12月6日，由《中国经营报》主办的2016年全域旅游互联网智慧生态高峰论坛在北京举行。当日下午的圆桌论坛上，中国精品酒店联盟会长霍光、百度糯米酒店出行业务部副总经理张帆、黄金假日旅游网总经理曹阳等旅游业内人士对“互联网+旅游”发表了自己的意见。
与会嘉宾表示，互联网与旅游的结合，为企业带了新的思维，产品营销更加精准，但如何满足用户碎片化、个性化的需求已成为当下的一大挑战。
互联网带来新思维
霍光表示，互联网带来不仅是互联网技术，更是互联网思维，使不同的业主、全国不同的酒店实现互联互通共享，在互联网全域旅游大时代为小众提供精准化的服务。“我们希望步子迈的更沉稳一些，我们通过一种精神能够为住店的每一个客人提供更好的服务，这是我们未来希望有机会，未来我们希望往这方面发展的目标，希望在未来能够做得更丰富，这也是我们做精品酒店的初衷。”霍光说，
“在酒店业互联网是一个平台，整个旅游是一个内容，其中，平台和内容是相辅相成、相互支撑的，在互联网时代是共同发展的，在未来，更好的内容通过好的渠道让精准的人知道市场是什么样的。” 霍光认为，旅游业是服务行业，最终是人服务的内容，要有好的服务，互联网为酒店带来更多是互联网的思维，在互联网时代下能否把更多的元素和要素纳入到酒店空间里来，做一些相应的东西。
曹阳认为，互联网已经与各行各业进行了不同程度的融合，各个行业随之发生剧变，传统旅游时代比拼的是旅行社产品整合能力，而在全域旅游理论下考验的就是从业者的产品，拆分能力。这个行业的需求变化导致了行业的巨变，这个巨变不是加速度的。而且是传统的这是行业的一个新机遇。
个性化单元是趋势
张帆认为，互联网企业可同时为用户、商户提供服务，应该在基于帮助用户的基础上，建立一个更有价值的、回归商业本质的平台，让酒店、旅行社等旅游企业创造出更好的价值，为用户提供更好的服务。
“其实整个行业都面临这样的挑战，一方面越来越高的个性化需求，另一方面，对于市场来讲，就是越来越低的旅游预算期望值。解决这个矛盾，用传统的方法都已经走到了尽头，只有用新思维，比如共享经济的思路，新技术、物联网、大数据和云计算等技术去破局。”曹阳说。
霍光对此表示，个性化单元是未来的主流，包括文创活动，当地的旅游，或者展示和售卖，还有房间里面的各种都是看到的都可以买走，如此一来，酒店的衍生收益有可能会超越住宿的收益，一个精品酒店未来绝对不是提供住宿的商户，而是一个微型的旅游目的地。
“结合百度大数据服务，若判断一个用户是一个商旅型的，我们推荐他的工作地点附近的酒店。比如他是一个小清新和90后用户更看重是他的休闲体验和入住的元素，我们给他推荐就是民宿，包括一些客栈的推荐。基于这些我们对于我们线上30多万家酒店有一个大数据标签的分类，包括用户分层，所以百度是基于这些优势给用户提供服务和推荐的。其实我们也看，在未来整个酒店，包括出行市场这都是未来的机会。”张帆说。
