创业者可以趁早退出了，在这里可以明确的告诉你，不可能，现阶段就算是BAT来做也做不到。
贪大？社区本来就是小个体，而且每一个小个体都存在不同的问题，想像互联网一样快速壮大，瞬间有百千万用户是不可能的，这是一件慢工细活一步步来的事。社区网络化（也就是社区O2O）与互联网的用户发展路径正好相反，互联网是提供统一标准化的服务，自然能吸引全国各地的用户，而实体社区则是一区一样，各个社区用户量低，业主构成不同，网络普及程度也不同，要想快速得到广大用户认可是不可能的事。简单的说，互联网是用户找服务，而社区O2O是服务找用户，贪大是大不起来的。
求全？社区黄页是最互联网式的切入形式，而且已经有些产品存在多年了，但是一直不温不火，除了产品模式本身的问题，用户对黄页上的各项服务都是低频服务，就算当有需求的时候都想不来用这些产品，久而久之从手机APP上被淘汰也是必然的。求全的东西最大的问题是做不专，做不专怎么吸引用户？洗衣需求强的，只要留下个洗衣店电话即可，还要这些黄页APP有什么用？社区O2O的本质还是在于直接服务，不在于黄页服务。
最让人悲伤的是以“一劳永逸”的平台思想设计出“贪大求全”平台模式，寄希望于成为坐收渔利的平台巨鳄，而像洗衣、家政、快递这类脏活累活由别人做，自己做个平台就能坐地收费了，这些是互联网中毒很深的人。第一，社区不是互联网式的标准化服务，而是以人为基础的生活化服务，拼的是谁的服务好，而不是谁的平台更好；第二，在互联网已经成熟，形成大鱼吃小鱼的环境下，随时都会有更大的鱼出现，没有巨头力量支撑难成新平台。
另外，总有人问，社区O2O可以从哪里切入？第一，个人思考所得的结果是不知道；第二，别人告诉我的模式暂时不能在网上说，所以这类的问题还是不要再问了，没法回答。但这里可以很明确的告诉各位，做社区O2O平台是很难赚到钱的，具体原因留着以后慢慢说吧。
社区O2O 跑腿是门好生意？
事实上，做社区O2O的，活的还算可以的是那些愿意做脏活累活的，尤其做跑腿生意的，那些想以互联网形式做平台的没一个拿地出手的，而那些在社区内开个店门就声称社区O2O的过的也都不怎么样，至于那些做自提柜或者自助售卖机的，严格来讲根本不算O2O，但勉强也能与O2O沾边。
社区O2O中，有很重要的一块市场就是上门服务，而上门服务主要考验的是跑腿能力，京东虽说是电商，但放到线下的时候其实是干跑腿的，另外，最近公关攻势不错的社区001也是干跑腿的，跑腿生意还是比较容易吸引用户的，不过成长空间有限，等有时间吐槽下社区001，也给它降降虚火。
那些直接经营或者专门垂直整合跑腿业务的社区O2O项目值得注意，不过大部分创业者都看不上这类活，除了家政、跑腿、洗衣、洗车等，这类可切入的项目还有很多。举个例子，一哥们是支付宝出身，现在出来社区O2O创业，做的是大部分人看不上的送水生意，而送水生意背后藏着着巨大商机。
据统计，全国家庭的桶装水年用量约2.6亿桶，桶装水已成为最主流且最方便的喝水方式，国家统计局数据显示，瓶装水规模以每年13%的速度增长，约1000万的家庭每八天叫一次桶装水。除了市场规模正快速增长外，最大的亮点在于8天/次的频率，这对于社区服务来讲，频次已经足够高了，而且是刚需。所以别看不起这些貌似比较边缘的社区服务项目，至于送水O2O模式是怎样的，由于是创业初期，这里暂时不方便过多透露。
很多人，瞧不起这些低频次的社区服务项目，但现实是只有这些还能勉强活下去，而那些试图做平台切入的都死的很惨。低频次被高频次应用整合是市场规律，但是作为一个能整合社区垂直服务的应用在社区O2O领域已经很了不起了，至少对投资人来讲比一心做平台的更实际一点。
先解决物业服务问题 再谈社区O2O吧
大部社区O2O的创业者都将眼光放在了社区服务上面，事实上，社区物业中潜藏着巨大市场，10月9日的《新闻1+1》节目讨论了下有关国内物业水平的问题，其中很多点都对我促动很大。
节目中白岩松说到国内有8成小区没有业委会的存在（我查了下，这个数据是11年左右的估计数据，并没有严格的市场调研，不过大部分社区没有业委会存在是很正常的情况），居民与物业之间的矛盾严重，这里面就存在巨大的商机。
具体的，就留在以后有时间单独讨论吧，或者自己看下节目去发现问题，我只能说，物业与业主之间的矛盾关系也可以当做是社区O2O突破点，就看谁去做，怎么做了。再提醒下各位关注社区O2O的亲吧，社区最基础的物业服务问题都没解决，有多少人会去享受高大上社区O2O呢，社区市场很复杂，务实更关键呀。
