一、本周重点事件回顾与分析
(一)购物中心、百货专家王玮:实体店依然不可替代
2017双11即将到来,不知不觉双11已经走过9年,对中国零售商业产生了深远的影响。那么,消费者如何看待今年双11,消费行为是否产生了变化,未来可能会变成什么样?
围绕这些问题,联商网新零售顾问团邀请到张国宏、王玮、葛建辉等新零售标志性业态的引领者,购物中心与百货行业的资深专家、大数据挖掘系统解决方案的服务商。和上海商学院从事电子商务和市场营销教学研究的专业教师:蒋传进、葛如一、池丽华,以及学生社团的代表赵宋文,来探讨今年的双十一变化及对未来零售行业的影响。
下面是澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问、中欧国际工商学院地产学会副秘书长王玮的看法:
我早就说过,再过十年实体店有50%都要关门。十五六年过去了,最新的情况是美国电商总额的比例还是没有超过11%。
我跟德国零售协会主席交流过,1995年当时还没互联网,出现了电传和传真,打个电话把货品送到你家里。到2000年的时候,互联网大肆兴起,当时就有人说实体店要死了,但是到目前电商占德国零售的比例也只有近10%。
互联网开始兴起时,美国人也说50%的实体店要关门。从2000-2007年,美国纯电商销售额的确达到零售总额10%,可以说是分了实体零售商的一杯羹。但从2007-2013年,美国纯电商销售份额下降,纯电商销售比例从10%降到5%,实体店内实现的电商销售占到5%,实体零售店销售达到90%。
为什么亚马逊等电商企业都在拼命开实体店?从2012年“马王之赌”(2020年电商市场比重若达到50%,王健林将输给马云1亿元,反之亦然)来看,2012年之后到2017年,虽然电商增长率相比实体店要高,但增速已下降,50%的占比几乎不可能,电商冲击是伪命题。
“马王之赌”之后,阿里也在实体零售进行多项布局,投资控股银泰、入股苏宁云商、三江购物、百联、联华等。
2013年之后,全球实体零售商利用智能手机、移动互联网投资全渠道发生变化。2013年,美国电商和移动互联网发生转折性变化,逼迫电商去开实体店进行融合。
从全渠道零售来说,72%的网上购买先在实体店看过,78%的店内购买在网上会先看过,里外里可以感觉到实体店的不可替代性。
(二)抢滩便利店:新零售大潮下的社区消费升级
9月,经营办公室无人货架和“智能+有人值守”便利店的猩便利在成立数月内完成超1亿元天使轮融资。当轮融资由光速中国创业投资基金领投,美团点评创始人张涛、王兴、叶树蕻、王慧文等也位列投资者阵营。
除此之外,有人便利店模式中:9月,智能便利店品牌“小麦铺”宣布完成了新一轮亿元级别融资,由原清控科创董事长秦君创办的君紫资本战略投资;10月,懒猫社长宣布完成2500万元融资,由同方厚持资本领投。
2017年的前三个季度,动辄过亿元的融资,不仅将无人便利店这个零售新物种带到公众视线中,也让各路从业者纷纷踏入便利店领域,通过资源整合的方式参与到传统便利店这一“市场存量”的改造和升级中。
“便利店和新零售都是资本关注的热点,每周都能看到初创便利店品牌获得大额融资。反倒是些存量的、有一定规模的传统便利店企业,因为缺乏互联网基因而没有受到资本追捧。”鲜生活创始人兼CEO肖欣说。
在从业者们看来,以传统线下服务能力见长的存量零售资产一旦被赋予了线上服务能力,所释放出的价值将远高于新近成立的初创零售企业。
新零售时代的流量入口
对于投资机构和初创企业来说,社区消费具有强刚需、高频次、高粘性的特点,社区便利店作为社区消费的主要场景之一,成为新零售大势下的重要用户流量入口。
“一方面,社区便利店是离消费者的消费场景最近的地方,消费习惯相对稳定并容易养成。另一方面,基于社区的入口,可以综合很多资源,从而成为整合了各种服务的平台。”肖欣告诉记者。
肖欣在2014年创办了跨境电商平台鲜生活,公司在2016年3月完成千万美金的A轮融资,由贝塔斯曼和鼎晖领投。鲜生活从2016年开始进行线下零售业态的探索,并在当年年底启动了向便利店模式的转型。
截至2017年10月,公司在北京地区以自营的方式管理着20多家社区便利店;加上合作的方式,在北京地区共计通过50个网点为社区用户提供服务。
