10月17日，海航集团在北京宣布全面战略转型，海航将通过线上线下资源整合，把科技、投资、金融、服务等业务融为一体，打造国际领先的现代服务业综合运营商。同时会上还发布了数字化新旅游平台HiApp，正式吹响转型的号角。
“HiApp如同你身边的亲密机器人，依托于人工智能等先进技术，给予你随时随地的陪伴，带你畅游全中国，畅游全世界。”海航集团董事局董事兼首席执行官张岭如是说。据了解，海航集团将投资500亿，促进整个旅游行业数字化转型，将为相关创新、创业企业提供“创业云”等公共服务产品，为有独特服务能力和技术能力的创新企业提供服务。
海航集团董事局董事、海航科技集团董事长兼首席执行官、HiApp董事长童甫表示，在新的信息文明时代背景下，数据不仅是资源，更是一切商业模式的核心。只有掌握数据，才能掌握需求端，实现最佳供给侧资源匹配度。海航集团在坚守实业同时，通过全面数字化转型，有望获得更好的市场竞争力和服务能力。
此次发布会上，海航率先提出了MTS（Mobile Travel Services）——人的移动场景旅行服务模式。据介绍，MTS不只是一种商业模式，更是一种服务理念。不只是简单的“搬运”资源要素，而是实时深度绑定场景需求，“所需即所得”，提供真诚相待、无微不至的旅行服务，升级用户体验，打造智慧旅游生活。在新的信息文明时代背景下，在线旅游代理商近年来蓬勃发展，然而用户依然面临多个痛点，行前、行中以及行后的需求还无法获得很好的满足。例如：旅游目的地贴心服务、深度独特体验、尽兴无忧消费等当前消费者的核心诉求，都需要更加便捷、智能化的产品来满足；越来越多的消费者对航旅预定的快捷性、可靠性、出行方案的无缝衔接都提出更多的要求；而旅游行程中的随身服务、移动助理、智慧消费也逐步成为未来人们出行的期待。
海航方面表示，全新发布的数字化新旅游平台HiApp将在2017年年底对外正式上线，它将基于全球云服务资源库，聚合全球优质、本地化、具性价比的航旅产品服务，打造旅游线下服务数据体系，让旅客在异乡的吃、住、行、游、购、娱便利如同在家乡。同时利用AI技术、旅游地图、大数据等手段，建立开放的旅游资源服务共享平台，构建线上新社区，为旅游消费者提供更贴心、更随身的服务，开启智能个性化新旅游时代。
业内人士分析认为，海航的全面战略转型，以及HiApp的成功推出，将使海航重塑旅游产业系统，通过数字化、智能化、移动化，依托海航自身资源，全面满足人的位移需求，构建共享、分享、生态、圆融的理想旅游生态，这将惠及全行业。
