一、 本周重点事件回顾与分析
(一)家居企业也爱双十一 业内出现营销热潮
过了十月,家居行业逐渐进入淡季,但是“双十一剁手节”似乎又在逐渐点燃家居业的热情,很多家居企业都针对双十一制定了详细的市场营销战略。
家居业看好双十一
从10月底开始,林氏木业、全友、华日家居等就在天猫的家具建材频道推出了双十一预售产品。在天猫的家装建材首页,还能看见欧琳水槽、德尔菲诺壁纸、箭牌马桶的产品,TATA木门推出了特权订金1元抵200元、志邦厨柜也推出99元抢先购等产品。
在淘宝聚划算的家装频道,家具、家电、建材等品牌则推出了2折、3折或团购产品。松下家电全场2折起、南方家居全场1元起、源氏木语全场3折起、奥普浴霸3折起、九牧全场3.8折起。在淘宝家装频道,惠装网、兔狗家装、实创装饰、新浪抢工长都推出了预售产品。
京东也不甘落后,在家装建材频道推出“11月11天”、“双十一提前放价”等活动,直指天猫的双十一;在家具频道也推出了“11·11提前购,百城包安装,买贵双倍补差”的活动。
业内人士表示,在去年的双十一期间,天猫全品类单店销售前十家店中,就有3家来自家居建材类,其中,林氏木业第4、罗莱家纺第8、全友家居第10。此外,家装e站和水星家纺的销售额也突破亿元大关。去年双十一的线上的业绩爆发让家居行业对今年的双十一充满期待,线上市场潜力巨大,不少注重电商的品牌开始推行各种营销活动,而传统的家居行业也借势双十一,推广品牌以及产品,试图在热销氛围中分得一杯羹。
天盛装饰总经理孙颢表示:“现在双十一的重要性已经与五一、十一差不多,双十一起来之后就成为重要促销节点,家居等业态也跟着火热起来,全民消费热,必然被重视。”
买前多比较 收货细查验
如今,双十一早已成为一个横跨各行业的网购狂欢节,并开始有越来越多的家居企业和品牌参与其中。那么,消费者在双十一期间购买家居产品淘便宜的时候又该注意哪些问题呢?
——买前多比较。首先要选择信誉度高的电商,双十一各种产品的价格很优惠,但家居产品很多不是快消品,不能随时更换、退货,购买前最好多比较多看看。如果品牌有线下店面,建议去线下店面看看自己选中的款式、色彩、材料,对于软体家具要试用才能确定是否适合自己。但很多家居品牌线上线下的产品线错开经营,线上的产品线下店面可能没有,这时购买除了关注价格外,还要看是否包含配送、安装等服务。对尺寸要求高的建材类产品更要注意,如马桶测好孔距、整体浴房需留下充裕空间、吊灯则要考虑层高问题。否则马桶等产品即使退货也需要很大一笔邮费。
——低价产品要留神。很多“双11”的预售产品,表示原价较高,大约几千元,但预售定金为99元,这种价格相差较大的产品,一定要注意看好折扣规则,避免暗藏猫腻。购物时一定要到正规的网络平台购物,防止误入假冒的网店。看到价格过低的产品,可以查看该品牌的官网、咨询客服,问清楚真假。收货时也要注意验货,遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时,可以拒绝付款。同时注意保存相关凭证,便于后期维权。
——不要购买易损产品。玻璃材质、体积较大、容易损坏、运费较高的产品,如玻璃吊顶、瓷砖、木质等易受损的家具,最好不要在线上购买,如果运输过程中损坏了,商家、物流公司会互相扯皮,即使退还,也可能要付出较高的代价。
同时,板式家具大都采用平板包装,货到之后再进行组装,所以适合在网上购买。大件木质家具包装难度较大,物流运输的费用有时候甚至比家具本身还贵。有的产品可能不包括配送安装等服务,购物前应与卖家协调清楚,就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议。
——收货注意清点。很多家具是拆成几个包运送的,收货时必须清点清楚。有的清单上没有明确记录家具的包裹件数,如果不够,只要消费者签字确认收货,一旦发现商家缺货等问题将会很难解决。不但造成后期安装不便,还可能出现各种扯皮现象。
