“理赔难”一直以来都是保险客户的忧虑所在，而韶关的吴先生近来短短两个月就获得三次赔付，其中一次还是保险公司主动为他申请的。5000元，8万元，6000元，每次赔款都能及时到账，这让躺在病床上的吴先生很是惊喜。
理赔还能这么办？哪家保险公司如此任性？一起来看看客户吴先生的理赔故事。
异地理赔无障碍
在广东中山打工的客户吴先生2010年投保平安人寿智盈人生、智盈重疾，附加健享人生B。今年6月，吴先生患病入住韶关当地医院接受治疗。住院9天已花费1万余元，出院后他立即向平安人寿广东分公司韶关中心支公司报案。陈先生担心自己在中山购买的保险在韶关办理会很麻烦，甚至要亲自回中山办理理赔。
没想到报案后，韶关中心支公司的服务人员很快就上门协助他收集理赔材料，随后通过调查APP快速上传资料，5000元理赔款几天就到账了。周到的上门服务和无障碍异地理赔让吴先生体验了一把平安人寿理赔服务的贴心、便捷。
主动赔付更贴心
第二次的理赔更让吴先生直呼“万万没想到”。原来，韶关中心支公司理赔人员在审核吴先生第一次理赔资料时，发现吴先生所患疾病属肿瘤且可能是恶性肿瘤，意味着客户吴先生的理赔有可能达到重疾的赔付标准。但由于首次理赔时吴先生未申请赔付重疾金，也没有提供病理检查报告，首次赔付仅赔付了医疗费。
考虑到吴先生的情况，理赔人员前往医院核实他最新病情进展，经了解，最新的病理报告显示肿瘤为恶性，且已采取化疗方式进行治疗，于是主动为吴先生收集重疾赔付所需的资料。仅仅3天，8万元重疾理赔款全部到账。
8万元的理赔款大大缓解了原本就不宽裕的吴先生一家的经济压力。原来平安人寿还会主动为客户寻找理赔理由，主动支付理赔金，这次理赔也彻底改变了吴先生对保险理赔的看法。
理赔极速更省心
不久前，吴先生的第三次理赔款到账了，这次赔付的是吴先生再次住院的化疗费用。经过前两次的理赔经历，吴先生将理赔事宜放心地交由韶关中心支公司的服务人员全权办理。在服务人员的及时协助下，理赔资料很快收集完成，仅用2天6000元理赔款就转入了吴先生的账户，省心更省时！
短短两个月三次理赔，平安人寿广东韶关中心支公司的服务人员全程上门帮忙收集理赔材料，平安人寿还主动为吴先生寻找重疾赔付的理由，前后三次共计91000元理赔款顺利到账，原来理赔还能这么办！
以前总觉得理赔很难，想想就心累？听完吴先生的故事是不是才知道——在平安，理赔也可以这样简单、便捷、友善、安心，想想也是醉了。
(为保护客户隐私，文中客户姓名为化名)