里约奥运会临近尾声,而中国乳企伊利集团发起的“和千万人活力开动”奥运主题活动,不仅在“中国之家”,更在全球赢得上千万人的响应,成为中国企业在全世界的又一张代表性名片。“用品质思维塑造有品质的中国品牌,”伊利集团代表、执行总裁张剑秋在8月20日开幕的中国乳制品工业协会第22次年会主题演讲中,道出了品牌建设背后的“秘密”。
伊利董事长潘刚曾指出,面对全球商业的四大发展趋势,即全球市场一体化、稳增长常态化、消费需求高端化和消费者诉求个性化,唯有坚持品质思维的企业,才能稳健长久地发展,持续赢得消费者的心。所谓的品质思维包括四大维度――其中的服务思维是以消费者为核心、服务于消费者的需求;极致思维,即在企业各项业务中追求完美、持之以恒的工匠思维;创新思维,即勇攀高峰、不断挑战自我;共赢思维,即均衡发展、重视企业社会责任。
近年来,在潘刚品质思维的指引下,伊利率先在业内掀起一场“品质旋风”:无论是运用大数据雷达等工具,深度洞察和分析消费者需求,建成中国首个母乳研究数据库,率先发布中国首个“母婴生态圈”战略;还是设置“国家法定标准线、严于国标线的内控线、严于内控线的预警线”三条线质量内控标准,保障食品安全零事故,伊利通过系列举措,为企业品牌夯实了品质基础。同时,凭借《奔跑吧兄弟》、《我是歌手》等一批现象级综艺节目,伊利将品牌主题与节目内容深度融合,营销效果爆棚,赢得了消费者的良好口碑。
伊利的“品质旋风”同样受到了业内外的一致好评。在中乳协年会上,伊利荣获了质量管理优秀企业称号,还分别凭借金领冠、每益添、安慕希、巧乐兹等产品,摘得技术进步特等奖等奖项。而在全球知名传播服务集团WPP公布的2016年度BrandZ中国最具价值品牌100强榜单中,伊利品牌以62.35亿美元的品牌价值,蝉联食品类排行榜第一名。
品质品牌的影响力也成功地转化为市场占有率。伊利的产品持续稳居乳品市场占有率第一,每天近1亿份产品到达消费者手中。据凯度消费者指数发布的2016全球品牌足迹报告显示,2015年,88.5%的城市家庭平均购买伊利品牌7.8次,也就是说,消费者购买伊利产品一年超过11亿人次。在荷兰合作银行刚发布的2016全球乳业排名中,伊利的排名跃升至全球乳业8强,不仅是中国乳企有史以来的最好成绩,同时也是亚洲乳企迄今的最高排名。
乳业资深专家陈瑜认为,品质思维为中国乳业乃至中国商业注入了新动能,它不仅是乳企转型升级的驱动力,更是持续增强中国乳业国际竞争力、话语权的重要支撑。经济观察研究院院长新望则谈到,“很高兴看到一家中国企业将品质作为自己的信仰”,唯有如此,才能真正赢得消费者的信赖,成为中国企业的典型标杆与优秀代表。