(二)行业从业者的心 众多家居建材超市的关闭
众多家居建材超市的关闭,每个身影的倒下的画面都在涤荡着行业从业者的心灵,亿欧网探访从业者的心声来透析传统家具建材的现状,转型的窘境无以言表,弊病暴露无遗,外部力量来引导变革,产业升级亟需注入新力量。作为一家产业科技媒体,我们不仅仅眼光停留在关注互联网上,更加关注的是传统行业产业升级,回归到一直在持续关注的互联网家装家居领域,我们了解了很多创新创业平台在努力的想为行业做些事,让行业发展趋于透明,商家价值回归合理,但是我们也在关注家装产业链的上游商家,也就是家居家装建材的生产商以及供应商,今天我们把视角转向传统家居建材超市,来看看这个行业的发展现状。
每一个惨不忍睹身影的倒下都在涤荡着行业从业者的心
对这个行业稍微有些了解的朋友都指导,目前传统家居建材超市的生意不好做,用一组血淋林的事实来说明这个问题:
2012年8月18日常州家居乐建材超市在常州奥体中心开业,但是仅仅维持了3年,在2015年10月14日晚宣布正式关闭。2015年10月15日,南京家居乐建材超市江东门店突然宣布关闭。
2012年9月13日,全球最大的建材超市美国家得宝因为水土不服关闭了在中国所剩下的7家门店,原因是在中国5年是其以美国超市的模式开拓中国市场导致毫无建树,全面退出中国市场。
2013年1月,曾为国内本土最大的连锁建材超市的东方家园建材超市因陷经营困境闭店正式宣布破产。原因可能因为房产政策的收缩,建材需求的下降。
2014年12月22日,因百安居无法继续承受8年连续亏损且后续扭亏无望的颓势,英国翠丰集团决定以14亿元的价格来出售百安居70%的股份给中国物美。2005年,百安居还巨资收购了当时在中国的另一家外资建材零售商——来自德国的欧倍德,接手了其在中国的13家门店。出售之后百安居在中国的门店数量削减为40家。
2015年2月12日,成都传统老牌家居卖场创美家居因为业务模式及营销手段做的不够好宣布关闭。
聚焦国内家居流通行业中的巨头,红星美凯龙与居然之家在商业扩张的道路并非一帆风顺,双方在不断开店的过程中也有关店的现象出现,只不过关店相比较开店而言,显得有些微不足道。
从业者的心声来透析传统家具建材的现状,转型的窘境无以言表
针对行业发展现状,亿欧网也采访到了两位在传统家居建材超市的从业者来沟通,邀请他们来谈谈传统家居建材发展的真实现状以及未来如何转型进行产业升级。
在长沙建材行业摸索多年的杨先生对亿欧网表示,目前在类似于长沙的二线城市的市场不容乐观,无论从客流量还是交易量来看,还有利润方面都是呈萎缩的态势,建材城里面的商家基本上是靠以前积累的客户资源和信誉在吃老本,而商家的营销手段也仅仅停留在传统的店面促销层面,投入高效果差,而谈到与装修公司的合作,杨先生坦言,装修公司自有的材料体系,很难有合作的切入口。就算可以进入到装修公司的材料体系内,其结款账期和各项费用,也让非一定实力的商家望而生畏。再者,房产存量市场的迹象明显,房屋空置率高,用户刚需也是下降趋势,这也导致了建材生意不好做。一线品牌还好,二三线品牌因为竞争力不足,部分商家已经逐渐退出建材市场。
二、 本周重点政策跟踪分析
(一)空气净化器新国标首检:八成企业将被洗牌
空气净化器新国标细则公布一月之久,一年之后该推荐性国标将正式实施。日前,通过新国标检测要求的产品目录正式对社会公布。业内人士普遍认为,未来空气净化器国标正式实施后,整个市场将会面临一次较大的洗牌。
9月中旬,备受关注的国家标准《空气净化器》GB/T 18801-2015正式对外公布。据了解,新国标方案已制定完成,进入送审阶段,明年将出台。
公开资料显示,这是该标准自2008年以来的首次修订,不仅重新调整了相关指标,还采用了更科学也是国际通用的核心指标来衡量空气净化器的净化效果和性能。
外资企业通关率较高
