一、本周重点事件回顾与分析
（一）口碑推全系列自助服务 带动生活服务行业生态升级
“商家要从过往的以商品为中心，转变为以客户为中心。”10月12日，本地生活服务平台口碑举办了生活服务行业解决方案的发布会。
面对行业的机遇与现状，口碑生活服务行业总监卢岸辉表示，口碑要用一张二维码与基于支付宝交易的大数据，帮助行业商家适应年轻一代消费者的个性需求。同时通过线上一系列自助服务，提升线下门店的运营效率和经营效益。
在消费升级的背景下，运动健身、足浴推拿、KTV在内的生活服务业正在被定义为一种“生活方式”，并且迎来了行业的强劲增长。数据显示，今年前10个月，生活服务行业的消费增速达到11.3%，高于去年同期的9.5%。
然而，行业线下商家——健身房、推拿馆、KTV店对这一向好前景却准备不足。推广成本高、会员消费频率低、服务标准化低是他们普遍遭遇的经营难题，他们忧伤“进店顾客越多，服务漏洞越大”，尤其当重视过程体验的80、90后正在成为消费的中坚力量。
个性化“定制”提升服务附加值
值得注意的是，口碑并不是要重起炉灶开新的KTV、健身房或美容店。口碑切入的方式更轻盈、更低廉，业态传统的生活服务行业商家不需要增加硬件设备，也不用对店铺进行额外改造，就可以完成商品和服务的互联网化升级。
具体而言，消费者只要进入生活服务行业商家的口碑店铺或者进店扫口碑码，就可以通过“包厢预订”、“课程预约”、“场馆预订”、“手艺人预约”等功能，预约/预订自己想要去的KTV、健身房或者足浴推拿店内，消费服务的时间段、课程项目以及包厢。
至于过程的便利性，消费者亦有“扫码选技师”、“扫码点酒水”、等功能，实现人在包厢，无需开口，一个手机即可完成自助操作。
一个有意思的现象是，当生活服务行业商家把场馆预订、技师预约等服务搬到线上，提升消费体验的同时，无意中也改变了商家的经营结构，使得商户由以前的店铺导向转为以用户为导向。
“由被动服务到主动选择，自助服务实现了消费者的个性‘定制’，生活服务行业由此也完成了服务附加值的提升。” 业内人士表示。
消费升级带动行业生态升级
口碑是由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团2015年6月共同出资成立的一家本地生活服务平台，核心模式是建立以消费者为中心的营销服务链路，服务与赋能商家。
在生活服务行业的解决方案中，口碑亦有对营销的考虑。因为行业商家常规的促销效用有限——在大量同质、重复的商家服务面前，用优惠去抢占流量，并不能建立竞争壁垒。
“如果能够洞悉顾客烫染头发后，还会有护理头发的需求；或者进行完一个马拉松赛事完后，推出放松按摩的服务，同一个顾客的价值就会更好地体现出来。”口碑生活服务行业总监卢岸辉说。
在口碑的解决方案中，商家一系列自助服务的入口在口碑码上。这个设置可以帮助生活服务行业收集到店客流，实现每一单服务都有对应到人的数据沉淀。结合过往的消费记录，以及口碑后台开放的用户性别、年龄、职业等标签，形成精准的用户画像。
事实上，基于用户画像的分层营销和精准营销，在餐饮、快消等行业已经屡见不鲜。口碑从“流量-营销-洞察”的解决方案使得生活服务行业也拥有了此种能力。了解用户喜欢什么、需要何种服务，还能反推商家对技师、场馆等运营资源的优化。
“这是一场起于消费升级，过程中带动服务升级，最终导致生活类服务生态升级的改变。”上述业内人士说。
（二）产业新格局 先进制造业“让位”现代服务业
5年累计实现服务业固定资产投资301.57亿元，年均增幅33.4%。
2016年实现第三产业增加值81亿元，年均增幅19.48%。
先后有24名人才入选市、区两级人才资助计划，其中有2名国家“千人计划”专家、1名国家“万人计划”专家。
曾经，不少当地人对江浦街道的产业印象是珠江工业园，一个传统制造业园区；而今，更多人脱口而出的却是大润发、金盛田广场等商业中心，或者老山不老村、响堂桃源谷两大美丽乡村旅游景点。
这背后是江浦街道持续数年的努力。为了实现经济增长的提速和提质，江浦街道不断加快转型升级步伐、加大招商引资力度，目前已成功由先进制造业主导型镇街转型成为现代服务业主导型镇街，2013年、2014年、2015年分别获得全市镇街现代服务业发展进位奖、三等奖、二等奖。