“当不需要花钱去买流量时,公司将可以以更优惠的价格为用户提供更优质的产品和服务。这是我们得以更快发展的凭借。”谈到社区便利店作为流量入口的价值,肖欣分析说。他告诉记者,公司在北京地区的服务网点到今年年底会增加到约80个,实现北京五环范围内的30分钟配送。进一步的网络升级后,2018年将可能实现15分钟完成配送。
同领域的创业公司中,主要在三四线城市布局的懒猫社长在今年10月宣布完成首轮融资,一方面用于市场拓展,另外一方面用于产品优化和运营能力提升。
据了解,懒猫社长的核心思路是将社区便捷购物及社区生活服务结合起来,通过对传统夫妻店进行标准化改造,将传统的零售店升级为O2O社区便利店:用户通过手机下单,由懒猫社长线下配送;特色商品与服务,由第三方供应商负责发放。
对既有传统便利店的新零售改造并不容易。肖欣说:“传统便利店对接互联网时,有几个鸿沟要跨越,如,库存、运营流程的改变,店员操作逻辑的改变。传统连锁便利店要经历很大的镇痛,才能完成这种改变。”
抢滩传统便利店
新型社区便利店最典型的服务模式是,通过APP运营、物流履约运营以及门店业务运营三个维度,共同实现零售服务的全渠道化运营。
也就是说,新零售化的门店在既往日用品销售的基础上,将承载更多与社区生活相关的功能,最典型的如最后一公里配送问题的解决。
“过去的便利店止于门店销售,新零售出现后,其销售网络延伸到了消费者的手机上。对于门店来说,可以将门店的服务半径扩展到周边1-1.5公里范围内消费者的商品和服务需求。”肖欣分析说。根据肖欣的观察,中国市场上的很多便利店还处在初级发展阶段,供应链效率低、门店老旧、商品对年轻人来说吸引力较小。“这里有一个巨大的市场空间,让我们去创造一个新的、更符合年轻人消费习惯的零售网络。”
除了零售领域的既有企业,也有其他领域的从业者以包括商品展示和销售等功能的社区服务网点为切入口,来提高平台上的用户粘度、进而寻找更多营收来源的可能性。
“BATJ等科技巨头占领了互联网流量的入口,通过互联网和移动互联网的方式获取用户的成本已经非常高。我们需要打造自己的入口,选择的方式是将公司的智能设备产品作为引流工具。”安尔发公司董事长邓新文接受21世纪经济报道记者采访时说。
2017年10月,这家新三板挂牌企业(安尔发)发布“安心店”品牌,通过合作的方式选择各个小区的合作伙伴:由社区安心店店长,依托平台提供邻里性质的服务;由平台引进第三方生活服务商,承担手机APP运营、提供用户需求管理在内的IT系统支持。
值得注意的是,安心店的模式,以通过APP平台做第三方服务商的筛选和用户需求的精准匹配为主,联结的是第三方生活服务商和社区居民的需求。
之前,这家企业通过公司自主研发的车闸、门锁、门禁等社区智能设备,已在全国拓展了70余个城市。
重构社区服务
基于社区的新零售服务渠道越来越多,盈利点也越来越密集。注重体验、便捷,垂直细分,这都是未来社区零售业的优势。
随着互联网的快速发展及对传统行业商业模式的重构,在社区场景下,社区业主对社区服务的便捷性及丰富性将提出更高的要求。
10月26日,绿城物业服务集团有限公司(“绿城服务”,2869.HK)宣布,与垂直一体化生鲜运营平台——上海易果电子商务有限公司(“易果集团”),达成战略合作:未来,双方将在社区新零售领域展开深度合作,加快推进在社区新零售事业的战略部署,共建社区零售生态的新模式。
绿城服务方面表示,此次联手易果集团,也是基于服务产品与体系迭代需要,进行生活服务转型升级。
而安尔发现阶段的主要工作,不仅包括为社区居民的门户安全出行提供便利性服务,还包括整合社区周边既有的第三方服务提供商。
邓新文告诉记者,安心店通过平台中的第三方服务商为用户提供衣、食、住、行、用、养老、休闲等多个场景的生活服务。
与这种服务模式相对应,商品零售并不是安心店的收入来源。邓新文告诉记者:“通过这些有温度的社区服务获取社区用户,之后导流到社区服务的提供商。我们可以从这些服务商处获得服务费的分成。”
对于社区消费领域的玩家们来说,整合社区周边的既有服务是要务之一,与房地产开发商、小区物业之间的合作也尤为重要。
“过去开发商那种建好房子就卖的策略要完全转变,现在已经从产品时代进入服务时代。老百姓对居住空间有了更高要求,要配套的服务升级。”中国房地产业协会副秘书长王惠敏在谈到未来房地产发展时表示。
二、本周重点政策跟踪分析
(一)重庆百货转型战略持续深化 前三季净利润增近27%