编者按：虽然有叮咚小区的挫折，但由于社区O2O的巨大市场潜力，创业者不断加入。如下文中的小区无忧，积极探索有效的社区O2O商业模式，并取得了初步的成效。
附件：社区真火，小区无忧再融2000万美金
本文由关注创业者平台i黑马授权转载，原文标题为《社区生活服务商“小区无忧”完成A轮2000万美元融资，18个月获三次融资》，作者：i黑马
10月13日上午消息，社区生活服务商“小区无忧”完成A轮2000万美元融资，未披露投资方。这是小区无忧成立18个月以来继种子和天使投资后，第三次获得融资。据称，公司目前团队规模过百人，地推队伍近1000人。
“小区无忧”创始人唐皓系原阿里巴巴早期的市场负责人，当年向今天的小微金融CEO彭蕾汇报工作，在独立创业前也曾任安居客副总裁。小区无忧核心团队分别来自阿里巴巴、微信、谷歌，拉手等新技术公司。据“小区无忧”官方披露的数字显示，目前其在上海外环内超100个宅配区域，数百名个宅配人员覆盖约5000个小区。在全国范围内，“小区无忧”已开通56个城市，辐射28万个小区，为了近100万服务商家和手艺人提供营销服务，生活服务需求日匹配量过万单，近一年来为社区连接和提供服务超过200万次。
唐皓表示，此轮资金将主要投入“毛细血管”配送团队的规模和能力提升和服务的进一步精细化，对社区生活服务“手艺人”群体的扶持，以及社区服务平台的移动端推广等方面。
“毛细血管式”社区服务生态
“如果说，过去十年间泛B2C模式(包括天猫、京东式的B2C和淘宝式的miniB2C)是中国电子商务普及化的主旋律，未来基于社区的生活服务将是数字化电商彻底融入人们生活的下一步关键，”唐皓说，小区无忧定位于“小区生活服务平台”，期望在未来三年改变一百万手艺人的就业机会与再造小微服务的个人信用体系，让大众回归社区和提供更多个性化的本土服务。
与传统B2C电商商品实体化、跨地域、标准化的特点不同，社区O2O生活电商服务更贴近人们的生活、更高频，同时也具有更随机触发、更个性化的特征。唐皓认为，社区O2O未来将体现更具规律性、更多接触性和更具包裹性的服务特点，从家庭的日常需求作为反向移动互联网高粘性入口，“我们提供的是更为真实高频的碎片化社区服务，而这些正是传统BAT巨头难以实现的。”借助于此，小区无忧才能为居民提供省时、省心、省力的服务。
而为了实现这一点，此前低调潜伏的小区无忧花费两年多时间建立起多点对多点的即时物流调配体系。通过核心自建、局部容纳兼职队伍的方式，小区无忧实现了覆盖上海外环内80%区域，目前的人均单量与效率为业内平均水平的两倍以上，用户的月度重复下单率在30%以上，45钟时间内精准送达的能力，唐皓说，这是公司目前所拥有的核心资产之一。
与传统B2C式电商服务不同，小区无忧专注的社区生活服务场景中，由于服务与被服务者均来自相同社区，有较强的社区归属感与稳定性。小区无忧以移动技术手段积累和监督服务质量，通过技术算法干预，精准匹配用户与商户的需求，由用户参与点评修正的物业服务指数及物业周边配套指数。
唐皓说，“生活服务信息真实，人工严格验证(100%)，技术算法干预，用户反馈修正，这是小区无忧服务竞争的四项关键要素。”同时，小区无忧的服务触点也更为丰富，结合了社区生活服务内容与特点，借助IOS、Android移动终端、互联网电视、平板电脑、DM手册和用户交互。
除了服务用户之外，小区无忧同样倾力服务于社区服务者的亿万“手艺人群体”
唐皓说，手艺人是现代社会中做出了巨大贡献却还没有远未得到足够的重视与尊重的群体，他们有着忧患、仔细、悟性、投入、不投机等诸多优良品质。
他说，服务的本质在于服务提供者要有服务技能，具有手艺人的匠人精神，对自己的服务会精益求精、精雕细琢以及有一份自豪的心态，只有尊重自己的手艺，才能得到别人的尊重和崇敬，那才艺才能得以延续。
小区无忧表示，在提供服务的同时，还将致力于提倡人们重新回归社区、重视社区，建立完善的社区环境和服务生态。
“城镇化发展、人口老龄化、新型的生活和工作方式形成大大增加了待在社区的人口数量及时间。在可见的未来五、六年内，待在社区的人口数量和时间将会大幅增加，这也将使得社区变成一个最大的输入和输出并发的综合性服务场所，因此专注于社区提供的各种服务也将应运而生。这将是下一个万亿金矿。”唐皓说。