借力美丽乡村建设，促进旅游产业发展，给江浦街道的转型升级带来了“惊喜”。从2013年开始，江浦街道陆续建设了老山不老村、响堂桃源谷两大美丽乡村旅游景点。其中，老山不老村主打“城市轻度假”，引进了本未餐厅、时见咖啡馆、老友记客栈、不老茶庄、九分·悠山客栈、原舍客栈等多家品质商户；响堂桃源谷主打“原生态民俗文化”，重点保护响堂的200余亩桃林、百余种苗木花卉、响堂水库等原生态美景，同时对基础设施、主题景点进行提档升级。
2016年3月、6月，响堂·桃源谷、老山不老村先后开村。当年，全街接待游客219万人次，同比增长29.4%；实现旅游总收入40亿元，同比增长95.1%。同时，两个景点一起获评“2016南京最美乡村——最佳休闲地”。今年1—8月，全街已接待游客201万人次，达到全年计划的84.4%；实现旅游总收入40.6亿元，达到全年计划的76.7%。
“江浦商圈”也开始崭露头角。2016年10月，位于新浦路的大润发超市开业，提供丰富的货品、低廉的价格以及儿童游乐场、餐饮、影院等配套；今年6月，位于象山路的浦口市民中心、文化中心、体育中心的商业配套正式开门迎客，为江浦居民带来星巴克、汉堡王、蓝湾咖啡、奇乐儿主题公园、名思教育、小银星艺术团等多项体育、文化、休闲、餐饮配套；日前，位于龙华路的金盛田广场也正式开业运营，这个占地4.3万平方米的大型商业综合体包括永辉超市、上影影城、金吉鸟健身、卡奇乐儿童乐园等一系列能满足周边消费群的一站式社区型综合业态。此外，还有虹悦城商贸综合体项目已经签约落户。宝隆时代广场、印象城、白马邻里中心等多个项目正在建设推进中。
珠江工业园则早已悄然变身为珠江科技产业园，并被市发改委评定为“市现代服务业集聚区”。“2012年，园区共有85家企业，其中近50家为低端制造业企业，其他是高端企业总部及现代物流企业。”江浦街道经济发展办相关负责人介绍，过去5年，园区节地提效企业48家，面积2154.57亩，其中已成功转型7家。同时，陆续引进了北京北信源（南京）信息科技产业园、新江文化创意园、南京兰卫医学检验所有限公司总部及医学检验中心等32个现代服务业项目。
二、本周重点政策跟踪分析
（一）互联网创新不竭之源—生活服务
随着“互联网＋”行动计划提出以来，互联网已经逐渐发展成为大众创业、万众创新的新工具，出现了许多以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
互联网力量之强大最根本的来源是对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏和对人的创造性发挥的重视。提供衣食住行以及娱乐休闲的各种生活服务与互联网的创新结合，一直是互联网创新的活跃领域。这些传统行业一旦与互联网相结合，就会焕发出新的生机与活力。
到家服务：互联网是交易平台 ，实体店是交易实现的载体
购买便利，足不出户就能享受自己需要的服务是目前大多数人选择到家服务的原因，而O2O形式的到家服务由传统的到家服务发展而来，在懒人经济的催化下，因其触动了消费者衣食住行的刚性需求，且能为消费者、服务商和平台商三方实现共赢，到家服务的需求不断增加。
家政、洗衣、装修、教育、美容、厨师等各项服务都可以提供上门到家服务。值得注意的是，到家服务或者上门服务，“服务”才是重点，而不是“上门”或者“到家”。例如主营家电保养、维修、回收、以旧换新等服务的轻松到家，是一个打造家电服务闭环的O2O平台。它将一次服务流程拆分为二十个或以上的步骤，精确定义流程中的每一个环节，服务的工程师配备专业设备，还提供完善的岗前培训及持续技能提升培训，通过与家电品牌的合作，既能提升传统家电企业售后服务效率，还能帮助家庭打造专业优质的到家服务。轻松到家因其完善的服务大大提升了用户体验，成立以来获得越来越多消费者的信任。
在O2O到家服务环节中，在线支付是核心，互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体，整个到家服务形成一个完全闭合的系统。
体育服务：互联网创新应用完善服务体验
互联网技术在产品和服务、用户生态、商业模式、企业经营策略和发展方向等方面为体育服务行业带来变革和发展机遇。