10月26日晚间,重庆百货公布的2017年三季报显示,1-9月,公司实现营业收入242.53亿元,同比小幅下降4.75%;实现归属于上市公司的净利润5.02亿元,同比增长26.89%,每股收益1.23元,加权平均净资产收益率10.40%,同比提高2.04个百分点。
面对市场需求疲软、消费行为改变、电商和新业态冲击以及成本持续攀升等严峻挑战,重庆百货也经历过阵痛,2014年、2015年连续两年业绩下滑。不过,公司并没有气馁,而是加快了转型调整的步伐,积极促进资源整合,深化结构调整,在稳步发展百货、超市、电器和汽车贸易等传统零售业态的同时,布局电子商务、购物中心、金融业务等新兴业态,探索线下体验和线上消费的互动融合经营模式。
2016年,公司业绩迎来反弹。在营业收入同比下滑7.25%的背景下,通过对新业务的大力拓展以及降本控费等措施,实现归母净利润4.19亿元,同比上升16.88%。从今年前三季度经营情况看,反弹势头进一步得到了提速,这也表明公司的转型战略得到了进一步的深化。
值得注意的是,今年前三季度重庆百货实现投资收益达8655万元,同比飙升20.51倍,这主要是公司股权投资单位马上金融公司净利润大幅增加。今年5月8日,公司决定对马上消费第二轮增资2.66亿元,使其注册资本由13亿元增至22.10亿元,公司股比增至30.615%。公司表示,这有助于马上金融发展,从而使公司分享消费金融行业快速发展收益。
在重庆百货董事长何谦看来,“年轻化”和“超前化”是当前消费模式转变的两大特征,也是商业零售业未来的发展趋势,消费金融公司则很好地契合了这一趋势。通过与马上金融建立起“数据、积分、账户、产品”四大联盟,打造一体化业务模式,可以实现互惠互利,协同发展,同时对自身的商业零售业务也将起到很大的促进作用。
因控股股东重庆商社集团正在筹划重大事项,拟引入战略投资者推进混合所有制改革,重庆百货股票于10月13日下午开始停牌。公司表示,该事项与公司存在一定的关联性。
三、本周聚焦
(一)华联综超三季度净利翻倍 归功于出售华联精品
华联综超三季度延续了今年的盈利态势。10月26日,北京华联综合超市股份有限公司(以下简称“华联综超”)发布的2017年三季度财报显示,净利润为0.7亿元,出现同比大幅增长,达146.78%。同时,公司1-9月营业收入为91.81亿元,同比下降5.91%。
华联综超表示,期内门店数量减少导致了营收指标的相应下降。此外,公司从今年一季度开始扭亏转盈,相比之下,2016年净利润为亏损2.6亿元,但今年连续三季度实现盈利。在今年的前两个季度,华联综超的净利润分别为0.03亿元、0.69亿元,同比增长106.18%和197.98%。而今年前三季度的净利润为0.7亿元,同比增长146.78%。此外,公司预测,由于公司加强运营管理、调整商品结构等措施,预计年初至下一报告期末的累计净利润为盈利。
对于今年前三季度净利润增长的原因,该华联综超解释称,是由于投资收益幅度大幅增加所致。此外,投资收益的变动是出售华联精品所致。据了解,华联综超在今年6月对外公布出售华联精品100%股权,转让价2.94亿元。
(二)永辉第三季度净利猛涨70.74% 累计已开业门店637家
10月31日,永辉超市(专题阅读)股份有限公司发布关于2017年第三季度主要经营数据的公告,报告指出,公司实现营业收入433.08亿元,同比增加17.00%;归属于上市公司股东的净利润13.92亿元,同比增加70.74%。
从报告期末的主要经营数据来看,6个大区实现主营收入的正增长。其中,华西大区的主营收入居首,达147.39亿元;而华东大区则以同比增长45.06%成为第三季度营收增幅最大的区域;东北大区则是唯一营收负增长的区域。
报告同时指出,在报告期内,公司在吉林、北京、河北、河南、湖北、江苏、浙江、安徽、福建、广东、贵州、四川、陕西等区域新开 33 家门店(不含超级物种店 4 家、生活店 51 家);在吉林关店 1 家,重庆关店(均为优选店)2 家。此外,公司在黑龙江、北京、湖北、河南、江苏、浙江、江西、福建、山西、四川、贵州等区域新签约门店 48 家(不含超级物种店 3 家、生活店 82 家)。
截止本季度末,公司已开业门店 637 家,其中含超级物种 9 家、生活店(原会员店)102 家。已签约未开店项目合计 272 家,其中超级物种店 6 家、生活店(原会员店)45 家。