市场快讯:
2017年3月27日,沙河玻璃报价震荡上调,今日正大4.8mm上调0.1元/平方;元华小板4.8mm/5mm临时加价0.1元/平方;其它厂家价格未变动。今日安全小板5mm(2*2.44)63.6元/重箱。
沙河市场昨日出库尚可。个别生产企业开始新的提货政策,经销商均需要提价竞争,这一政策让企业出厂价格获得一定保障,同时相对增加了经销商提货成本,或将在一定程度上促进市场价格上涨。目前整体市场需求稍有增加,为了刺激出库部分经销商让点销售。目前已有多家企业进行了部分规格的价格上调,短期内或偏震荡。
行业分析:抓住用户三个“点” 提高玻璃加工企业营销效率
在玻璃加工企业的消费过程中,提供服务的直接目标和最终归宿,是提升客户的体验和满意度,进而达成销售的目标。而提高顾客满意度的关键是满足顾客的一系列的需求。如何做到更有效、更高效?
第一:寻找客户痛点
所谓痛点,就是曾经发生在顾客身上的问题,让其苦恼过、是其要解决不想再经历的问题。消费者的痛点有哪些呢?各种各样质量的迷惑、价格的陷阱、整体风格的搭配等等?产品的质量问题,产品是否能按时交付、安装是否能够一次成功、售后服务响应的速度和效率。
第二:抓住心动痒点
所谓痒点,是顾客在意、感兴趣,有感觉的的问题。比如说,林林总总那么多品牌,怎么让顾客选择,才能让用户觉得是最合适,又不浪费的?怎么样将客户想象却又无法描述的产品风格、色彩与搭配最直观地呈现在面前?怎么样的售后服务是用户需要、让用户感动的?
第三点:精心布置带动兴奋点
所谓兴奋点,是能给客户带来”wow!"效应的刺激,能够让用户产生消费冲动的点!顾客有什么样的目标,想解决什么样的问题,是否可以通过场景的描述呈现出来。让用户的需求,在特定的场景下会被激发,找到这些场景,就找到了机会。比如,精心设计和搭配的风格套系产品,让顾客一眼见到,就指着说:我就要这一模一样的!现在以80、90后为主的消费者,有空余的时间,会去旅游、度假、休闲,而不愿意把时间花在一家家逛建材市场上累成狗,关键是,商家的服务流程中,要有能够打动用户的场景!
在”差异化"不绝于耳的今天,企业竞争的两个重点之一就是产品和服务。在消费过程中,用户可以在具体的服务中感知品牌形象。企业拥有好的服务过程,营销效率的提高自然水到渠成。因此,先想消费者所想,做消费者所需;先将别人能做的做到无可挑剔,再做竞争对手做不到、竞争对手想不到的,才是以服务赢得竞争优势的正道。