近日，由中国保险行业协会主办，平安人寿承办的第三届“2015中国寿险业十月峰会”在深圳召开。本次会议的主题为“拥抱‘互联网+’，开辟寿险发展新天地”。会上，平安人寿董事长兼CEO丁当发表致辞演讲并主持主题沙龙。丁当在发言中指出“互联网+”将从多个方面改变行业的管理模式和经营策略，有效的化解行业成长的顽疾，打开行业成长的空间。寿险业拥抱“互联网+”将大有可为，迎来焕然一新的天地。小编特别摘登了部分讲话，以餮读者：
平安人寿打造 “医、食、住、行、玩、财” 互联网生态圈
平安在 “互联网+”方面的探索和实践已先行一段时间，目前也取得了一些阶段性成果。截至6月底，平安集团整体互联网用户规模达1.67亿，上半年活跃用户数5,745万。陆金所、万里通、平安付、平安好房、平安好车、平安金融科技等互联网金融业务公司用户总量达1.21亿，上半年活跃用户数达2,904万。作为传统金融行业，平安人寿在互联网保险方面也努力实现产品与服务的线上线下结合，打造以“医、食、住、行、玩、财”为基础的完整互联网生态圈。
“互联网+”将更有效化解行业的成长顽疾，打开行业成长空间
对寿险行业而言，在客户体验和经营管理方面仍然存在很多痛点和瓶颈。比如，和银行相比，我们与保险客户互动、服务少，客户体验差；公司在保险购买与服务过程的参与少、客户满意度较低；在线服务不足，跟不上客户习惯变化等，这些都是客户体验方面的痛点。在队伍经营管理方面，主顾开拓效率低，人均件数十年得不到突破，活动量管理落实难度大，队伍越大越难掌控，人才培训养成慢等。
“互联网+”作为一种类同电能的伟大的“基础能量”，将从多个方面改变目前行业的管理模式和经营策略，将更有效地化解行业的成长顽疾，打开行业成长空间。比如，互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含互联网作为一种新营销模式的巨大发展空间，如销售流量化、场景化、碎片化等。比如，“互联网+”将大幅提升公司的管理和运营效率，提升客户经营能力和客户服务能力，最终改善客户体验。再比如，利用“互联网+”，实现经营、服务“线上到线下”的无缝结合等，给予客户“简单便捷 友善安心”的一站式全金融生活服务等。一句话，寿险行业在拥抱“互联网+”的过程中，将是一片大有可为、焕然一新的天地。
“互联网+”对保险行业而言，不会是简单的1+1=2，而是1+1=3或者更多
“互联网+”与传统经营并不存在鸿沟，“互联网+”的实质是经营管理数字化的进程。我们可以看到，凡是“互联网+”结合深入的行业，其管理、经营的数字化占比就大，线上与线下相结合的就深入。一家公司，数字化程度越高，在市场上将越有竞争力；一个行业，数字化程度越高，未来发展前途就越光明。“互联网+”，其对保险行业而言，不会是简单的1+1=2，而是1+1=3或者更多。
今年年初，克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，这是互联网科技快速发展的历史性胜利，必将会对包括寿险行业在内的传统行业带来颠覆性的深刻变革。各个行业，包括保险都应与时俱进，积极抓住“互联网+”的契机，以客户体验提升为核心工作，推进行业全面迈向“客户经营”时代。