日前，由国家质量监督检验检疫总局指导，中国质量万里行促进会主办的“中国服务年•暨广东服务质量调查监督启动仪式”在广州召开，平安人寿凭借在业内首推“新智享门店、预约服务”，以及首创“健康管理平台”，获得了大会颁发的“优质服务企业”大奖。
那么，平安人寿的服务究竟好在哪里呢？
在硬件方面，“新智享”门店采用全球领先的金融门店设计理念，充分融入互联网思维，强调智能化和科技感，打造行业创新客户体验中心，并重点升级四大服务区域：E服务体验区、健康服务体验区、综合金融理财区、业务办理区。
在软件方面，“新智享”门店业内首创并推出柜面客户预约服务，客户只要登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台，找到“预约亲临柜面”选项，就可以轻松预约；也可拨打全国服务热线95511进行预约。预约成功后，客户凭借预约号或预约手机号，如约到达网点，便可以优先办理业务，免去等待的烦恼。
目前，“新智享”门店已在深圳、青岛、成都、南宁、石家庄、宁波、福州、天津、西安、惠州、佛山等地建成并投入使用，2016年陆续将有上海、南京、大连、长春、哈尔滨、武汉、厦门、海口等多家门店建成并投入使用。
2015年，平安人寿官方APP上线了业内第一个集在线轻问诊和健康管理功能于一身的“平安人寿健康管理”（以下简称“问医生”）功能模块，截至目前，已为1660万用户提供了专业健康服务，超过500万个家庭绑定了专属家庭医生，累计用户互动超过1.73亿次。
✔ 中国规模最大全职网络医生团队护航客户健康
平安人寿问医生旨在为平安人寿保险客户提供免费的全方位健康管理服务，客户只需要在手机上下载安装平安人寿APP，进入问医生模块即可随时随地享受专业家庭医生提供的全面健康服务。主要涵盖在线轻问诊、健康资讯、健康习惯、健康测评、健康商城五大功能，在不久的将来，还会加入健康社区和名医预约服务。
在线轻问诊是平安人寿健康管理平台最核心的功能，平安集团目前自聘约1000名全职医生，7*24小时在线，图文、语音提供一对一实时咨询服务，除此之外家庭医生还提供体检报告解读、个性化健康管理、定期回访关怀和分诊转诊服务，为客户建立个人专属健康档案，定制个性化健康计划。
平安人寿健康管理不仅有专业的在线轻问诊资讯功能，还提供全面的健康管理服务，健康资讯、健康习惯、健康测评共同打造客户健康管理服务的铁三角。
✔ 全年用户满意度稳定保持在98%以上
2015年全年用户满意度稳定保持在98%以上，以心理咨询科室为例，上线6个月已成功阻止127起自杀事件。在用户心中，家庭医生被评为患者的拐杖、心灵的港湾、健康的守护者。
随着中国平安3.0互联网战略的推进，2016年平安人寿将着力建设健康管理服务3.0，倡导每位客户拥有最适合您的健康新生活。依托互联网APP互动平台，将持续充分发挥服务的O2O模式优势，进一步丰富健康管理服务内容，旨在为客户及家人带来前所未有的全面健康管理服务体验。客户完成线上问诊后根据医生提供的用药指导，一键下单即可完成药品订购，随后将有专人将药品配送至您的手上。平安集团整合各大城市三甲医院医疗资源，与5000名三甲医院名医专家签约，为客户提供名医加号预约服务，将宝贵的专家资源掌握在自己手中。
同时，平安人寿也将倾力在线上打造集具有平安特色的健康社区，为客户提供一个大健康交流学习平台，共同提升健康意识。客户还能参与一系列健康主题回馈活动赢取丰厚的健康好礼；客户在线下能够参加家庭欢乐秀、绿行家等一系列主题活动。为引导全民积极运动健身，提升全民健康状况，平安官方将定期组织客户参与健步行、健步跑等健康新生活运动。
除本次的“优质服务企业”大奖外，平安人寿还凭借在服务创新领域的卓越表现，荣获过2014年质量万里行的“杰出贡献奖”。截至目前，已有上海、深圳、陕西、青岛、济南、江苏、重庆、福建、厦门、湖南、四川、贵州、苏州等分公司客户服务中心在“中国质量万里行”评比中获得A级单位荣誉称号。
当然，好服务，您说了算！要亲身体验，请拨打全国服务热线95511进行预约体验吧！