新国标出台一月之久,从近期最新的新国标检验来看,各家企业还需要对新国标有进一步的适应。
中国家用电器研究院开展针对新国标的空气净化器检测,并列出了首批检测通过的名单。从名单的情况上来看,外资品牌通过检测的占比比较高,国内企业较少。
对此,中国家电研究院信息服务平台媒体服务中心副主任苏亮表示,之所以此次榜单外资品牌居多,一方面是此次参加新国标检验的国内品牌不多;另一方面则是外资品牌开发空气净化器时间较早,而且在进入中国市场之前就开始关注这方面的产品,不仅如此,国外对空气治理有更多的经验,因此能成功地把经验嫁接到国内。
而对于前期高调曝光自己的三个爸爸空气净化器并没有出现在榜单之中,三个爸爸相关负责人指出,公司目前还没有将产品送去检测,但一直在与中国家用电器研究院进行接触。据公开资料显示,三个爸爸最新的产品PM2.5检测器“嗅嗅”正在淘宝众筹,仅99元众筹的空气检测器已经获得了上千人的支持,而金额更是直接超过了50万元,这个成绩又一次刷新了众筹最快的纪录。不过,在业内人士看来,随着空气净化器标准的调高,各家企业从产品材料到生产标准都会调高,几百元的空气净化器也将会被清出市场。
全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分会秘书长鲁建国表示,此次做检测的以大企业居多,检验的合格率其实不算低。目前检验产品存在问题较多的是噪声指标,主要是由于部分空气净化器功率较大,可能还需要通过一段时间来做改变。“目前国内的企业在标准上执行得比较好的是抗菌除菌方面。因为国内空气净化器抗菌除菌方面有一个2011年实施的标准,外资企业中欧洲品牌相对弱势。”
鲁建国透露,最新的空气净化器国标于2008年经过二次修订,有些标准并不适应现在的市场状况,自去年下半年起开始进入第三次修订。而此次国标修订草案和旧国标最大的区别有两个,一个是加入了CCM(累计净化量),通过累计净化量拉开产品的档次;另一个则是加入了对甲醛的测量方法。“不少企业号称自己有净化甲醛的能力,但是目前我们有更精确的考核,有些企业就不敢进行考核了。”鲁建国透露,此次甲醛考核的确能筛掉部分之前滥竽充数的企业。
正式实施前一年缓冲期
此次对空气净化器的检验是基于近期发布的空气净化器新国标。而在空净市场即将迎来高潮前,空气净化器企业也会因国标的发布实施迎来大考。
近日,国家标准化管理委员会官方网站公布的2015年第26号公告显示,GB/T18801-2015《空气净化器》国家标准于2015年9月 15日,由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准,并正式公布。该标准将替代此前GB/T18801-2008国家标准。据鲁建国介绍,新国标方案已制定完成,进入送审阶段,明年将出台。
苏亮指出,此次新国标的规定有三个核心指标:CARD(洁净空气量)、CCM(累计净化量)和噪声,以此希望解决我国空气净化器市场乱象以及原标准有标不依的问题。
除了上述三个项目,新国标还提升了空气净化器针对不同污染物净化能力的能效水平值,分为合格和高效两个等级,同时空气净化器的噪声限值也由低到高划分为4挡。
苏亮介绍,相比之前的国标,此次新国标更科学。随着社会的发展,市场对空气净化器的需求也不一定相同。所谓的CARD,主要是指单位时间内净化空气数量,相当于速度;CCM体现的是空气净化器的使用寿命,比如随着滤网过滤空气的时间越长,滤网的使用时间,相当于耐力。而两个综合起来成为一个综合的考核体系。
而苏亮介绍,虽然噪声与前两个指标是制衡关系,但其之所以纳入考核体系的目的是提高人们生活质量,消费者都希望空气净化器能力又强噪音又小。其表示,产品性能越好,噪音越大,而家电产品技术发展方向思路是以人为本,虽然指标是相互制衡的,但是从设置上来说是标准、科学的。在苏良看来,给行业设定基础门槛,对于纠正行业乱象有一定的助推作用。