竞技赛事与互联网的融合，催化了用户观赛方式向新媒体转移，用户社区平台成为重要流量入口，广告形式和传播形式也逐渐多样化。垂直媒体社区懂球帝是体育服务的互联网创新案例之一。懂球帝深耕足球垂直领域，是一个具有媒体属性的球迷社区，懂球帝手机版提供专业的足球技术分析和及时专业的足球新闻报道，并且提供看球闹钟、比分直播、比赛视频直播等贴心功能。众多足球迷在这里聚集，懂球帝除了提供差异化的专业深度报道还有大量精彩UGC内容，游戏、足彩等横向内容服务拓展和体育用品、衍生品线上商城。围绕足球的全面服务提升了懂球帝的品牌价值和影响力，而依赖于互联网的线上服务是其核心。
大众体育与互联网的结合，衍生出各种运动类APP以及体育金融、体育游戏、体育电商等服务。悦动圈、咕咚等跑步类线上产品还有火辣健身、Keep、即刻运动等健身类APP，这些大众体育应用的线上产品大多已形成稳定服务模式。还有各类球类APP和运动交友APP，在提供体育资讯的同时，也促进了大众运动健身。
改变衣食住行的生活服务：互联网是基础设施，需求是创新的动力
今年，优衣库正式在北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店推出“智能买手”互动屏幕，智能买手内置感应系统，可在 5 米范围内主动问候顾客，邀请消费者体验互动屏幕。互动屏幕包括“选新品”、“优惠买”、“时尚穿”、“互动玩”四个板块，顾客可以针对自己感兴趣的方面选择互动，获取想要的信息。之后，这些互动数据还会反馈给后台，沉淀为丰富的客户资源库进而可以提供给设计团队作为参考。还有许多线上服装电商，利用大数据、云计算等技术，可以收集数据分析用户偏好，从而提供智能推荐以及预判下一步备货种类和数量，这些新形式都提升了消费者购衣服务体验。
出门旅游或者外出聚会常常不知道去哪儿好，如果有一个平台能够提供关于吃喝玩乐的各项大数据，就能节省出信息搜寻的时间和成本。大众点评是较早的一个关于美食、购物、休闲娱乐、活动优惠打折信息的消费指南平台，消费者先去线下体验，然后再到线上评价，商户信息的评价全部由会员共同管理和维护，从而具有很强的客观性和参考价值。此后，很多平台都开始采用线下消费，线上评价的服务模式，特别是现在手机移动端的功能增强，线上信息的完善和消费者评价对线下店铺的发展举足轻重。
以生活服务核心，近年来还产生了许多改变生活习惯的互联网创新产品。为了高效解决不想出门吃饭的问题，有了外卖服务软件；为了解决打车难问题，整合打车信息、连接司机和消费者的打车服务平台滴滴出行、神州专车等应运而生；为了解决短途出行痛点，共享单车开始出现在人们的视野并逐渐发展成熟；为了迎合消费者对于差旅住宿差异化的需求，民宿、短租等服务上线；为了解决一些当事者不愿意或者没时间、精力去做有些杂事的困扰，代买、代送、代取、代办的专业“跑腿”便民服务出现。
还有医药020送药到家服务、迷你KTV、共享胶囊仓，这些依赖于互联网技术发展的生活服务创新应用不胜枚举，在这个互联网引导创新创业的新时代，哪里有需求，哪里就有创新，哪里就有服务。
结语
从生产和消费的关系来说，消费所形成的新的需求，对生产的调整和升级有导向作用，一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。互联网＋生活服务将组合出成千上万种需求解决方案，从这个角度说，生活服务是互联网创新的不竭之源，生活服务没有尽头，互联网创新就无远弗届。
看似很遥远的互联网，其实早已经像水、像电一样的基础设施服务于我们的生活了。而以互联网为基础设施和实现工具，从人的需求出发，为生活服务的创新还大有可为。
三、本周聚焦
（一）服务业缓慢复苏，就业市场尚未全面恢复
荷兰银行的分析师表示，巴西服务业的软复苏可能反映出就业市场尚未完全恢复，这也是投资者对2018年经济增长速度持乐观态度的一个原因。
根据IBGE的月度服务调查，8月份的实际活动收缩了2.4%，比分析师的预测低了2.0%。经季节性因素调整后的数据显示，食品和住房的月度收缩为1.0%。这是继7月份下跌0.8%之后的第二次月度下跌，6月份涨幅为1.3%。
如果不考虑月度波动，人们会发现巴西的第三产业已经趋于稳定。改善的速度取决于你关注的地方。
就附加值而言，服务业是巴西经济中最高的行业，但在这一逐渐扩大的改善方面，服务业仍是落后者。不温不火的数据充其量仍与制造业和零售业的稳定数据形成对比。
目前看来，服务业复苏的步伐缓慢，这可能反映出就业市场尚未全面复苏，同时也是对2018年经济增长速度持乐观态度的原因。
尽管最近人们对高频活动的报道感到失望，特别是今天的报道，但仍然看到了17Q3 的GDP出现了增长的迹象。