此外,新标准还对产品说明书的标注内容做出规定,应包括净化器名称、型号、特点、净化原理、主要使用性能指标,以及安装、维护、保养等注意事项。
或有八成品牌将被淘汰
此次空气净化器新国标的发布和实施,将会对空气净化器行业鱼龙混杂的行业现状有所整治和规范。公开资料显示,过去的三年间,环境问题催热了空气净化器市场,国内空气净化器市场呈现井喷式发展。
据中怡康数据显示,2014年国内空气净化器市场品牌数达556个,较2013年的151个增长了268%。
火爆的市场使得空气净化器市场品牌鱼龙混杂,净化原理五花八门,净化效果良莠不齐,部分企业游离于监管之外,进行夸大宣传或者虚假宣传。据奥维云网(AVC)数据显示,今年空气净化器上半年市场规模同比下降20.5%,销量同比下降10%,这样的负增长趋势与前两年的火热势头形成鲜明对比。
在业内人士看来,这是由于空气净化器标准不清,鱼龙混杂导致消费者产品体验不佳,停止购买并开始观望。其实,在空气净化器成为热销产品的同时,消费者对空气净化器产品的投诉同样居高不下。
中国电子信息产业发展研究院今年上半年发布的一份报告显示,2013年全国空气净化器市场整体零售量大约240万台,同比增高达90.5%,销量几乎翻了一番。今年7月份,北京市工商局在全市范围内排查商场、超市7家,网站32个、微博微信平台4个、报纸4家等,共涉及90余种空气净化器品牌,目前已对部分企业进行立案调查。不仅如此,工商部门还将在近日开展新一轮全市范围内的检查。
排查结果显示,净化器市场存在“三乱现象”:一是认证乱,不少商家打着有权威部门认证的旗号,对空气净化产品进行虚假宣传;二是数据乱,商家对于空气净化器性能的检测报告内容不规范,夸大使用效果;三是宣传乱,主要表现为使用“高效去除甲醛”“对过敏人群有辅助作用”“对感冒有治疗作用”等误导消费者的宣传用语。
而随着新国标的正式发布,这样的行业乱象或许能得到解决。鲁建国指出,据目前的检验结果来看,500多个品牌之中有七成到八成的企业要被淘汰。
“目前,国家对于有害物质排放上的标准要求很严格。”鲁建国解释,新国标规定,空气净化器本身就不应该出现污染物,这个卫生指标可能会让大部分低价产品被挡在国标之外。因为低价产品本身的制作成本并不高,使用的过滤器可能会产生污染物。而用材的成本可能会有几倍的差别。
家电分析师梁振鹏表示,虽然目前的新国标还是推荐性的国家标准,企业可以执行也可以不执行,但是要是有了推荐国家标准,零售卖场便会依照新国标执行,不少企业将会被挡在卖场之外。梁振鹏表示,希望新国标未来能从推荐性国家标准升级为强制性国家标准。
三、 本周聚焦
(一)智能家居行业的未来:市场五年内持续扩张
在德国以及整个欧洲,智能家居产业也发展迅速,越来越多的终端用户利用智能创新产品带来的优点来改善他们的生活模式。
但是无论是在欧洲还是在美国,对于智能家居产业依然有很多怀疑的声音。那么这个产业的未来到底会怎样? 来自美国的专业市场分析机构IHS给出了明确的答案。
市场不会出现倒退,反而会强劲增长
根据IHS的研究调查表明,在未来五年,智能家居产业强劲市场潜力将会超过以往任何时候。这个结论基于以下的事实:在世界范围内,有影响力的设备制造商已经越来越把他们的注意力从传统的非智能设备转移到智能解决方案上来。设备制造商的动力很明显——智能产品的利润远远超过传统的产品。
来自独立研究机构的资料还表明,智能家居行业市场未来五年的平均年增长率将会达到惊人的134%。智能设备的数量,预测将会从2014年的不到100万台,在2020年增长到2.23亿台。需要说明的是,以上的市场预测还仅仅是针对大型产品,比如智能冰箱、洗衣机、大型餐饮设备等。对于小型的设备,比如吸尘器、微波炉、以及很多未来可能出现的产品都还没有关注。因此智能家居行业的实际增长将很可能远远超过这个速率。在2020年所有的智能产品销售或将可能达到7亿台。
影响智能家居行业的因素
现有的研究表明,将有三个因素对目前的智能家居产业产生决定性的影响。1、 能源行业管理上的举措,比如对电力、供暖等能源的动态定价; 2 、各国政府的支持力度,比如是否在基建项目中更多的倾向环保、智能产品; 3、各个标准和协议之间的互相兼容。另外,还有一些因素也起到很大的作用,比如零售行业,以及各个供应商之间的竞争等,都会影响智能家居行业。
研究最后指出,一些大型公司,比如三星、LG电子等,专注于整体的智能解决方案,这使得他们能持续的投放智能产品——智能电视,以及移动设备到市场。这些设备通过共同的平台能够互相通讯,从而产生共生关系,并且提供了接口,能够留下足够的创新空间给新的产品。
研究的结果认为,现有的移动智能设备(手机、平板、穿戴设备)和智能家居产品将会互相产生有益的影响,两个产业的发展方式也会非常相似。
看了这个研究报告,使得我们对于智能家居的未来更有信心。但是我们也要看到,这个行业的竞争已经十分激烈。特别是巨头林立,纷纷建立自己的生态圈。中小型和创业公司面临新的洗牌。
Dr.Bee依然是这样的观点:中小公司要发展,必须实实在在推出有特色的产品。
(二)家居建材企业如何实现“电商化”?
今年年初,政府工作报告中首次提出了“互联网+”这个概念。在这个背景下,实体经济纷纷借助互联网的力量寻求发展。一时间,“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+汽车”等新概念受到热捧。当然,家居建材行业也在谋求搭上“互联网+”这一趟快车。
目光转向我区,目前拉萨建材行业在电商化之路上已经有所动作。但是,这只是一小部分商家的行为,大多数商家仍持观望态度。
比尔·盖茨曾说:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务!”
阿里巴巴创始人马云也曾说过:“现在你不做电子商务,5年之后你必定会后悔!”
二人的话虽有些绝对,但也反映了未来的趋势:即传统产业的销售正在被电子商务分流。
鉴于目前我区家居建材电商化发展仍不充分,笔者建议应从以下几个方面着手:
首先,建立接地气的网络营销渠道。比如说建材QQ群,很多人都不懂得如何在网站注册和发布信息,但几乎没有人不懂得用QQ,尤其是智能手机十分普及的今天,很多厂家或经销商的业务员都习惯每天都用手机挂着QQ,却很少人天天去盯着一个网站。通过建立QQ群,厂家、经销商和终端消费者之间能够建立起沟通交流的渠道。
其次,做好网络营销推广。一方面,帮助经销商做SEO营销。家居建材电商的特点是低关注度,单客成本高,所以获取低成本流量显得尤为重要。经销商做产品SEO优化,对信息进行严格审核,避免大量的重复信息、垃圾信息,让信息能够快速被搜索引擎收录并获得较好排名;另一方面是前置性信息导购。家居建材的营销过程,不止局限在产品的销售和服务环节,它是一个充分包含消费口碑、家装资讯、品牌资讯、产品及价格资讯等环节在内的前置性信息导购过程的营销链。传统渠道所缺少的,正是以上所提及的前置性导购的各个重要环节。
第三,经销商要加强网络营销知识的学习。包括如何发布信息更有利于搜索引擎收录,如何利用微博、微信、二维码进行促销活动,如何通过线上与线下结合进行整合营销等等,经销商应逐步掌握电商化操作的一些实际经验,尽快融入电商化的浪潮。
电商的平台结构复杂,尤其对于传统的家居建材行业来说,想要一蹴而就地驾驭这一平台暂时还不成熟。因此,对于每一位家居建材人来说,第一个要解决的是心态问题,不要抵触,也不必惧怕。第二,要不断学习,把握先机。快速解决企业区域性服务问题,现有渠道的综合管理问题,销售线上线下的对流与整合问题,以及客户联系的问题,破解这四大难题,企业电商发展破局之路才能成功,才能真正实现家居建材行业从“制造”向“智造”的完美转型。